Шокований виявленням туберкульозу в додатку VssID

Багато пацієнтів засмучені тим, що результати лікування захворювання не відповідають даним у додатку VssID. Ілюстрація: НГУЄН ХІЄН.

Неправильне оновлення застосунку VssID спричинило багато проблем для пацієнтів, вплинувши на їхні права.

Пневмонія оновлена ​​до туберкульозу

За словами Туой Тре, багато пацієнтів зараз засмучені тим, що результати їхнього діагнозу повністю відрізняються від інформації, оновленої в додатку VssID.

Багато людей не звертають уваги, доки не підуть купувати страховку життя або не пройдуть співбесіду, і не будуть шоковані, виявивши, що інформація в додатку є невірною та впливає на їхні виплати.

За словами пана Х.Х. (37 років, Ханой), у листопаді 2022 року він звернувся до медичного центру в Ханої для обстеження, де йому поставили діагноз респіраторної інфекції та довелося перевести його до великої лікарні в Ханої. Там пану Х. поставили діагноз бронхіт, а не туберкульоз.

Однак пан Г. не звернув уваги на інформацію, оновлену в додатку VssID. У квітні 2024 року, коли він перевірив інформацію в додатку, він був шокований, виявив, що вона не відповідає результатам діагностики.

Обидва заклади, куди він звернувся для обстеження, показали, що інформація в додатку була про туберкульоз. Пан Г. звернувся до двох вищезгаданих медичних закладів, щоб виправити інформацію.

«Я одразу після того, як побачив неправильну інформацію, звернувся до двох медичних закладів, щоб попросити виправлення, але в обох місцях сказали, що це неможливо виправити, бо система закрита. У лікарні сказали, що лікар запише це в книзі, підпише та проштампує, але це все одно не вирішило проблему. Якщо я куплю страхування життя в майбутньому, це буде дуже клопітно. Коли я влаштовувався на роботу, вони також були дуже стурбовані цією хворобою», – був засмучений пан Г.

Нещодавно пані В.Х. поділилася в соціальних мережах випадком сестри, яка звернулася за МРТ, але перевірка VssID показала, що в неї стався інсульт.

В іншому випадку йдеться про те, що нещодавно вона випадково переглянула свою історію хвороби VssID та знайшла запис про неврологічний огляд та біль у спині на початку 2018 року. За словами цієї особи, на той час вона щойно народила свою другу дитину шляхом кесаревого розтину менше 20 днів тому, тому не пішла на обстеження.

«Усі рецепти на традиційні ліки вартістю понад 623 000 донгів, час від входу до виходу на VssID становить лише 11 хвилин», – сказала вона.

Нелегко виправити

Багато людей, які мають медичну страховку після завантаження VssID, стикалися з невірною інформацією. Були навіть випадки, коли люди не зверталися до лікаря, але все одно мали інформацію про те, що їх обстежили та зробили аналізи в лікарні.

Пані М. (34 роки, провінція Тхай Нгуєн ) стала «жертвою» цієї дезінформації. Одного разу, коли вона проходила медичний огляд у лікарні, у її медичній книжці було зазначено шість назв захворювань та зазначено «подальше спостереження» за цими захворюваннями. Після тесту результати пані М. були повністю нормальні, але вони не були оновлені в системі.

Після цього пані М. довелося двічі звертатися до лікарні, щоб отримати підтвердження. Отримавши скаргу, лікарня переглянула медичні записи, підтвердила, що результати аналізів здоров'я в нормі, та видала документ, який виправляв діагноз, згідно з яким у пані М. не було анемії, ниркової недостатності..., як зазначено у заявці VssID.

На цей час компанія зі страхування життя, в якій бере участь пані М., погодилася продовжувати захищати її права за договором.

Як учасниця програми медичного страхування, пані Лоан (50 років, Ханой ) зазначила, що надання невірної інформації може призвести до багатьох наслідків, оскільки дорогі методики та тести мають правила щодо кількості страхових виплат на рік.

«Бувають випадки, коли ПЕТ/КТ-сканування оплачуються не частіше ніж двічі на рік. Якщо, «на жаль», записи зареєстровані неправильно або система зберігає дані неправильно, пацієнту не буде сплачено. Чи зможе лікарня вчасно переглянути та виправити їх, щоб забезпечити права пацієнта?», – запитала пані Лоан.

Згідно з інформацією з медичного центру в Ханої, зазвичай інформація про медичне обстеження та лікування пацієнта оновлюється у VssID того ж дня. Якщо інформація неправильна, це може бути пов'язано з помилкою медичного персоналу або системною помилкою.

«Можливо, медичний персонал ввів неправильний код страхування або неправильний код захворювання, код тесту, код препарату тощо. У такому випадку медичний персонал повинен звернутися до служби соціального забезпечення, щоб відкрити вихідний код для редагування», – повідомила ця особа.

За словами лікаря провінційної лікарні Фу Тхо, насправді також трапляються випадки неправильного написання через об'єктивні фактори.

Однак, трапляються й випадки спекуляції, фальсифікації документації з метою отримання вигоди від фонду. «На це питання потрібно дивитися з трьох боків: люди, лікарня та страхування».

З боку людей також трапляються випадки, коли люди справді захворіли та їм поставили діагноз у лікарні, але коли вони оформлювали страхування життя, вони поверталися та просили видалити інформацію – у цьому випадку лікарня не може втручатися.

У лікарнях особа, яка готує записи та вводить дані, повинна бути чесною та обережною, щоб уникнути непотрібних помилок. Коли трапляються помилки, незалежно від того, чи виявляють їх люди чи ні, вона повинна швидко повідомити про них до служби соціального забезпечення для координації та вирішення проблеми.

Агентство соціального страхування повинно сприяти лікарням у разі надходження запиту на виправлення та мати чіткі правила/процедури, щоб лікарні могли виправляти інформацію у разі помилки. Крім того, багато списків медичних обстежень та лікування не стандартизовані або не оновлені, що призводить до труднощів для лікарень із введенням даних», – запропонував він.

Служба соціального забезпечення В'єтнаму офіційно ввела в експлуатацію додаток VssID у листопаді 2020 року. Додаток надав багато послуг та корисних можливостей учасникам та бенефіціарам медичного страхування, страхування на випадок безробіття та полісів і режимів соціального страхування.

Наразі десятки мільйонів людей використовують додаток для моніторингу та управління інформацією про участь у страхуванні, замінюючи паперове медичне страхування... Завдяки великій кількості користувачів, оновлення точної інформації економить час на ремонт та запобігає наживі.

Джерело: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm