Банки планують збільшити інвестиції для сприяння цифровій трансформації

Згідно зі статистикою Державного банку, до кінця 2022 року банківська галузь інвестувала понад 15 000 мільярдів донгів у заходи з цифрової трансформації.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

Цифрова банківська трансформація або цифрова трансформація — це інтеграція цифровізації та цифрових технологій в усі сфери банківської справи.

Згідно з даними акціонерної компанії Vietnam Report, у червні 2023 року це агентство провело опитування більшості підрозділів-членів комерційної банківської системи по всій країні та зазначило, що: 100% банків підтвердили, що вони продовжуватимуть просувати процес цифрової банківської трансформації та покращувати безпеку мережі в майбутньому. Це пріоритет номер один у 5 ключових стратегіях, які вся банківська галузь повинна впровадити цього року.

Усі банки, що брали участь в опитуванні, заявили, що планують збільшити свій бюджет на програми кібербезпеки та захисту у 2023 році, зокрема: 42,9% банків планують збільшити бюджет на 6-10%; 28,6% банків вирішили збільшити бюджет на 15% або більше, а решта банків збільшать бюджет менш ніж на 5%. Очікується, що ресурси будуть зосереджені переважно на додаванні технологічних рішень у сфері кібербезпеки, а також на управлінні ризиками та дотриманні вимог, з очікуванням, що ці зусилля разом сприятимуть створенню гнучкого, зручного та безпечнішого банківського середовища.

На основі результатів опитування було визначено 6 найкращих технологій з високим рівнем застосування та кореляцією з банківськими операціями. За 5-бальною шкалою хмарні обчислення – це технологія, яка має найвищу кореляцію з банківською ефективністю – 4,4 бали.

Це також технологія з найвищим рівнем застосування разом з багатоканальною інтеграцією. Економічна ефективність є значною перевагою, яку приносить технологія хмарних обчислень, оскільки вона надає банкам можливість розширювати свою ІТ-інфраструктуру залежно від попиту, зменшуючи капітальні інвестиції та витрати на обслуговування обладнання та центрів обробки даних.

Банки також заявили, що найближчим часом їхні можливості цифровізації мають великий потенціал для подальшого вдосконалення завдяки можливості використовувати найсучасніші технологічні додатки, такі як штучний інтелект, машинне навчання, блокчейн тощо, що сприятиме підвищенню рівня обслуговування клієнтів та просуванню нових фінансових продуктів, зазначив пан Вінь.

Постійне просування цифрової трансформації в банківській галузі є незворотною тенденцією, оскільки користувачі все більше звертають увагу на цифрові рішення. Опитування клієнтів банків, проведене Vietnam Report у червні 2023 року, також показало, що наявність привабливих та зручних цифрових рішень і додатків у банках є найважливішим пріоритетом для клієнтів під час вибору банківських послуг, і цей показник склав 84,5%.

Тим часом, 85,8% клієнтів визнають, що щодня взаємодіють із мобільними банківськими додатками, порівняно з 58,1% у 2022 році. Це відображає зростаюче прийняття та впровадження цифрових каналів для фінансової діяльності та демонструє, що ці додатки відповідають очікуванням клієнтів щодо безперебійного та ефективного банківського досвіду. Клієнти сприймають перехід до цифрового банкінгу та комфортно використовують мобільні пристрої для управління своїми фінансами.

Згідно зі статистикою Державного банку, до кінця 2022 року банківська галузь інвестувала понад 15 000 мільярдів донгів у діяльність з цифрової трансформації. За останні 4 роки зростання цифрових платежів у В'єтнамі підтримувалося на рівні 40%, що робить його однією з країн з найшвидшим зростанням цифрових банківських застосувань.

З огляду на вибухове зростання та швидке прискорення діяльності з цифрової трансформації в останні роки, всі банки погоджуються, що збільшення інвестицій у цифрові технології буде найпотужнішою рушійною силою зростання галузі в майбутньому. Банки, що брали участь в опитуванні Vietnam Report, заявили, що цифрова трансформація має очевидний вплив на їхні прибутки або операційну ефективність порівняно з попереднім роком; з них до 71,4% банків заявили, що цифровізація має сильний вплив на бізнес-результати, а також на ефективність банку, решта 28,6% зафіксували сильний вплив цифрової трансформації за минулий рік.

Джерело