KOL та платформи соціальних мереж: хто дає зелене світло неправдивій рекламі?

Онлайн-реклама, особливо на платформах соціальних мереж, стає «родючим ґрунтом» для багатьох підприємств, де вони можуть просувати свої продукти та послуги. Однак неконтрольований розвиток створив поширену екосистему неправдивої реклами, що призводить до серйозних наслідків для споживачів та законного бізнесу. За цими інцидентами стоїть нечітка відповідальність між суб’єктами, включаючи платформи соціальних мереж та KOL/KOC.

Неправдива реклама процвітає на цифрових платформах

Оскільки 97,5% в'єтнамців віком від 16 років користуються соціальними мережами, і кожна людина проводить у середньому 2 години 15 хвилин на день, «живучи» у Facebook, TikTok..., кількість реклами та прихованого рекламного контенту, який кожна людина має бачити щодня, величезна. У сучасну цифрову епоху реклама в соціальних мережах стала важливим маркетинговим каналом для багатьох брендів та компаній.

Органи влади зафіксували випадки, коли «деякі підприємства, організації та особи рекламують харчові продукти для здоров'я з ознаками порушення закону» з такою поведінкою, як: рекламний контент, що «перебільшує» використання продукту, що призводить до непорозумінь щодо ліків; рекламний контент, який не пройшов оцінку; надання неправдивої інформації про якість, використання, бренди та походження продуктів; використання іміджу та репутації артистів, акторів, ведучих та осіб, які мають вплив на громадськість, для донесення до споживачів неналежного рекламного контенту.

Примітно, що останнім часом було багато випадків, коли відомі та впливові люди (KOL/KOC) рекламували продаж підроблених, фальшивих та неякісних товарів на цифрових платформах.

Як правило, нещодавно органи охорони здоров'я одночасно призупинили обіг та відкликали косметичну продукцію компанії VB Group Trading and Service Company Limited (HCMC), законним представником якої є пан Нгуєн Куок Ву, чоловік співачки Доан Ді Банг.

Зокрема, Міністерство охорони здоров'я призупинило обіг та відкликало 3 продукти: шампунь Hanayuki, кондиціонер Hanayuki та маску проти зморшок G-Thera Amino. Департамент охорони здоров'я Донгная, Департамент економічної поліції (PC03) поліції провінції Донгная та Народна прокуратура провінції Донгная погодилися порушити справу, пов'язану з продуктом Hanayuki Sunscreen Body. Нещодавно Управління з контролю за лікарськими засобами (Міністерство охорони здоров'я) відкликало сертифікат "Належної виробничої практики для косметики" (CGMP-ASEAN) акціонерної компанії EBC Dong Nai Medical Factory Joint Stock Company (косметична фабрика родини Доан Ді Банга). Управління з контролю за лікарськими засобами також призупинило отримання досьє з декларацій косметики від VB Group Trading and Service Company Limited на 6 місяців. Відомо, що справа, пов'язана з лінійками продуктів, що розповсюджуються родиною співака Доан Ді Банга, все ще з'ясовується та розглядається відповідними органами відповідно до закону.

Відразу після того, як нещодавно було викрито багато випадків, Департамент радіо, телебачення та електронної інформації (Міністерство культури, спорту та туризму) звернувся до телевізійних операційних підрозділів, газет та радіо- і телевізійних станцій, підприємств та брендів з проханням «покласти край ситуації, коли знаменитості та онлайн-інфлюенсери, які не розуміють продукту та не перевіряють рекламний контент, все ще беруть участь у просуванні продуктів за винагороду та прибуток».

Поширення неправдивої реклами не лише призводить до фінансових втрат, але й знижує довіру споживачів до брендів. Це особливо небезпечно, коли споживачів легко ввести в оману, купуючи продукти, які не відповідають рекламі, і навіть мають негативний вплив на здоров'я.

За словами адвоката Тран Тхі Лі (Асоціація адвокатів Ханоя), насправді існує багато справ, пов'язаних з функціональними харчовими продуктами, які широко рекламуються на багатьох платформах соціальних мереж. Багато продуктів не відповідають стандартам якості, але KOL все ще просуваються як «чудодійні ліки», що допомагають швидко покращити здоров'я. «У випадках неправдивої реклами, яка завдає шкоди споживачам, не лише виробник, але й KOL/KOC, які беруть участь у просуванні, можуть бути притягнуті до відповідальності відповідно до закону. Однак визначення відповідальності та ведення справ все ще стикається з багатьма труднощами через нечіткі ролі та обов'язки кожної сторони», – наголосила пані Лі.

