Які тенденції на ринку роздрібної торгівлі технологіями у В'єтнамі у 2023 році?

2023 рік був особливо складним через вплив економічної рецесії, в якій індустрія роздрібної торгівлі технологіями постраждала найбільше.

Thị trường bán lẻ công nghệ tại Việt Nam năm 2023 có gì hot?

Кількість проданих смартфонів у світі продовжувала знижуватися у 2023 році. (Джерело: газета Dan Tri)

Згідно зі звітом дослідницької компанії Counterpoint Research, світові продажі смартфонів у третьому кварталі 2023 року знизилися на 8% порівняно з аналогічним періодом 2022 року. Продажі всіх п'яти провідних брендів знизилися.

Глобальне виробництво смартфонів скорочується вже кілька кварталів поспіль. У першій половині 2023 року світова індустрія смартфонів випустила лише 522 мільйони пристроїв, що на 13,3% менше порівняно з аналогічним періодом минулого року. За даними TrendForce, це найнижчий рівень за останні 10 років.

Експерти Counterpoint Research прогнозують, що ринок продовжить скорочуватися протягом 2023 року, особливо на розвинених ринках. Однак очікується, що четвертий квартал покаже більше позитивних ознак. Вони також прогнозують, що світовий ринок смартфонів зазнає незначного зростання у 2024 році.

Рік, сповнений труднощів та запеклих цінових війн.

У розмовах з журналістами представники багатьох великих роздрібних мереж В'єтнаму поділилися спільною оцінкою: 2023 рік був надзвичайно складним через вплив економічної рецесії. Сектор роздрібної торгівлі технологіями постраждав найбільше.

«Для всього ринку мобільних телефонів та електроніки загалом поточна ситуація все ще знаходиться на своєму дні та не показує ознак відновлення. Загальний обсяг ринку зменшився приблизно на 33% порівняно з періодом до пандемії 2020 року», – сказав Хуй Тан, представник CellphoneS для ЗМІ.

З початку 2023 року серед дилерських центрів точилася запекла цінова війна. Нестабільна економічна ситуація безпосередньо вплинула на операції бізнесу, змушуючи дилерські центри постійно пропонувати акції для залучення клієнтів. Це ненавмисно загострило цінову конкуренцію.

Як наслідок, численні роздрібні системи, такі як The Gioi Dien Thoai, FPT Shop, CellphoneS та Di Dong Viet, були втягнуті в гонку за зниженням цін. Часом дилери навіть конкурували один з одним, знижуючи ціни всього на 10 000 донгів.

Однак це вважається неприйнятною війною, яка негативно впливає на бізнес усіх дилерів. Багато систем повідомляють, що вони працюють місяцями практично без прибутку.

«Протягом понад півроку участі в ціновій війні система майже пожертвувала прибутками в обмін на частку ринку та покращення обслуговування клієнтів. Це означає, що з кінця травня і дотепер дохід системи зріс, але прибуток був незначним», – поділилася пані Фунг Фуонг, представник ЗМІ системи Di Dong Viet.

Пані Фуонг додала, що системі довелося реструктуризувати масштаби діяльності всіх магазинів, оптимізувати робочу силу та пожертвувати прибутком.

Зіткнувшись із цією ситуацією, всі системи поступово відмовилися від цінової війни. Натомість кожна компанія обрала різні підходи для залучення користувачів, щоб підтримувати бізнес-операції та розширювати ринок.

«Ми завжди забезпечуємо гнучкість та швидке реагування на волатильний ринок. Наразі ми не дотримуємося стратегії низьких цін, а зосереджуємося на покращенні обслуговування клієнтів, диверсифікації продуктів та покращенні якості обслуговування», – сказав представник медіа-відділу FPT Retail.

Очікування зростання на 2024 рік

Нещодавно представники The Gioi Dien Thoai (Mobile World) заявили, що компанія продовжує комплексний процес реструктуризації, який охоплює все: від роздрібних магазинів та відділів закупівель до відділів логістики та підтримки.

«Цей процес, безумовно, призведе до багатьох змін. Однак компанія змушена це зробити, щоб уникнути несприятливої ринкової ситуації у 2023 році, прагнучи зростання доходів, частки ринку та значного покращення прибутковості у 2024 році», – заявив представник The Gioi Dien Dong.

Відповідно, Mobile World зосередиться на підтримці своїх основних операцій, мереж, магазинів та лінійок продуктів, які створюють цінність для компанії зараз або в найближчому майбутньому. Окрім перегляду та усунення втрат, компанія припинить діяльність, яка не є дійсно необхідною, та тимчасово відкладе інвестиції в середньострокові та довгострокові проекти досліджень та розробок протягом цього періоду.

Mobile World Group також перерозподілила всі ресурси (керівництво, магазини, співробітників, фінанси тощо), щоб забезпечити зосередженість та ефективність бізнесу, а також раціонально вирішила проблему надлишкових ресурсів, що виникли внаслідок реструктуризації.

Мережі Bach Hoa Xanh, An Khang та AVAKids завершили перегляд своїх магазинів за листопад. Таким чином, кількість магазинів на кінець листопада для цих мереж залишатиметься стабільною з грудня.

Компанія, що має мережі The Gioi Dien May, Dien May Xanh та Topzone, закрила майже 150 магазинів у жовтні та листопаді. Очікується, що система продовжить закривати деякі неефективні магазини в грудні, щоб стабілізувати діяльність та підготуватися до пікового сезону розпродажів під час місячного Нового року 2024 року.

«Зіткнувшись зі зниженням попиту та купівельної спроможності, Mobile World активно розпочала процес реструктуризації для оптимізації своєї діяльності. Мета полягає в тому, щоб допомогти компанії швидко адаптуватися та бути більш стійкою до нестабільного ринку», – заявив представник Mobile World.

Тим часом, FPT Retail оголосила про розгортання послуги віртуального оператора мобільного зв'язку (MVNO) для надання додаткових послуг клієнтам та використання переваг усієї екосистеми FPT Group. Очікується, що офіційний запуск послуги відбудеться на початку 2024 року.

«У довгостроковій перспективі ми все ще надаємо пріоритет якості та користувацькому досвіду. Саме це справді утримує клієнтів. У 2024 році купівельна спроможність у сегментах телефонів та ноутбуків залишатиметься слабкою через макроекономічні фактори, які суттєво не покращилися. Однак у нас все ще є підстави сподіватися на більш позитивну ситуацію в новому році», – поділився представник FPT Retail.

Аналогічно, представник Di Dong Viet заявив, що у 2024 році система продовжить удосконалювати свою систему інтернет-магазинів, одночасно оптимізуючи існуючі магазини для покращення досвіду покупок для клієнтів.

«Стимулювання ринкового попиту – складне завдання. Новий спосіб стимулювання попиту полягає в тому, щоб звертатися до емоцій, викликати потребу в покупках для підвищення купівельної спроможності та допомогти збалансувати ринок. Це виклик не лише для нас, але й для всієї індустрії роздрібної торгівлі технологіями у 2024 році», – заявила пані Фуонг.

Джерело