Нове дослідження, опубліковане в науковому журналі Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS), показує, що хоча генеративний штучний інтелект, такий як ChatGPT, може допомогти працівникам виконувати завдання швидше та ефективніше, це має соціальні наслідки: інші частіше сприйматимуть їх як лінивих, некомпетентних або некомпетентних.

Дослідження, проведене командою соціологів, базується на теорії атрибуції – ідеї, що люди схильні інтерпретувати дії інших на основі їхніх внутрішніх мотивів чи здібностей, а не обставин. Наприклад, прохання про допомогу іноді розглядається як ознака особистої слабкості. Так само використання штучного інтелекту може розглядатися як брак здібностей чи зусиль, а не як дієвий інструмент для підвищення ефективності.

chatgpt adobe stock
Людей, які використовують ChatGPT на роботі, звинувачують у ліні та некомпетентності. Фото: Adobe Stock

У чотирьох експериментах, в яких взяли участь понад 4400 учасників, команда отримала вражаючі результати. У першому експерименті учасники уявляли собі виконання завдання за допомогою штучного інтелекту або традиційних інструментів, а потім передбачали, як їх оцінюватимуть колеги та керівники. Ці люди хвилювалися, що їх вважатимуть лінивими, незамінними та менш старанними. Вони сказали, що не хочуть розголошувати використання штучного інтелекту.

Другий експеримент показав, що ця упередженість справді присутня. Учасників попросили оцінити гіпотетичного працівника: того, хто використовував штучний інтелект, того, хто попросив про допомогу колегу, і того, хто зробив це сам. Користувачів ШІ вважали більш лінивими, менш компетентними, менш старанними та менш незалежними, ніж дві інші групи. Примітно, що це сприйняття було незмінним незалежно від статі, віку чи галузі праці зображеного працівника.

Третій експеримент перевіряв, чи впливають ці упередження на фактичні рішення. Одна група учасників виконувала роль рекрутерів, відбираючи кандидатів на основі того, чи використовують кандидати штучний інтелект у своїй роботі. Група рекрутерів, незнайомих зі штучним інтелектом, як правило, вибирала кандидатів, які також не використовували штучний інтелект. І навпаки, ті, хто часто використовував штучний інтелект, почувалися комфортніше та, як правило, вибирали кандидатів, які його використовували. Це свідчить про те, що особистий досвід роботи з технологією має великий вплив на ставлення оцінювачів.

В останньому експерименті команда досліджувала, чи вплинуть конкретні робочі ситуації на цю упередженість. Коли кандидати подавали заявки на цифрові завдання, такі як написання електронних листів, користувачів ШІ не сприймали як лінивих і навіть оцінювали вище. Однак, коли кандидати подавали заявки на виконання ручних завдань, таких як ведення нотаток від руки, користувачів ШІ все одно оцінювали нижче. Результати показали, що найсильніші упередження виникали, коли користувачі ШІ виконували завдання, які не потребували ШІ.

Цікаво, що учасники, які зізналися у регулярному використанні ШІ, рідше негативно оцінювали інших, що свідчить про те, що знайомство з матеріалом та реальний досвід можуть зменшити стигму. Провідний автор дослідження Джессіка Райф, докторантка Бізнес-школи Фукуа при Університеті Дьюка, сказала, що розпочала проєкт після того, як почула від співробітників, які висловлювали стурбованість щодо осуду за використання ШІ, навіть якщо їхня продуктивність роботи не знизилася.

Це дослідження має методологічні переваги, такі як ретельно побудовані контрольні ситуації. Однак автор також визнає обмеження, такі як гіпотетичні ситуації, а не фактичні спостереження, а оцінювачі не знайомі безпосередньо з людьми, яких оцінюють, що може відрізнятися в реальному робочому середовищі.

Ці висновки підкреслюють, що, хоча ШІ стає корисним інструментом для підвищення продуктивності, його використання також потребує врахування його впливу на особистий імідж та репутацію. Результати дослідження є нагадуванням: щоб ШІ справді став ефективним помічником, саме робоче середовище має змінити своє сприйняття, уникаючи поспішного клеймлення користувачів ШІ як некомпетентних або лінивих. А працівники, окрім знання того, як використовувати переваги технологій, також повинні підтримувати прозорість, розвиваючи навички та особистий імідж, щоб не «розчинятися» в іміджі, створеному ШІ.

(За даними PsyPost)

Трафік веб-сайту різко впав з часів ChatGPT та пошуку за допомогою штучного інтелекту . Трафік з ChatGPT на новинні сайти зростає, але недостатньо, щоб компенсувати спад трафіку, оскільки люди все частіше читають новини безпосередньо з чат-ботів на базі штучного інтелекту або результатів пошуку за допомогою штучного інтелекту.

Джерело: https://vietnamnet.vn/su-dung-chatgpt-trong-cong-vic-bi-danh-gia-luoi-bieng-kem-nang-luc-2422059.html