Розділення операційних та бізнес-функцій: неминуча тенденція від ринку до Пошти В'єтнаму.

У поштовій та доставній галузі швидкість, якість та обслуговування клієнтів стають вирішальними факторами конкурентоспроможності. Постійно мінливий ринок змушує підприємства оптимізувати свої моделі управління та спеціалізувати своє виробництво та бізнес-операції для пришвидшення зростання та мінімізації дублювання завдань.

У цьому контексті розділення операційної та бізнес-аса є неминучою тенденцією для забезпечення довгострокової ефективності. Для Пошти В'єтнаму це вирішальна трансформація, спрямована на покращення якості послуг, утримання клієнтів та стале розширення ринку.

Сучасний ринок поштових послуг та доставки зазнає значних трансформацій через бум електронної комерції, попит на швидку, прозору та точну доставку, а також постійно зростаючі вимоги до обслуговування клієнтів. Під тиском як великих вітчизняних, так і міжнародних компаній традиційні операційні моделі поступово виявляють багато обмежень: розпорошені ресурси, дублювання робочих навантажень, непропорційну продуктивність праці та нестійке утримання клієнтів.

Ринкові тенденції показують, що провідні компанії доставки обирають високу спеціалізацію, зокрема, чітко розділяючи бізнес- та операційні напрямки. Коли бізнес- та операційний відділи одночасно займаються розвитком ринку та операційними завданнями, оптимальних результатів часто важко досягти з обох сторін. Розподіл ролей дозволяє кожному відділу зосередитися на своїй основній місії: бізнес зосереджується на розвитку ринку та залученні нових клієнтів; операції зосереджуються на підтримці існуючих клієнтів та забезпеченні якості обслуговування. Ця модель забезпечує значне покращення організаційної ефективності, якості обслуговування та задоволеності клієнтів.

Для Пошти В'єтнаму потреба в інноваціях є більш нагальною, ніж будь-коли. Великий розмір мережі та зростаючий конкурентний тиск вимагають системи, яка працює гнучко, професійно та з чітким розподілом обов'язків. Розділення операційної та бізнес-осі допомагає уточнити ролі та відповідальність, зменшити дублювання та покращити якість послуг і швидкість обробки на кожному етапі.

Нова модель не лише оптимізує ресурси та посилює спеціалізацію, але й дозволяє відділенням поштового зв'язку обласного/міського рівня працювати ефективніше, швидко адаптуватися до ринкових тенденцій та відповідати вимогам сталого розвитку. Крім того, нова модель сприяє підвищенню продуктивності праці та доходу на основі результатів. Працівники мають можливість використовувати свої сильні сторони, відчувають менший тиск від багатозадачності та отримують більше заслуженого визнання.

Розділення операційної та бізнес-осі є неминучою ринковою тенденцією та стратегічним вибором для Пошти В'єтнаму. Коли вся система правильно це розуміє, працює разом у гармонії та злагоджено координує свою діяльність, ця модель стане потужним важелем, допомагаючи Пошті В'єтнаму досягти сталого зростання та конкурувати за якістю в нову еру .

Джерело: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/tach-truc-van-hanh-kinh-doanh-xu-the-tat-yeu-tu-thi-truong-den-buu-dien-viet-nam