Знайти туристичний персонал у дельті Меконгу легко, але утримати його складно.

Поряд із сільським господарством та рибальством, туризм визначено як один із секторів зі значним потенціалом розвитку в дельті Меконгу, пов'язаний з річковою екосистемою, місцевою культурою та зеленою економікою. Однак за цим потенціалом криється постійний парадокс: туристичний та сервісний бізнес на Заході не має особливих труднощів із наймом працівників, але йому дуже важко утримувати працівників у довгостроковій перспективі. Така ситуація відображає глибоко вкорінені проблеми на ринку праці, якості людських ресурсів та механізмів підтримки приватного бізнесу в регіоні.

Надмірна кількість, недостатня якість

Семінар «Розвиток приватних підприємств у регіоні дельти Меконгу відповідно до Резолюції 68-NQ/TW» був організований Регіональною політичною академією IV у співпраці з Політичною школою міста Кантхо 13 грудня 2025 року.

На семінарі «Розвиток приватних підприємств у регіоні дельти Меконгу відповідно до Резолюції 68-NQ/TW», організованому нещодавно Регіональною політичною академією IV у співпраці з Політичною школою міста Кантхо, пан Во Нгуєн Мінь Тхай, представник еко-курорту Кантхо (комуна Фонг Дьєн, місто Кантхо), заявив, що робоча сила, яка обслуговує туризм у дельті Меконгу, загалом не має нестачі в кількості, але їй бракує стабільності та професіоналізму.

За словами пана Тая, підприємства можуть швидко набирати персонал, але плинність кадрів є досить поширеним явищем, особливо серед молодих працівників. Багато працівників розглядають роботу в туристичній галузі як тимчасовий варіант, рідко розглядаючи її як довгострокову кар'єру для інвестування в навички, накопичення досвіду та зобов'язань. Це призводить до того, що підприємства часто наймають новий персонал та перенавчають його, що збільшує витрати та впливає на якість послуг.

Причини цього пов'язані не лише з доходами, а й зі спільними характеристиками туристичних підприємств регіону, які здебільшого є малими та мікропідприємствами з обмеженими фінансовими ресурсами. Цим підприємствам важко розробити чіткі кар'єрні шляхи, довгострокову політику компенсації або робоче середовище, яке може конкурувати з такими великими туристичними центрами, як Хошимін , Дананг чи Нячанг. Тим часом професійне навчання в галузі туризму на місці є переважно теоретичним і не має зв'язку з практичними потребами бізнесу, що вимагає перепідготовки нових працівників з нуля.

Екскурсоводи фотографують туристів на рибній фермі Bay Bon на острові Сон, місто Кантхо.

З ширшої регіональної точки зору, пані Нго Тхі Хьонг Зянг, магістр мистецтв, з Політичної академії Регіону IV, стверджує, що проблема людських ресурсів, з якою стикаються приватні підприємства в дельті Меконгу, не є ізольованою проблемою, а радше відображає загальний стан ринку праці в усьому регіоні.

Дельта Меконгу має велику робочу силу, але якість людських ресурсів все ще низька порівняно з потребами розвитку. Відсоток кваліфікованих працівників зі ступенями та сертифікатами в регіоні наразі становить лише близько 26,5%, що значно нижче, ніж у дельті Червоної річки (37,14%) та південно-східному регіоні (28,19%). Цей розрив свідчить про значне обмеження в навичках, досвіді та адаптивності робочої сили в контексті цифрової трансформації та інновацій у моделях зростання, – зазначила пані Зянг.

Що стосується доходів, то середньомісячний дохід працівників у дельті Меконгу у першому кварталі 2024 року становив приблизно 6,9 мільйона донгів, що значно нижче, ніж у південно-східному регіоні (9,5 мільйона донгів) та дельті Червоної річки (8,9 мільйона донгів). Цей низький дохід не лише відображає обмежену продуктивність праці та якість робочих місць, але й сприяє тенденції трудової міграції до інших регіонів, особливо серед молодих та кваліфікованих працівників.

Дисбаланс між пропозицією та попитом на кваліфіковану робочу силу, у поєднанні з обмеженнями у застосуванні технологій та цифровій трансформації, ускладнює для приватного бізнесу підвищення продуктивності та якості робочих місць. У контексті зміни клімату, яка дедалі більше впливає на дельту Меконгу, необхідно не лише створювати більше робочих місць, але й розвивати висококваліфіковану робочу силу, здатну брати участь у зелених, циркулярних та цифрових економічних моделях.

