iHanoi допомагає людям підвищити свою довіру до уряду

Ця програма стала важливим кроком уперед у побудові електронного урядування, у напрямку прозорості та ефективності.

Прозоро та ефективно

28 червня 2024 року прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь та представники керівників центральних міністерств, галузей та міста Ханой офіційно запустили додаток «Громадянин цифрової столиці – iHanoi».

З моменту своєї роботи додаток iHanoi отримав 5700 відгуків та рекомендацій, з яких 3940 було опрацьовано, що перевищує 70%, 29% обробляються, і лише 69 рекомендацій прострочені, що становить 0,02%.

Заступник голови міського народного комітету Ха Мінь Хай заявив, що майже 800 000 людей, підприємств та 100% державних службовців та працівників міста створили облікові записи на iHanoi. Загальна кількість відвідувань сягнула понад 6 мільйонів, 2,5 мільйона електронних медичних записів із міської системи електронних медичних записів інтегровано в iHanoi для доступу до них, а також було реалізовано 468 ініціатив щодо розбудови столиці.

Додаток iHanoi з багатьма практичними перевагами для користувачів.

Додаток iHanoi, який дозволяє людям зрозуміти та узгодити переваги, отримав багато позитивних відгуків від онлайн-спільноти, причому 62,1% користувачів оцінили його як «задоволений та прийнятний» щодо якості обробки відгуків та рекомендацій урядом.

Дотепер багато мешканців столиці оцінили, що додаток iHanoi Capital Citizen допоміг скоротити розрив між народом та урядом завдяки своїй здатності надавати швидку, точну та прозору інформацію...

Пан Ву Мань Куан (Хоан Кієм, Ханой), один із перших користувачів застосунку iHanoi з липня 2024 року, поділився: «Я дуже задоволений функціями цього цифрового застосунку, включаючи розділ для звітності про подію. За допомогою цього інструменту в застосунку iHanoi громадяни можуть повідомляти владі про свої проблеми разом із зображеннями місця події. Завдяки цьому такі проблеми, як екологічна санітарія, міський порядок чи погана поведінка, що впливають на туристичний імідж Ханоя, надсилаються владі для своєчасного та швидкого вирішення».

Ханой, місто з населенням понад 10 мільйонів осіб, яке є політичним , адміністративним та культурним центром країни, було обрано урядом для пілотного впровадження деяких ефективних елементів Проекту 06, які будуть відтворені по всій країні. Додаток iHanoi розгорнуто з 4 основними функціями: взаємодія з урядом через зворотний зв'язок та рекомендації; розумні міські комунальні послуги, такі як транспорт, охорона здоров'я, освіта, навколишнє середовище, земля, сільське господарство тощо; отримання інформації через важливі новини та ЗМІ міста та отримання ініціатив щодо сприяння будівництву столиці.

У майбутньому iHanoi продовжуватиме оновлювати різноманітніші інструменти та утиліти, уважно стежачи за Проектом 06; застосовуючи штучний інтелект у біометричному розпізнаванні для охорони здоров'я, освіти та державного управління; впроваджуючи розумні дорожні рішення, рішення для створення цифрового робочого середовища для людей та міської влади столиці.

Забезпечення участі громади в моніторингу

Нещодавно на конференції з підвищення ефективності надання та використання онлайн-державних послуг уряду заступник голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хай заявив, що iHanoi забезпечує участь громадського нагляду з девізом «люди знають, люди обговорюють, люди роблять, люди перевіряють, люди контролюють, а люди отримують користь», тим самим підвищуючи довіру людей до уряду.

Заступник голови Ханойського народного комітету заявив, що, виконуючи Рішення № 06/QD-TTg Прем'єр-міністра з точки зору «Люди та бізнес є центром цифрової трансформації. Беручи за мету розвиток людського потенціалу, забезпечення та покращення життя людей, забезпечення прозорості та розширення участі людей та бізнесу в діяльності державних установ», Ханой створив та розгорнув додаток iHanoi для отримання та обробки відгуків і рекомендацій від людей прозорим, швидким та ефективним способом.

Заступник голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хай виступив на конференції, присвяченій підвищенню ефективності надання та використання онлайн-державних послуг уряду.

Відомо, що з жовтня 2023 року Ханой співпрацює з багатьма великими технологічними корпораціями, вітчизняними та іноземними експертами для дослідження, побудови бізнес-процесів та вибору передових технологічних рішень для створення платформи iHanoi.

Типові рішення включають: Використання платформи хмарних обчислень для розширення ресурсів та забезпечення стабільної роботи; Створення застосунків на основі архітектури розробки програмного забезпечення з застосунками, вбудованими в невеликі незалежні компоненти, та використання нових технологій програмування для гнучкого розподілу ресурсів та розробки утиліт...

Зокрема, заступник голови Народного комітету Ханоя підтвердив: Щодо інформаційної безпеки, iHanoi відповідає технічним стандартам 4-го рівня та цілодобово контролюється для забезпечення безпеки та захисту міських систем і даних.

У найближчому майбутньому Ханой продовжуватиме просувати переваги iHanoi, щоб люди розуміли та погоджувалися використовувати його. Інтеграція iHanoi із системою адміністративних розрахунків та платформами онлайн-платежів. Включаючи підключення iHanoi до платформи управління містом та електронного інформаційного порталу, інтеграцію таких функцій, як пошук автобусних маршрутів, бронювання паркування, перегляд результатів іспитів та автоматичне повідомлення про результати медичних оглядів та лікування, а також розробку функцій віртуального помічника та чат-бота для підтримки посадовців, державних службовців та громадян.

Зокрема, щодо зв'язку та обміну даними, Ханой координуватиме дії з Департаментом дорожньої поліції (Міністерство громадської безпеки) для надання даних про штрафи; координуватиме дії з Департаментом реєстру (Міністерство транспорту) для надання даних про реєстрацію; координуватиме дії з Адміністрацією автомобільних доріг В'єтнаму (Міністерство транспорту) для надання даних про моніторинг поїздок.

Джерело: https://kinhtedothi.vn/ihanoi-giup-nguoi-dan-nang-cao-niem-tin-voi-chinh-quyen.html