Кханьхоа покращує якість реформи адміністративних процедур

Визначаючи реформу адміністративних процедур як важливе завдання, яке допоможе створити прорив у соціально-економічному розвитку, останнім часом комуна Кханьхоа синхронно впроваджує рішення для покращення якості врегулювання адміністративних процедур, задовольняючи потреби та прагнення організацій та окремих осіб у цьому регіоні.

Маючи в руках сертифікат на право користування землею, виданий Народним комітетом комуни, пані Луонг Тхі Туй з села 5 схвильовано поділилася: «Раніше, коли я хотіла відокремити земельну ділянку, мені доводилося довго чекати. Але цього разу, коли я прийшла до Центру обслуговування державних адміністрацій комуни, після подання заявки, посадовці комуни дали мені сповнені ентузіазму інструкції та призначили дату для виміру землі. Всього через 20 днів я отримала сертифікат на право користування землею. Це зайняло не так багато часу, як раніше, я дуже задоволена».

Раніше, коли людям у комуні Кханьхоа потрібно було виконувати процедури, пов'язані з землею, сертифікацією чи реєстрацією домогосподарства, вони часто витрачали багато часу на дорогу. Документи доводилося редагувати багато разів, але тепер цю ситуацію подолано. Люди можуть подати документи та отримати результати безпосередньо в Центрі обслуговування державного управління Народного комітету комуни, де їх швидко обробляють, а обслуговування надається з особливою турботою.

Впроваджуючи дворівневу модель місцевого самоврядування, ми повністю зрозуміли дух прийняття задоволеності людей та організацій як мірила. Посадовці та державні службовці не створюють проблем, не змушують людей та організації багато разів звертатися туди-сюди.

Пан Трієу В'єт Фу - заступник голови Народного комітету, директор Центру державних адміністрацій комуни Кханьхоа

З точки зору виконання всієї роботи, а не всіх годин, і не створення труднощів для людей та організацій, процеси впровадження адміністративних процедур публічно розміщені в Центрі адміністративних послуг громади, допомагаючи людям та організаціям чітко їх розуміти.

Крім того, комуна організовує розповсюдження інформації та навчання для підвищення обізнаності та ставлення до служіння народу серед кадрів та державних службовців; регулярно оновлює новини про діяльність; публікує номери телефонів керівників комуни, організовує діалоги з людьми для отримання відгуків від організацій та окремих осіб...

Водночас, Народний комітет комуни видав положення про організацію та діяльність відділу отримання та повернення результатів відповідно до механізму «єдиного вікна» та «єдиного вікна» при веденні адміністративних процедур; призначив 7 посадових осіб, включаючи 1 заступника директора та 6 державних службовців, для безпосереднього виконання обов'язків у відділі «єдиного вікна» отримання та повернення результатів у Центрі обслуговування державних адміністрацій комуни.

Заступник голови Народного комітету комуни також є директором Центру державного управління, відповідальним за управління та ведення документів внутрішньої комунікації між керівниками Народного комітету та посадовими особами й державними службовцями з метою підвищення якості та ефективності роботи.

З початку року до Центру обслуговування державних адміністрацій гміни надійшло понад 1400 справ за адміністративними процедурами, з яких понад 1200 справ було розміщено онлайн, а 315 справ було надіслано поштою. Кількість справ, розглянутих до встановленого терміну, становить 1391; понад 1400 справ було синхронізовано з національним порталом державних послуг; у 100% адміністративних процедур, що належать до юрисдикції гміни, впроваджено механізми «єдиного вікна» та «єдиного вікна», що відповідає умовам отримання справ та повернення результатів врегулювання адміністративних процедур громадянам та організаціям.

Згідно з оцінкою задоволеності людей та підприємств, рівень своєчасного виконання процедур та обробки записів комуни Кханьхоа сягнув понад 99%, без прострочених записів.

«Метою комуни є побудова уряду, орієнтованого на обслуговування, зосереджуючись на задоволенні потреб людей та бізнесу. Народний комітет комуни опублікував план впровадження, сприяв пропагандистській роботі, підвищив професіоналізм та відповідальність кожного співробітника Центру обслуговування державного управління комуни. Завдяки цьому якість врегулювання адміністративних процедур дедалі більше покращується, більшість документів врегульовуються правильно та вчасно; процедури щодо земельної та соціальної політики скорочені на 20-30% порівняно з попереднім періодом», – сказав пан Фунг Чунг Хай, голова Народного комітету комуни Кханьхоа.

Реформа адміністративних процедур – це не лише скорочення часу та спрощення документообігу, а й фундаментальний перехід від управління до обслуговування. Комуна Кханьхоа доводить це конкретними, практичними та ефективними діями.

Джерело: https://baolaocai.vn/khanh-hoa-nang-cao-chat-luong-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-post886205.html