Куангнам вніс позитивні зміни в роботу з прийому людей та обробки петицій.

Протягом останніх 10 років провінція організувала понад 1572 навчальні курси, надавши рекомендації щодо прийому громадян, розгляду скарг та доносів для понад 153 922 посадовців та державних службовців. Фото: Н.Д.

Підвищення ефективності та якості

З метою підвищення ефективності, якості та забезпечення узгодженості у прийомі громадян, розгляді петицій та вирішенні скарг у провінції, Провінційний народний комітет оперативно видав та вніс зміни до Положення про прийом громадян у Провінційному приймальному бюро громадян та 4 пов'язані з ним процедури.

Зокрема, до кінця 2023 року Обласна інспекція у співпраці з Центром інформаційних технологій та комунікацій (Департамент інформації та комунікацій) завершить розробку та введення в експлуатацію програмної системи для прийому громадян та обробки скарг і доносів.

Щодо ефективності, за даними Провінційної інспекції, використання програмного забезпечення допомогло керівникам швидко сприймати інформацію, шукати, збирати статистику та використовувати дані з провінції на місцях.

А також щодо ситуації з розглядом скарг та доносів до установ/департаментів та департаментів; уникайте дублювання у передачі заявок, обробці або відсутності інформації.

Крім того, програмне забезпечення має інтегрований модуль плану інспекції, який допомагає інспекційній галузі впоратися з дублюванням планів інспекції, уникаючи дублювання та перекриття вмісту та перевірених одиниць.

Провінційна інспекція повідомила, що за перші 6 місяців 2024 року вся провінція організувала прийом 4364 громадян, 18 великих груп; отримала та розглянула 5483 скарги, доноси, петиції та роздуми.

Процес прийняття та призначення завдань з перевірки здійснюється відповідно до встановлених законодавчих процедур. Протягом звітного періоду всі скарги та заяви, що належать до повноважень, були прийняті та вирішені, досягнувши показника 100%.

Шляхом розгляду скарг, доносів, клопотань та розгляду в межах своїх повноважень, державні органи рекомендували повернути державі 1702,2 ^{квадратних метри} землі, повернути фізичним особам 4119 квадратних метрів землі; відновити та забезпечити права 16 осіб, а також рекомендували вжити адміністративних заходів щодо 2 осіб.

З практики розгляду скарг та доносів, пов’язаних із землею, пан Тран Хю Куанг – начальник відділу 1 (Обласна інспекція) зазначив, що механізм координації та своєчасного й ефективного обміну інформацією між спеціалізованими установами, зокрема Комітетом з прийому громадян, Управлінням природних ресурсів та навколишнього середовища, Обласними та Районними інспекціями, має на меті забезпечити своєчасне прийняття та врегулювання скарг та доносів відповідно до законодавчих норм.

Такий досвід був накопичений, зокрема, у координації діяльності Провінційної інспекції та Департаменту природних ресурсів та навколишнього середовища з питань моніторингу та надання професійних і технічних консультацій Народному комітету округу Нуй Тхань щодо класифікації та розгляду петицій і скарг; прийнятті та вирішенні скарг майже 100 домогосподарств, пов'язаних з визначенням типів земель під час рекультивації земель для інвестиційного, будівельного та бізнес-проекту інфраструктури промислового парку Тхако Чу Лай (комуна Там Ань Нам).

Наразі голова Народного комітету округу Нуй Тхань вперше прийняв та вирішив 84 скарги від домогосподарств. Деякі справи, які були подані голові провінційного народного комітету вдруге, також були прийняті та вирішені оперативно; масових скарг або скарг поза межами домогосподарств щодо повернення земель у рамках цього проєкту не надходило.

Обов'язки керівника

Для конкретизації Програми № 32 від 30 жовтня 2014 року Постійного комітету партії провінції щодо виконання Директиви Політбюро № 35 від 26 травня 2014 року, синхронно впроваджено 6 рішень та завдань відповідно до змісту Плану № 220 від 16 січня 2015 року Народного комітету провінції, які досягли багатьох позитивних результатів.

Провінційна інспекція навчає та консультує посадовців та державних службовців з питань громадського прийому, розгляду скарг та доносів відповідно до плану на 2024 рік. Фото: Н.Д.

Під керівництвом керівника, Голова Провінційного народного комітету керує синхронним впровадженням рішень, викладених у Плані № 220. Для вирішення проблеми давніх нерозглянутих справ, що впливають на інтереси людей та підприємств, а також для вирішення петицій безпосередньо на низовому рівні, Провінційний народний комітет видав Офіційне розсилання № 5141 від 3 серпня 2023 року про надання інформації щодо давніх нерозглянутих справ, що впливають на інтереси людей та підприємств.

Робота з прийому громадян, розгляду скарг та доносів тісно пов'язана з реалізацією принципів публічності, демократії, боротьби з корупцією, боротьби з марнотратством та відповідальності за державну службу.

Відповідно, пан Нгуєн До, заступник головного інспектора провінції, зазначив, що голови народних комітетів усіх рівнів та керівники спеціалізованих установ повинні періодично безпосередньо приймати громадян відповідно до положень Закону про прийом громадян 2014 року, не враховуючи прийом громадян на запит або для виконання термінових завдань.

Водночас, рекомендується, щоб Провінційний народний комітет рішуче та суворо поставився до відповідальності керівників, які належним чином не виконують правила періодичного прийому громадян.

Пан До зазначив, що весь інспекційний сектор прагне консультувати щодо вирішення 100% скарг та доносів під керівництвом голови провінційного народного комітету, а також проводити інспекції, переглядати та консультувати щодо вирішення нерозглянутих, складних та тривалих скарг та доносів.

Провінційний народний комітет повідомив, що за останні 10 років установи, підрозділи та населені пункти отримали та розглянули 3630 петицій/3628 скарг; 402 петиції/435 доносів; 55 178 петицій та роздумів.

В результаті, 3958 петицій/3989 скарг та доносів відповідно до повноважень було опрацьовано та вирішено; 39 петицій/39 скарг та доносів відповідно до повноважень було опрацьовано та вирішено, але все ще залишаються роздуми, рекомендації, скарги та доноси.

Протягом звітного періоду в провінції було проведено 575 перевірок обов'язків правоохоронних органів щодо прийому громадян, розгляду скарг та доносів у 887 установах та підрозділах, а також розглянуто та перевірено обов'язки 181 групи та 120 осіб.

Джерело: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html