Тому пані Джанг запропонувала тісніше пов'язати навчання людських ресурсів з реальними потребами бізнесу, просуваючи модель зв'язку «місцевість – школа – бізнес», надаючи пріоритет ключовим сферам, таким як логістика, переробка сільськогосподарської продукції, туризм та адаптація до зміни клімату. Розвиток високоякісних людських ресурсів – це не лише економічне рішення, а й соціальне, яке сприяє покращенню якості зайнятості та створює основу для сталого розвитку приватного бізнес-сектору в регіоні.

Розвиток людських ресурсів для приватного сектору.

З інституційної точки зору, доктор Тран Хуу Хіеп – віцепрезидент Асоціації туризму дельти Меконгу – наголосив на особливо важливій ролі галузевих асоціацій у розвитку приватного підприємництва та навчанні людських ресурсів для регіону відповідно до Резолюції 68-NQ/TW про розвиток приватної економіки. Особливо в контексті, коли більшість підприємств у регіоні є малими та мікропідприємствами, асоціації слід розглядати як посередницькі установи, що діють як місток між державою, бізнесом, навчальними закладами та ринком праці.

Асоціації мають перевагу у розумінні практичних потреб бізнесу, що дозволяє їм брати участь у формуванні професійних стандартів, організації короткострокових навчальних програм та розвитку управлінських навичок, цифрових навичок та галузевих професійних навичок. У туристичному секторі асоціації можуть відігравати координуючу роль у навчанні, стандартизації якості послуг та зв'язках бізнесу з університетами та професійно-технічними навчальними закладами в регіоні та за його межами.

Відвідувачі можуть спробувати різні водні види спорту в еко-курорті Cantho.

Однак, для посилення цієї ролі, на думку пана Хіепа, необхідно сильніше інституціоналізувати становище асоціацій у процесі розробки та впровадження політики; і водночас, будувати регіональні механізми зв'язків, уникаючи фрагментарної та розпорошеної діяльності. Асоціації слід розглядати як «м'яку інституційну підтримку», яка допомагає приватним підприємствам підвищити свою конкурентоспроможність; ключовим елементом чого є навчання та розвиток людських ресурсів.

Ділячись своїм досвідом роботи в Cantho Eco Resort, пан Во Нгуєн Мінь Тай зазначив, що компанія обрала інший підхід до набору та утримання персоналу, зосередившись на навчанні на робочому місці та робочому середовищі. Компанія надає пріоритет найму місцевих працівників, наголошуючи на ставленні до роботи, проактивному духі та адаптивності, а не вимагаючи ідеальних навичок з самого початку. Під час роботи співробітники проходять пряме навчання професійним навичкам, стилю обслуговування та спілкуванню з туристами, поступово підвищуючи свою професійну компетентність.

Окрім навчання, пан Тай наголосив на ролі корпоративної культури та гармонійних трудових відносин у утриманні працівників. Підприємства зосереджуються на створенні стабільного робочого середовища, зміцненні комунікації між менеджерами та працівниками, а також на швидкому розумінні їхніх думок і прагнень щодо коригування організації роботи. Коли працівники відчувають повагу, мають можливості для навчання та довгострокового розвитку, вони, як правило, залишаються довше, навіть якщо матеріальні умови ще не є справді найкращими.

За словами доктора Нгуєн Тхі Туєт Лоана, директора Політичної школи міста Кантхо, розвиток приватного підприємництва в дельті Меконгу є не лише невідкладною потребою, а й стратегічним завданням, пов'язаним з довгостроковою моделлю зростання регіону в контексті цифрової трансформації, зеленої трансформації та глибокої інтеграції. Хоча приватний сектор зробив значний внесок у зростання, зайнятість та бюджет, структурні обмеження, такі як малий розмір підприємств, низька продуктивність праці, нестача висококваліфікованих людських ресурсів та слабка здатність брати участь у ланцюгах створення вартості, залишаються основними перешкодами, що перешкоджають сталому розвитку регіону.

Резолюція № 68-NQ/TW створила нову політичну основу та менталітет розвитку; вона наголошує на необхідності вдосконалення інституцій, покращення інвестиційного та бізнес-середовища, сприяння інноваціям та підвищення якості людських ресурсів. Для дельти Меконгу застосування Резолюції 68-NQ/TW має ретельно відповідати конкретним умовам регіону, зосереджуючись на розвитку інфраструктури, логістиці, регіональних зв'язках та навчанні людських ресурсів відповідно до практичних потреб бізнесу.

Коли ці рішення будуть впроваджені синхронно, приватний сектор зможе подолати існуючі парадокси, зокрема проблему «легкого пошуку, але складного утримання» людських ресурсів, і справді стати важливим двигуном зростання дельти Меконгу на новому етапі розвитку.

Джерело: https://baotintuc.vn/du-lich/nhan-luc-du-lich-dong-bang-song-cuu-long-tim-de-giu-kho-20251215111535989.htm