Люди похилого віку: від «технофобії» до проактивних цифрових громадян

Зображення сивоволосих людей, які старанно навчаються встановлювати програми, подавати онлайн-заявки або використовувати штучний інтелект (ШІ) для написання звітів, стають яскравою плямою, що поширюється по районах та районах Хошиміна.

Покоління, яке колись було знайоме з папером та зошитами, тепер є піонерами «цифрових громадян» у спільноті – вони не лише вчаться знати, а й допомагають іншим увійти в цифрову епоху.

Подолання вікових бар'єрів за допомогою духу навчання

У віці 66 років пан Нгуєн Нху Тхат, секретар партійного осередку та голова округу 73, округу Тан Хунг (7-й округ), не лише керує понад 550 домогосподарствами, але й є «ядром цифрової трансформації» місцевості. Щодня він досі керує групою Zalo округу, надсилає сповіщення з округу, отримує відгуки, а потім синтезує їх за допомогою штучного інтелекту для швидшої та точнішої підготовки звітів.

Літнім людям розповідають, як користуватися смартфонами, шукати адміністративні процедури та реєструватися для отримання електронної ідентифікації.

«Спочатку я знав, як користуватися телефоном лише для прослуховування та дзвінків. Але коли я приєднався до занять «Подорож до цифрових технологій» , я зрозумів, що цифрова трансформація не така вже й далека, як я думав. Штучний інтелект дуже швидко пропонує та синтезує інформацію, я навчаюся на ній і поступово застосовую її у своїй роботі», – поділився пан Тот.

Робота в районі вже багато виконувалася, тепер завдяки технологіям, що допомагає йому заощаджувати час, водночас забезпечуючи прогрес. Завдяки цьому документи та оголошення з району до людей передаються протягом дня через групи Zalo, що є швидшим, ефективнішим та економічнішим способом, ніж традиційний.

«Навчіться поширювати» – Цифрова подорож у громаді

У виборчому окрузі Ан Фу Донг (12-й округ) типовим прикладом також є пані Хо Тхі Хоа, секретар партійного осередку 12-го округу. У віці понад 60 років вона все ще захоплена навчанням і регулярно оновлює нові технології для пропагандистської роботи. «Раніше, коли я писала звіти, мені доводилося шукати кожен документ і кожну резолюцію. Тепер мені просто потрібно ввести кілька ключових слів, штучний інтелект допоможе мені швидко синтезувати, я можу відредагувати, і все готово», – сказала пані Хо Тхі Хоа.

Пані Хо Тхі Хоа не лише займалася самостійним навчанням, але й заохочувала членів партії та громадськості брати участь у заняттях «Цифрова народна освіта», де літніх людей навчають користуватися смартфонами, шукати адміністративні процедури або реєструватися для електронної ідентифікації. Завдяки цьому поширився рух «літні люди, які навчають літніх людей», зробивши цифрову трансформацію природною частиною життя населення.

Не лише люди, які працюють по сусідству, а й багато інших людей похилого віку впевнено вступають у «цифровий світ ».

Курси цифрової грамотності для людей похилого віку.

У районі Хоа Хунг (10-й округ) 70-річна пані Тран Тхі Тхань, яка раніше боялася торкатися екрана телефону, тепер може подати свою заявку онлайн через Портал державних послуг.

«Перший раз я все ще нервувала, боялася натиснути не ту кнопку. Але після кількох інструкцій від волонтерів я звикла. Тепер я подаю заявку, перевіряю результати, бронюю машину для поїздки на ринок... і все це на телефоні», – сказала пані Тхань.

Тепер на її смартфоні є всі додатки: VNeID, VssID, цифровий громадянин Хошиміна, додаток для бронювання авіаквитків, технологічний автомобіль... Вона навіть встановила відбиток пальця для швидкого входу – зручно та підходить для літніх людей, які часто забувають свої паролі.

Ця зміна не лише допомагає їй бути проактивною в житті, але й дає її дітям та онукам відчуття безпеки, адже вона по-справжньому інтегрувалася у світ технологій по-своєму.

Коли спільнота стає «цифровим супутником»

За словами пані Ле Тхі Нгок Хієн, голови Народного комітету округу Хоа Хунг, у цьому районі проживає понад 16 000 людей похилого віку, що становить майже 17,3% населення. «Ми завжди розглядаємо людей похилого віку як особливу силу в процесі цифрової трансформації. Вони мають великий вплив у громаді, тому, якщо вони зміняться, зміниться весь район», – сказала пані Хієн.

Район узгодив з Центром цифрової трансформації міста Хошимін відкриття регулярних навчальних класів, створення команди громадських технологій та залучення молодих волонтерів для підтримки людей, особливо літніх людей, у процесі подання документів та пошуку державних послуг. Така модель «взаємодопомоги» допомагає значно скоротити цифровий розрив між поколіннями.

У районі Бен Тхань (1-й округ) секретарі партійних осередків та старости районів, багатьом з яких за 60 років, стають «мостами цифрової трансформації» між урядом та людьми. Вони не лише встановлюють застосунок та відпрацьовують основні операції, а й безпосередньо направляють інших людей.

«Там був літній чоловік, який прийшов запитати, як знайти інформацію на VNeID, я показав йому, як це зробити. Наступного дня він допоміг комусь іншому. І так рух дуже швидко поширився», – поділився представник району.

«Цифрова грамотність» – невелика ініціатива, великий ефект

Натхненні рухом «народної освіти» після Серпневої революції, багато населених пунктів Хошиміна запускають кампанію «Цифрова народна освіта», вважаючи це «ключем» до доступу до технологій для людей похилого віку.

Зміст навчання простий та практичний: як користуватися VNeID, зареєструватися на медичний огляд онлайн, подати заявку на державну службу, здійснити безготівковий платіж тощо. У кожному класі навчається лише 10-15 учнів, яких безпосередньо навчають члени молодіжної спілки та посадові особи району.

Пан Нгуєн Тхань Фонг, голова Народного комітету комуни Тан Ан Хой (HCMC), сказав: «З моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування, люди похилого віку в селах відіграють дуже активну роль. Саме вони безпосередньо направляють людей у ​​виконанні онлайн-процедур, реєструються для електронної ідентифікації та навіть підтримують одне одного у вирішенні ситуацій, коли виникають помилки».

Від учня до натхненника

Багато людей похилого віку не лише навчаються самостійно, але й стають «вчителями» у процесі цифровізації. У районі Тан Хунг, мікрорайон 73, понад 90% домогосподарств зараз беруть участь у районній групі Zalo, регулярно обмінюючись інформацією та оновлюючи її. Люди похилого віку є найактивнішими, нагадуючи людям вчасно подавати документи та ділячись інструкціями щодо користування державними послугами.

Цей рух створює зв'язок між поколіннями, молодь допомагає людям похилого віку з технологіями, а люди похилого віку передають свій досвід та життєві уроки молодому поколінню.

Цифрова трансформація не лише для молоді. Сьогодні в Хошиміні фотографії літніх чоловіків та жінок, які активно використовують штучний інтелект, подають електронні документи або допомагають людям встановлювати програми, доводять, що вік — це не перешкода, а мотивація до навчання та адаптації в цифрову епоху.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm