Банкам необхідно очищувати дані під час надання послуг клієнтам

З метою сприяння цифровій трансформації та правовому обґрунтуванню застосування цифрових технологій у банківському секторі, вранці 6 жовтня відбулася конференція та виставка Smart Banking 2023 на тему «Створення, використання та об’єднання даних: формування майбутнього банківської справи в цифрову епоху».

У своїй вступній промові пан Тран Ван Тан, заступник голови Ради Банківської асоціації В'єтнаму, зазначив, що дані є цінним активом. Збираючи, аналізуючи та застосовуючи інформацію з різних джерел, банки можуть краще розуміти клієнтів, а також прогнозувати ринкові тенденції та оптимізувати бізнес-процеси.

Такі технології, як штучний інтелект (ШІ), машинне навчання та аналітика великих даних, дали змогу детально та швидко аналізувати дані. Ці сучасні технології допомагають створювати цінну інформацію та підтримують бізнес у прийнятті найбільш доцільних бізнес-рішень.

Зокрема, банки можуть підвищити залученість клієнтів, створювати високо персоналізовані продукти та послуги, оптимізувати процеси виявлення ризиків та запобігання шахрайству, покращити обробку та оформлення кредитів, а також покращити прогнозування та аналітику ринку.

Фінанси - Банківська справа - Банкам необхідно очищувати дані під час надання послуг клієнтам — Пан Тран Ван Тан - заступник голови правління Асоціації банків В'єтнаму.

Крім того, вся галузь зосередилася на очищенні всіх 51 мільйонів даних клієнтів у В'єтнамському національному центрі кредитної інформації та кредитних установах, забезпечуючи перевірку 100% даних клієнтів за допомогою національної бази даних населення.

Однак, у процесі застосування нових моделей, заснованих на сучасних технологіях, банківська галузь також стикається з багатьма викликами, зокрема з підтримкою балансу між використанням та захистом даних.

На семінарі заступник голови Державного банку Фам Тьєн Зунг наголосив: «Банки зосереджуються на очищенні та оцифруванні існуючих даних і повинні використовувати технології для створення чистих даних у процесі надання послуг клієнтам».

Під час здійснення транзакцій клієнтами банки повинні застосовувати дані, щоб переконатися, що особа, яка здійснює транзакцію, є тією особою, яка зареєструвалася для отримання послуги. Державний банк завжди супроводжуватиме банки у створенні правової бази для розвитку банками своїх продуктів та послуг.

Водночас, запобігати зловживанню банківськими рахунками для проведення незаконних операцій. Заступник голови також звернувся до Національного центру кредитної інформації CIC з проханням надати більше продуктів та послуг, щоб допомогти банкам оцінити спроможність клієнтів погашати борги.

Щодо інфраструктури, Державний банк також забезпечив дві основні інфраструктури: платіжну, CIC... Окрім розвитку послуг, банки також повинні забезпечити безперебійну та безперервну роботу системи, а також гарантувати безпеку та захист. Уся банківська галузь активно впроваджує Проект 06, щоб надавати клієнтам все кращі послуги, гарантуючи «правильні та чисті» дані.

Фінанси - Банківська справа - Банкам необхідно очищувати дані під час надання послуг клієнтам (Рисунок 2). — Заступник голови Державного банку Фам Тьєн Зунг.

Для того, щоб орієнтувати рішення на ефективне використання цифрових даних та забезпечення безпеки, пан Фам Ань Туан, директор платіжного департаменту Державного банку, рекомендував банківській галузі продовжувати вдосконалювати політичні механізми та правову базу.

Крім того, воно також продовжує виконувати завдання в Плані координації впровадження № 01 між Міністерством громадської безпеки та Державним банком щодо застосування даних про населення для очищення даних, онлайн-автентифікації, оптимізації процесу кредитування за допомогою рішень кредитного скорингу...

Продовжувати модернізацію та розвиток технологічної інфраструктури для обслуговування цифрової трансформації, такої як інфраструктура міжбанківських електронних платежів, фінансова комутація та електронний кліринг; інфраструктура кредитної інформації CIC;...

Застосовувати технології для розробки зручних, недорогих цифрових банківських продуктів і послуг; модернізувати та розширювати зв'язки для розширення клієнтоорієнтованої цифрової екосистеми. Нарешті, посилити навчання та пропаганду, фінансову освіту для людей; виділити ресурси для цифрової трансформації .

Джерело