Покращення якості людських ресурсів у сфері туризму в Хатінь

Координуючи організацію численних змагань, навчальних курсів тощо, туристична галузь Хатінь поступово підвищує кваліфікацію та професіоналізм своїх людських ресурсів.

Кандидати, які беруть участь у конкурсі адміністрації готелю Ha Tinh 2023 року, проходять тест на поведінку на стійці реєстрації.

Після успіху провінційного конкурсу з обслуговування гостей готелів, що проводився 9-10 листопада Департаментом культури, спорту та туризму Хатінь у співпраці з Провінційною туристичною асоціацією, делегація Хатінь направила 8 учасників для участі у конкурсі з обслуговування гостей у міжпровінційних туристичних закладах Тхань Хоа - Нге Ан - Хатінь у 2023 році. В результаті Хатінь виграв 6 призів, включаючи 1 перший приз, 1 другий приз, 1 третій приз та 3 втішні призи.

Ці два змагання створили професійний майданчик із захопливою атмосферою змагання та обміну досвідом між тими, хто працює адміністраторами рецепцій у закладах розміщення зокрема, та тими, хто працює в туристичній сфері Хатінь загалом.

Пані Тран Тхі Там - адміністратор готелю Eagle (місто Хатінь).

Пані Тран Тхі Тхам (адміністратор готелю Eagle, місто Хатінь) сказала: «Я закінчила факультет в'єтнамських студій Університету іноземних мов Хюе та працюю адміністратором готелю майже 5 років. Беручи участь у конкурсі, спостерігаючи за виступами інших учасників, я зрозуміла, що в мене ще багато недоліків і мені потрібно більше вчитися та практикуватися. Зокрема, конкурс допоміг мені розширити свої знання та способи ефективного представлення туристичних продуктів закладів розміщення та населених пунктів провінції».

Відомо, що, беручи участь у нещодавньому конкурсі адміністраторів, пані Там виборола третє місце на провінційному рівні та заохочувальний приз на міжпровінційному рівні.

Пані Тан Тхі Нгі (крайня ліворуч) – директорка готелю Thien Y (туристична зона Тхіен Кам) з делегатами конкурсу готельних рецепцій Ha Tinh 2023 року.

Пані Тхан Тхі Нгі, директорка готелю Thien Y (туристична зона Тхіен Кам, Кам Сюйен), зазначила: «Конкурс — це дуже значуща професійна діяльність. Протягом тривалого часу адміністратори на рецепції вважалися обличчям готелю, але мало хто знає їхню роль та посаду. Конкурс — це можливість вшанувати та заохотити команду адміністраторів, учасники конкурсу набути досвіду, а такі менеджери, як ми, мають можливість визнати та оцінити потенціал наших співробітників. Завдяки цьому ми матимемо план найму та навчання дедалі кваліфікованіших людських ресурсів, щоб найкращим чином обслуговувати туристів».

Лектор Нгуєн Зуй Мінь – керівник відділу інформаційних технологій та комунікацій (Центр туристичної інформації – Національна адміністрація туризму В'єтнаму) представив застосування цифрової трансформації в туристичній галузі на навчальному курсі «Цифрова трансформація в туристичній діяльності в провінції Хатінь» (жовтень 2023 року).

Відомо, що для подолання нестачі кваліфікованих та підготовлених людських ресурсів у сфері туризму, Провінційний народний комітет нещодавно видав Рішення № 767/QD-UBND від 5 квітня 2023 року, яким затвердив перелік завдань для реалізації політики підтримки розвитку туризму в Хатінь у 2023 році. Включаючи політику підтримки навчання та розвитку людських ресурсів у сфері туризму.

Згідно з рішенням, Департамент культури, спорту та туризму провінції у співпраці з Університетом Ха Тінь, Коледжем Нгуєн Зу, Провінційною туристичною асоціацією та населеними пунктами організував 8 навчальних курсів для підвищення знань та професійних навичок для керівників та обслуговуючого персоналу, що працює в туристичних закладах, мальовничих місцях тощо; 6 професійних курсів з технологій переробки харчових продуктів, роботи на рецепції, обслуговування номерів та роботи барменом для персоналу туристичних закладів, а також 6 навчальних курсів з розвитку громадського туризму, роботи екскурсоводів, управління бізнесом та застосування цифрових медіа для розвитку туризму тощо.

До цього моменту багато підрозділів, призначених для навчання та розвитку туристичних кадрів, виконали свої завдання та досягли значних результатів.

Викладачі коледжу Нгуєн Ду навчають студентів практичному приготуванню їжі в селі Фу Лам (комуна Фу Зіа, район Хыонг Кхе).

Пані Данг Тхі Тхуй Ханг, директорка коледжу Нгуєн Ду, сказала: «Виконуючи рішення № 767 Провінційного народного комітету, на сьогодні ми організували 11/15 навчальних курсів для підвищення професійних навичок команди менеджерів та співробітників, які працюють у туристичних підприємствах, готелях, ресторанах та туристичних зонах по всій провінції, в яких взяли участь понад 300 студентів. Навчальні курси включають: технології обробки харчових продуктів, приготування напоїв, ресторанне обслуговування, послуги з прибирання та комунікацію в туристичному бізнесі».

Нещодавно разом з коледжем Нгуєн Ду Департамент культури, спорту та туризму також організував навчальні курси для управлінських команд та персоналу в місцевих громадах, такі як: навчання з цифрового маркетингу в туризмі, навчання з питань розвитку туризму для громад у сільських туристичних напрямках...

Пан Ле Тран Санг, заступник директора Департаменту культури, спорту та туризму Хатінь, сказав: «У контексті пандемії після COVID-19 кількість кваліфікованих туристичних кадрів у туристичних компаніях зменшилася. Посилення координації в організації навчальних курсів для підвищення кваліфікації працівників, які безпосередньо працюють у туристичній галузі, є дуже актуальним. Туристична галузь Хатінь докладає зусиль для поступового подолання давніх обмежень, що зробить туризм ключовим економічним сектором у найближчому майбутньому».

Наразі в Хатінь є 294 готелі та мотелі з більш ніж 7000 номерами, включаючи 2 5-зіркові, 3 4-зіркові та 8 3-зіркових готелів. Є 1553 ресторани та 40 туристичних зон і місць (включаючи 15 визнаних туристичних зон і місць).

Пряма робоча сила в туристичній галузі становить близько 3000 осіб, а непряма робоча сила — близько 7000-8000 осіб.

Тхіен Ви

Джерело: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm