Нгіа Там: Покращення якості послуг для населення

Рано-вранці до Центру обслуговування державного управління комуни Нгіа Там – одного з неблагополучних населених пунктів, який, за оцінками, добре показав себе в адміністративній реформі – багато людей прийшли, щоб вирішити адміністративні процедури, але хаосу чи тривалого очікування не було. Окремим особам та організаціям, які приходили для здійснення операцій, були надані детальні та захоплені інструкції щодо процесу вирішення адміністративних процедур.

Отримання адміністративних процедур у Центрі обслуговування державного управління комуни Нгія Там.

За нашими спостереженнями, Центр адміністративних послуг гміни облаштований науково , з покажчиками; інструктивні документи, таблиці, розділи, форми заяв, форми декларацій тощо розміщені публічно відповідно до кожної галузі.

Пан Нгуєн Ван Бон із села Дат Той сказав: «Я прийшов до центру раніше, щоб вивчити відповідні адміністративні процедури, які були публічно розміщені в штаб-квартирі Народного комітету комуни, а потім порівняв необхідні документи у своїй справі. Співробітники з ентузіазмом допомагали мені виконувати адміністративні процедури. Раніше щоразу, коли мені потрібно було вирішити адміністративні процедури, мені часто доводилося довго чекати, але зараз це набагато зручніше, час очікування дуже короткий».

Однією з головних і легко помітних змін є те, що робочі навички чиновників та державних службовців позитивно покращилися, а також розширилися можливості приймати громадян. Народний комітет комуни переглянув та доповнив положення про роботу та правила агентства, суворо дотримуючись заборони вживання алкоголю та пива в робочий час.

Поряд з цим, Центр обслуговування громадського управління гміни серйозно впроваджує забезпечення робочого часу та порядку; керівники гміни регулярно заохочують та контролюють діяльність.

Члени Молодіжної спілки беруть участь у консультуванні та наданні супроводу людям у Центрі адміністративних послуг громади.

Товариш Ву Хунг Ань, голова Народного комітету комуни Нгіа Там, сказав: Визначивши адміністративну реформу як ключове завдання, на якому необхідно зосередитися, нещодавно партійний комітет та Народний комітет комуни застосували багато синхронних рішень, одним із головних змістів яких є реформа адміністративних процедур.

Народний комітет комуни переглядає адміністративні процедури, чітко та конкретно визначає та оприлюднює необхідні документи для вирішення робочих питань осіб та організацій; публічно публікує процеси та процедури обробки документів, а також номер гарячої лінії Народного комітету для оперативного отримання та обробки рекомендацій та відгуків громадян, коли вони звертаються для вирішення робочих питань.

Перелік адміністративних процедур, що належать до юрисдикції Народного комітету комуни, опубліковано за галузями.

Відповідно, з 1 липня по теперішній час адміністративні процедури, що належать до компетенції комуни, в основному вирішувалися у встановлені терміни. Тільки у третьому кварталі 2025 року було отримано та вирішено 100% адміністративних процедур, що належать до компетенції комуни, більшість документів було отримано та вирішено вчасно, без створення незручностей чи переслідувань для людей.

Крім того, деякі процедури були отримані та повернуті онлайн на рівнях 3 та 4, такі як: реєстрація народження, реєстрація смерті, видача копій виписок з реєстрації домогосподарства... Поряд з цим, 295 записів було отримано в електронному середовищі, з яких 213 записів були онлайн, 82 записи були отримані безпосередньо та поштою. 100% записів було вирішено до встановленого терміну, і не було жодних своєчасних або прострочених записів.

З іншого боку, Народний комітет комуни завершив формування організаційної структури Центру державного управління з метою покращення якості врегулювання адміністративних процедур для організацій та фізичних осіб.

Співробітники Центру обслуговування державного управління комуни Нгія Там віддані служінню людям.

Окрім досягнутих результатів, робота з реформування адміністративних процедур у Нгіа Там також зіткнулася з деякими труднощами, такими як: багато людей, особливо літніх людей, не знайомі з технологічними операціями, тому вони все ще подають документи безпосередньо до Центру адміністративних послуг комуни; інфраструктура інформаційних технологій та мережеве з’єднання нестабільні, що іноді призводить до перебоїв у процесі обробки; швидкість онлайн-записів на 3-му та 4-му рівнях все ще низька порівняно з вимогами; онлайн-платіжні сервіси не дуже популярні...

Визначивши адміністративну реформу як важливе завдання на благо народу, товариш Ву Хунг Ань, голова Народного комітету комуни, підтвердив: «Наступним часом Народний комітет комуни продовжуватиме просувати та покращувати якість реформи адміністративних процедур; проводити ефективну пропаганду серед посадовців та населення, розробляти плани, навчати та підвищувати якість персоналу та державних службовців. Сприяти застосуванню інформаційних технологій у заходах з адміністративної реформи, прагнучи швидше та ефективніше служити народу... сприяючи місцевому соціально -економічному розвитку».

Джерело: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html