Хто відповідає в екосистемі цифрової реклами?

Вибухове зростання реклами в соціальних мережах пов'язане з появою трьох основних груп суб'єктів, таких як KOL/KOC та платформи соціальних мереж. Кожна сторона відіграє важливу роль у ланцюжку розповсюдження реклами, але це також створює лазівки, що полегшує «прослизання» неправдивої реклами крізь мережу.

Хто відповідає в екосистемі цифрової реклами?

Однак, за словами експертів, нинішня цензура контенту перед рекламою все ще дуже слабка. Багато неправдивої або оманливої реклами широко поширюється без проходження будь-якого суворого процесу цензури. Пан Тран Мань Хунг, експерт ринку, сказав: «Цифрові платформи в основному покладаються на автоматичні алгоритми та системи звітності після показу реклами для виявлення порушень. Це дозволяє неправдивій рекламі існувати та поширюватися протягом тривалого часу, перш ніж її виявлять та впораються з нею».

Такі соціальні мережі, як Facebook, TikTok, YouTube… хоча й мають системи цензури контенту, їм важко обробляти оманливу рекламу. Ці платформи часто надають пріоритет переглядам і клікам, щоб збільшити доходи від реклами, тому цензура контенту є дещо недбалою та несвоєчасною.

За словами пана Хунга, KOL/KOC – це люди з великим впливом у соціальних мережах, яких часто наймають бренди для просування продуктів та послуг. Однак багато KOL/KOC рекламують свою продукцію без перевірки, не використовують продукт безпосередньо або не розуміють чітко його використання та якість, що призводить до передачі неправдивої інформації споживачам.

Таким чином, KOL/KOC повинні підвищувати свою обізнаність щодо соціальної відповідальності та професійної етики. Крім того, споживачі стають дедалі більш обізнаними та можуть розрізняти якісну рекламу та рекламу-хаос. Якщо вони продовжуватимуть просувати неправдиві продукти, це також серйозно постраждає від репутації KOL/KOC.

Універсальне рішення для контролю оманливої реклами

На думку економічних експертів, для повного вирішення ситуації з неправдивою рекламою в соціальних мережах необхідна синхронна координація дій відповідних сторін. Пан Хунг вважає, що, перш за все, KOL/KOC повинні підвищити особисту відповідальність. Просування продукції має йти пліч-о-пліч з перевіркою інформації, розумінням фактичного використання та якості. Їм необхідно створити професійний та чесний імідж, щоб підтримувати довіру підписників.

Крім того, платформам соціальних мереж необхідно посилити цензуру рекламного контенту за допомогою технологій штучного інтелекту та людських ресурсів. Посилити співпрацю з державними органами управління для перевірки та запобігання неправдивій рекламі з самого початку. Крім того, необхідно встановити суворий процес цензури перед розповсюдженням реклами. Окрім використання алгоритмів, потрібна команда з цензури контенту, яка тісно співпрацює, щоб мінімізувати доступ користувачів до реклами, що порушує правила.

За словами юриста Тран Тхі Лі, державним органам управління необхідно вдосконалити правову базу, запровадити суворіші штрафи та посилити інспекції та нагляд. Суворе врегулювання порушень створить надійний бар'єр для неправдивої реклами, захистить права споживачів та репутацію законного бізнесу.

Неправдива реклама в соціальних мережах — це не лише проблема окремої особи чи бізнесу, а й результат відсутності координації між компонентами екосистеми цифрової реклами. Хоча споживачі стають більш обережними, нечесна реклама все ще поширена, завдаючи матеріальних збитків та підриваючи соціальну довіру.

Тільки коли KOL/KOC, платформи соціальних мереж та державні органи управління разом серйозно виконуватимуть свої обов'язки, побудують суворі процеси цензури та неухильно застосовуватимуть закон, ринок онлайн-реклами зможе розвиватися сталим, справедливим та здоровим чином, а також максимально захищати інтереси споживачів.

За даними vtv.vn

Джерело: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html