«Гарячі» шахрайства з онлайн-туристичними сервісами: будьте обережні з шокуючими пропозиціями

Туристичний сектор вважається «гарячою точкою» для онлайн-шахрайства з багатьма витонченими трюками, спрямованими на пік туристичного сезону, що вимагає від споживачів бути обережними та ретельно перевіряти інформацію.

**Шахрайські дії в секторі онлайн-туризму стають дедалі витонченішими. (Ілюстративне фото: Vietnam+)**

У контексті піку туристичного сезону ризики під час бронювання онлайн-послуг дедалі частіше проявляються в багатьох формах, від неправдивої реклами, невигідних умов скасування та обміну до ризику небезпеки платежів та безпеки особистої інформації. Національна комісія з питань конкуренції ( Міністерство промисловості і торгівлі ) оцінює, що шахрайські трюки стають дедалі витонченішими та важче виявляються, що вимагає від споживачів завжди бути пильними та обережними у всіх транзакціях і негайно повідомляти органи влади про виявлення незвичайних ознак.

Через дедалі складніші шахрайства у сфері онлайн-туризму, Національна комісія з питань конкуренції щойно видала рекомендації для споживачів щодо розумного споживання, пильності, проактивного дослідження та перевірки інформації перед здійсненням транзакцій. Виявляючи незвичайні ознаки, споживачі повинні негайно повідомляти та надсилати скарги до органів влади, тим самим захищаючи свої законні права та інтереси.

Крім того, Національна комісія з питань конкуренції наголосила, що підприємства та торгові агенти повинні безумовно дотримуватися законодавчих норм, бути прозорими у всіх операціях та ставити інтереси клієнтів на перше місце. Це не лише юридичний обов'язок, а й ключовий фактор у побудові репутації та бренду, що сприяє формуванню прозорого, безпечного та сталого туристичного бізнес-середовища.

Національна комісія з питань конкуренції, виконуючи функцію захисту прав споживачів, продовжуватиме посилювати інспекційні та наглядові дії, тісно співпрацюватиме з міністерствами, галузями та місцевими органами влади для запобігання шахрайським діям та суворого припинення їхньої діяльності; поширюватиме пропаганду, поширюватиме знання та надаватиме споживачам рекомендації офіційними каналами.

Коли людям потрібна додаткова інформація, або вони мають відгуки чи скарги щодо онлайн-туристичних послуг, вони можуть безпосередньо звернутися до гарячої лінії консультацій та підтримки споживачів за номером 18006838 (безкоштовно, по всій країні) або відвідати веб-сайт www.bvntd.gov.vn/khieu-nai бути отриманими, відповіданими та підтримуваними вчасно.

Двічі перевірте інформацію з кількох джерел

Національна комісія з питань конкуренції рекомендує споживачам бути особливо обережними, звертаючись до реклами дешевих турів та «шокуючих пропозицій» щодо курортних комбінованих турів у соціальних мережах. Перш ніж бронювати послугу, слід ретельно перевірити інформацію з різних джерел, таких як офіційний веб-сайт, центр підтримки готелю, авіакомпанія або авторитетні додатки.

Пацієнта було переведено на лікування до лікарні загального профілю Куанг Трі. (Фото: VNA) — Пацієнта було переведено на лікування до лікарні загального профілю Куанг Трі . (Фото: VNA)

Споживачам потрібно ретельно звірити номер телефону, електронну пошту та банківський рахунок, надані продавцем, із загальнодоступною інформацією про бізнес. Перевірте прозорість облікового запису продавця: більшість фальшивих облікових записів часто є нещодавно створеними, нещодавно змінили свою назву або мають лише кілька рекламних постів. Якщо ви помітили будь-які незвичайні ознаки, категорично не слід переказувати гроші, особливо на особистий рахунок.

Після внесення депозиту споживачам необхідно заздалегідь зв’язатися за офіційним номером телефону авіакомпанії, готелю чи курорту, щоб перевірити код бронювання та код квитка. Усі транзакції мають здійснюватися на офіційній платформі, із чітким рахунком-фактурою та процедурою підтвердження.

У разі підозри на шахрайство, людям необхідно зберігати всі докази (повідомлення, електронні листи, квитанції, фотографії фальшивих веб-сайтів/фан-сторінок тощо) та негайно повідомляти про це компетентні органи для отримання підтримки та вирішення проблеми.

Для бізнесу репутацію туристичної галузі не можна відокремити від відповідальності бізнесу. Прозоре розкриття ліцензій, адрес, номерів телефонів та офіційних контактних каналів є обов'язковою умовою.

Бізнесу необхідно регулярно попереджати про підробки, допомагати клієнтам розрізняти справжні сайти від фальшивих та координувати дії з владою у разі виявлення шахрайства. Інвестування в безпеку даних та проактивне розгляд скарг – це шлях до підтримки довгострокової довіри клієнтів.

Згідно з інформацією Департаменту кібербезпеки та запобігання високотехнологічним злочинам (A05, Міністерство громадської безпеки), з початку 2025 року дотепер було виявлено майже 1500 випадків онлайн-шахрайства, що спричинило збитки на суму понад 1660 мільярдів донгів. Зокрема, туристичний сектор вважається «гарячою точкою» з багатьма витонченими трюками, спрямованими безпосередньо на пік туристичного сезону.

Було порушено багато справ, зокрема у провінції Лаокай двоє осіб видавали себе за фан-сторінку готелю в Сапа, щоб обдурити понад 500 туристів. У провінції Лангшон інше онлайн-шахрайське угруповання у сфері туризму привласнило понад 250 мільйонів донгів у 80 жертв лише за 15 днів.

Джерело: https://baolangson.vn/nong-lua-dao-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-than-trong-voi-cac-uu-dai-soc-5059260.html