Відгуки людей повинні «дорожити» та дбайливо ставитися до них органами влади на всіх рівнях.

TPO - Вранці 20 серпня заступник голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хай провів онлайн-зустріч, на якій заслухали звіти підрозділів та департаментів щодо впровадження програми iHanoi в місті.

За словами заступника керівника офісу Народного комітету Ханоя Ку Нгок Транга, на сьогодні більшість населених пунктів доклали зусиль для створення облікових записів iHanoi для людей, з яких 5 населених пунктів досягли великої кількості облікових записів людей: район Чионг Мі (57 584), район Бак Ту Ліем (32 300), район Мі Дик (31 461), район Ха Донг (29 506), район Хоанг Май (26 258).

Щоб створити консенсус та заохотити участь людей, місцеві органи влади активно просували та надавали інструкції щодо встановлення низових інформаційних систем; ефективно просували роль груп цифрової трансформації громад під девізом «Іди в кожен провулок, стукай у кожні двері, скеруй кожного громадянина» у встановленні та реєстрації облікових записів на iHanoi, координували роботу з навчальними закладами для розгортання серед вчителів, учнів та батьків.

Віце-голова Ханоя: Відгуки людей повинні бути «дорожчими» та дбайливо оброблятися органами влади на всіх рівнях. Фото 1

Заступник голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хай виступає на зустрічі. Фото: PV.

Щодо ситуації з розглядом скарг та рекомендацій на iHanoi, за словами пана Транга, прийом на міському рівні (Офіс міського народного комітету) збільшився на початку серпня 2024 року, в середньому щодня отримувалося та узгоджувалося близько 40 скарг, які потім передавалися до відповідних департаментів, відділень та секторів або поверталися до відповідного населеного пункту для розгляду.

Завдяки моніторингу та статистиці показано, що до установ та населених пунктів з хорошими результатами обробки, які високо оцінюють люди, належать райони: Хай Ба Чунг, Донг Да, Ба Дінь, Тхань Суан та Департамент транспорту. Крім того, є деякі населені пункти та установи з результатами обробки, які потребують покращення та підвищення якості, зокрема райони: Донг Ань (прострочення 13/17); Тхань Оай (прострочення 7/11); Департамент будівництва (прострочення 4/7).

Думки щодо оцінювання, що відображають рекомендації людей щодо рівня задоволеності та прийняття системи оцінювання, все ще становлять стабільний показник близько 65,6%; рівень невдоволення становить близько 34,4%...

У своєму заключному слові заступник голови Народного комітету Ханоя Ха Мінь Хай наголосив, що кінцевою метою програми iHanoi є служіння народу. Пан Хай зазначив, що оцінка не лише за формою чи кількістю, а й те, що підрозділи, що здійснюють цифрову трансформацію, абсолютно не повинні бути формальними, а й повинні чітко визначити 5 напрямків поширення: «знання, розуміння, згоди, волонтерства та поширення».

За словами пана Хая, корінь проблеми полягає в тому, що учасники поінформовані, відчувають та мають досвід. Тому кожне відображення народу має бути «плеканим» та врахованим владою на всіх рівнях, тим самим створюючи поширення та проникнення до кожного громадянина.

«Це має бути визначено як регулярне завдання, коли виникають термінові проблеми, особливо щодо людей, їх потрібно вирішувати негайно. Або ж має бути інформація про це, пов’язана з системою та розподілена по підрозділах, щоб люди могли контролювати та мати консенсус», – зазначив заступник голови міського народного комітету.