«Одна зі співробітниць чудово піклувалася про нас протягом цього часу та знаходила рішення, щоб підтримати нас. Вона була найдобрішим персоналом на кораблі», – сказала туристка на ім’я Сінді. Відомо, що сьогодні вранці, 20 листопада, їм вдалося вчасно дістатися до аеропорту Фу Кат ( Гіа Лай ).

За даними В'єтнамської залізничної корпорації ( VNR ), під час історичної повені в середині листопада багато залізничних та автомобільних маршрутів у Центральному регіоні були перекриті. Двоє іноземних туристів перебували у поїзді SE1, але застрягли на станції Кхань Фуок (Gia Lai) через підняття рівня паводкової води.

Двоє пасажирів були надзвичайно стурбовані, оскільки, ймовірно, не зможуть вчасно дістатися до Хошиміна на свій рейс назад до Франції. Розуміючи термінову ситуацію, бортпровідник Данг Тхі Тхао з групи бортпровідників Ханойської залізниці підбадьорював пасажирів та намагався знайти спосіб їх підтримати.

Після багатьох годин спілкування пані Тао змогла зв’язатися зі знайомим, який також був працівником залізниці поблизу «застряглої» зони. Знаючи ситуацію, вони використали мотоцикл, щоб забрати двох пасажирів, перевезти їх через житлову дорогу безпечними, незатопленими ділянками, щоб дістатися аеропорту Фу Кат (Гіа Лай) вранці 20 листопада.

Завдяки ентузіазму та своєчасній підтримці пані Тао, двоє пасажирів благополучно прибули до аеропорту та змогли вчасно вилетіти до Хошиміна, щоб сісти на свій рейс назад до Франції.

Собака (1).jpg
Фотографії опубліковані 2 гостями

Пані Тао сказала, що дуже рада можливості підтримати двох пасажирів. Вона вважає, що не тільки вона, але й будь-який керуючий поїздом чи в'єтнамець зробив би те саме, якби зіткнувся з подібною ситуацією.

«Наша робота полягає не лише в обслуговуванні пасажирів у поїзді, а й у супроводженні та допомозі їм, коли вони стикаються з труднощами», – поділилася вона. Відомо, що пані Данг Тхі Тхао та її чоловік працюють у групі обслуговуючого персоналу залізниці Ханой. Вони працюють у поїздах, що курсують між В’єтнамом, вже понад 15 років.

Ромен Лабат, один із двох туристів, розповів, що, незважаючи на складні та непередбачувані умови, залізнична компанія все ж забезпечила їх належним харчуванням та чистими приміщеннями. Він був вдячний пані Тао за ентузіазм та відповідальну підтримку.

З 18 листопада залізнична галузь була змушена призупинити експлуатацію серії поїздів для забезпечення безпеки пасажирів.

VNR дозволяє пасажирам повертати квитки онлайн без стягнення плати у випадках, коли розклад руху поїздів змінюється через стихійні лиха, спеціальні події, затори, затримки або скасування.

Система електронного продажу квитків автоматично поверне кошти за квиток на рахунок, який використовувався для оплати. Щоб процес повернення коштів за квиток онлайн пройшов безперебійно, пасажири повинні бути уважними та вводити правильну та повну інформацію, зокрема: номер телефону, адресу електронної пошти та код бронювання.

Ця інформація є основою для автоматичного порівняння, перевірки та повернення коштів системою.

Вдень 29 жовтня пан Нгуєн Куок Хюй (22 роки) вирішив залишити своє помешкання на вулиці Ба Трієу (район Ви Да, місто Хюе), щоб піти в безпечніше місце.

Джерело: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html