Банки сприяють цифровізації, скорочуючи час обробки даних до 5 разів

Компанія Amazon Web Services (AWS) оголосила, що Union Bank of the Philippines (UnionBank), один з провідних банків на Філіппінах, успішно розгорнув Amazon Quick Suite, щоб революціонізувати спосіб доступу та аналізу даних банківськими працівниками з різних відділів.

Як перший банк на Філіппінах та серед піонерів в АСЕАН, який впровадив можливості генеративного штучного інтелекту (Gen AI) Amazon Quick Suite, UnionBank надає банківським співробітникам з операційних, технологічних, продуктових та клієнтських відділів можливість запитувати дані за допомогою природної мови.

UnionBank — перший банк на Філіппінах, а також один із піонерів в АСЕАН, який застосував можливості генеративного штучного інтелекту.

Для UnionBank трансформація означає створення гнучкого мислення, розширення можливостей співробітників та розміщення клієнтів у центрі уваги для стимулювання інновацій, які приносять реальну цінність. Використовуючи можливості даних та штучного інтелекту, UnionBank може передбачати потреби, надавати персоналізований, інтуїтивно зрозумілий банківський досвід, спрощувати фінанси та розширювати доступ для користувачів.

Однак, щоб реалізувати своє бачення стати організацією, керованою даними, UnionBank мав проактивно подолати значні операційні труднощі. Раніше операційний персонал банку значною мірою покладався на команди з обробки даних та інженерів для створення звітів, побудови інформаційних панелей та отримання аналітичних даних зі сховища даних. Хоча ця модель забезпечувала точність, вона обмежувала гнучкість та уповільнювала прийняття рішень.

UnionBank усвідомив, що для того, щоб залишатися конкурентоспроможним та ефективніше обслуговувати клієнтів, йому потрібно надати понад 200 співробітникам різних відділів можливість самостійно отримувати доступ до даних, аналізувати їх та візуалізувати за допомогою Amazon Quick Suite. Цей стратегічний крок не лише допоміг оптимізувати операції, але й зміцнив конкурентну перевагу завдяки демократизації даних та розширеній аналітиці. В результаті UnionBank зміг пришвидшити прийняття рішень з більшою точністю, допомогти командам відповідати на ключові бізнес-питання, такі як «чому кількість нових клієнтів зменшилася цього місяця?», природною мовою, виявляти аномалії, такі як шахрайська поведінка, та краще розуміти тенденції клієнтів.

Розгортання Amazon Quick Suite робить аналітику даних доступною для неіТ-персоналу, забезпечуючи трансформаційні результати в усій організації. Це дозволяє бізнесменам аналізувати аналітику та створювати інформаційні панелі, не вимагаючи складних навичок чи технічних знань. Користувачі можуть створювати інформаційні панелі, налаштовувати параметри та отримувати результати в режимі реального часу, значно зменшуючи свою залежність від ІТ. За умови оптимізації бізнес-команди можуть обробляти запити на дані до 5 разів швидше.

Хоанг Хьюй

Джерело: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684