SHB офіційно застосовує біометричну автентифікацію до онлайн-транзакцій.

Завдяки швидкій стандартизації систем і процесів, а також модернізації технологічної інфраструктури для збору біометричних даних клієнтів по багатьох каналах, з 1 липня 2024 року SHB офіційно застосовує Рішення 2345/QD-NHNN (Рішення 2345) до 100% усіх клієнтів у всіх онлайн-транзакціях.

Для всіх онлайн-транзакцій у застосунку електронного банкінгу SHB Mobile/SHB SAHA на суму, що перевищує 10 мільйонів донгів за транзакцію; або транзакцій на суму менше 10 мільйонів донгів за транзакцію, але із загальною щоденною вартістю 20 мільйонів донгів або більше, потрібна біометрична автентифікація для наступних переказів протягом цього дня. Для грошових переказів на суму менше 10 мільйонів донгів за транзакцію та із загальною щоденною вартістю не більше 20 мільйонів донгів, автентифікація здійснюватиметься за допомогою коду Smart OTP, як завжди, без необхідності розпізнавання обличчя.

Крім того, згідно зі статтею 2 Рішення 2345, індивідуальні клієнти також повинні пройти біометричну верифікацію перед здійсненням першої транзакції в цифровому мобільному додатку або перед здійсненням транзакції на пристрої, відмінному від того, який використовувався для їхньої останньої транзакції.

Представник SHB заявив, що біометрична автентифікація транзакцій є вирішальним гарантом для кредитної системи загалом і SHB зокрема, для посилення захисту клієнтів, поряд із методами безпеки на основі паролів та Smart OTP, в контексті зростання цифрового шахрайства. Рішення 2345 також є одним із рішень, що заохочують банки до швидкого впровадження передових рішень на основі штучного інтелекту, пов'язаних з біометричною ідентифікацією, для спрощення процесів ідентифікації клієнтів.

« Банк сподівається, що застосування Рішення 2345 не лише забезпечить зручний, безперебійний та безперервний користувацький досвід на цифрових платформах, але й посилить захист онлайн-транзакцій грошових переказів та ощадних депозитів у кредитній системі. Клієнти можуть бути впевнені, що всі біометричні дані зберігаються банком абсолютно конфіденційно», – наголосив представник SHB.

Клієнти, які ще не стандартизували свою біометричну інформацію, повинні швидко отримати доступ до останньої версії програми SHB Mobile/SHB SAHA, щоб завершити налаштування за 5 простих кроків. Крім того, клієнти можуть підтвердити свою особу безпосередньо у всіх пунктах транзакцій та відділеннях SHB по всій країні, щоб забезпечити безперебійне здійснення фінансових операцій.

Зверніть увагу, що клієнти можуть оновлювати свої біометричні дані лише через додаток електронного банкінгу SHB Mobile/SHB SAHA або безпосередньо в пунктах здійснення транзакцій SHB по всій країні. Крім того, клієнти можуть звернутися за допомогою до цілодобового центру обслуговування клієнтів за гарячою лінією *6688.

Раніше, щоб забезпечити всім в'єтнамським та іноземним клієнтам, які користуються послугами SHB, можливість оновлювати свої біометричні дані відповідно до Рішення 2345, SHB постійно надсилав інструкції через різні канали (газети, телебачення, електронна пошта, SMS, push-додаток тощо) з конкретними ілюстраціями, щоб клієнти могли виконати процес самостійно. Якщо клієнти не могли виконати процес самостійно, консультанти на стійці обробки транзакцій або фахівці з обслуговування клієнтів зі спеціалізованим обладнанням для зчитування чіпів були готові допомогти та підтримати клієнтів у завершенні процесу.

SHB також прискорює створення очищеної біометричної бази даних (порівняння зібраних біометричних даних з національною базою даних населення, якою керує Міністерство громадської безпеки ), а також перегляд, оновлення та очищення даних клієнтів для запобігання ризикам шахрайства.

Як один із чотирьох найбільших приватних банків В'єтнаму, понад 92% транзакцій якого здійснюються в цифровому форматі, SHB визнає нагальну необхідність впровадження Рішення 2345 для захисту клієнтів під час здійснення онлайн-транзакцій. Протягом останніх трьох років банк зміцнив свою інфраструктуру інформаційних технологій, стандартизував свої системи баз даних та покращив безпеку даних, щоб створити вирішальну основу для своїх подальших планів трансформації.

Банк також зосереджується на розробці продуктів та інструментів продажів у цифрових каналах, автоматизації внутрішніх процесів управління, цифровізації операцій, управлінні ризиками та застосуванні штучного інтелекту та великих даних у бізнес-діяльності. На сьогоднішній день понад 90% ключових банківських операцій можна повністю виконувати через цифрові канали.

SHB енергійно та всебічно впроваджує свою Стратегію трансформації на 2024-2028 роки, прискорюючи цифровізацію та застосування технологій у всіх операціях, постійно вдосконалюючи свій управлінський потенціал відповідно до міжнародних стандартів та сучасних моделей, водночас залишаючись непохитною у своїй відданості сталому, безпечному та ефективному розвитку.

Фотозйомка