Пані Май Тхао, яка мешкає в Мельбурні, розповіла, що багато в'єтнамських форумів в Австралії протягом останніх двох днів галасують через інцидент, пов'язаний з вульгарними та зневажливими зауваженнями найбільшої лоукост-авіакомпанії країни щодо в'єтнамської валюти.
«Багато людей закликають до бойкоту, бо вони настільки обурені тим, що гроші – це обличчя нації, і їх не можна використовувати як жарт чи глузування. Ми надіслали численні скарги до Австралійської ради з прав людини та продовжуємо подавати скарги до компанії, бо вони помилялися, але вибачилися лише формально. Вчора компанія вибачилася, дуже коротко відповівши на коментарі на своїй фан-сторінці; сьогодні вони вибачилися на своєму вебсайті, але це було лише для вигляду», – поділилася своєю думкою пані Тао.
Jetstar пропустили знак наголосу зі слова «đồng», перетворивши його на вульгарний сленговий термін «dong», щоб висміяти в'єтнамську валюту. Вони також використали різницю в обмінному курсі між двома валютами, щоб висміяти її.
Раніше в середу австралійська лоукост-авіакомпанія, яка колись мала спільне підприємство у В'єтнамі, висміяла в'єтнамську валюту в дописі у Facebook: «Вибачте, але називати в'єтнамську валюту «донгом» звучить смішно». («Донг» в англійському сленгу має вульгарний відтінок).
Крім того, у розділі коментарів компанія написала: «Один мільйон донгів – це 65 доларів, і, по суті, мати 65 доларів означає, що я мільйонер».
Після жорсткої онлайн-критики як у В'єтнамі, так і в Австралії, Jetstar видалила публікацію, але скріншоти вже швидко поширилися. Клієнти згадували ці скріншоти у старих рекламних публікаціях авіакомпанії, і тисячі людей відреагували обурено на них на фан-сторінці Jetstar, що спонукало авіакомпанію вибачитися. Однак багато хто вважав спробу авіакомпанії стерти докази та її поверхневі вибачення неадекватними для вирішення серйозної проблеми, спричиненої Jetstar.
Тому пізніше компанія опублікувала офіційну заяву на своєму вебсайті: «Ми визнаємо, що публікація у Facebook у середу щодо валюти В’єтнаму була недоречною і ніколи не мала бути опублікованою, тому її швидко видалили».
Відразу після видалення допису ми вибачилися у Facebook і хотіли б ще раз щиро вибачитися за будь-які завдані образи.
«Ми переглянемо наші процеси, щоб гарантувати, що подібна помилка не повториться», – вибачення Jetstar, опубліковані сьогодні на вебсайті компанії, не змогли заспокоїти громадську думку.
Вибачення від австралійської авіакомпанії.
На своїй особистій сторінці докторка Нгуєн Фуонг Май стверджувала, що Jetstar порушила австралійські закони проти расизму, а також власні правила використання соціальних мереж. Крім того, у вибаченнях авіакомпанії не було пояснено, чому це було порушення, не було визнано збитків, завданих порушенням, і не було згадано жодних заходів щодо покарання або запобігання подібним порушенням у майбутньому…
За словами доктора Нгуєн Фуонг Мая, клієнти мають право на бойкот, але в суспільстві, де керує закон, офіційний юридичний процес гарантує, що питання буде офіційно визнано та належним чином розглянуто. З цієї причини доктор Май радить клієнтам подати скаргу до Австралійської ради з прав людини та Jetstar.
Jetstar, лоукост-авіакомпанія, належить до групи Jetstar (Австралія), яка раніше співпрацювала з Vietnam Airlines для створення Jetstar Pacific Airlines. Однак у червні 2020 року Jetstar офіційно передала свою частку в Jetstar Pacific Airlines назад своєму основному акціонеру, Vietnam Airlines, щоб офіційно піти з в'єтнамського ринку через збитки.
Посилання на джерело
Коментар (0)