Японці, які віддають перевагу готівці, намагаються перейти на цифрові технології

Рюїчі Уекі, власник ресторану в Токіо, приймає лише готівку, відмовляючи клієнтам, які проводять своїми кредитними картками або використовують платіжні додатки.

Як і багато інших власників малого бізнесу, Уекі, власник магазину локшини Asahi в Асакусі, старому районі Токіо, не хотів платити комісії за кредитні картки або витрачати час на ознайомлення з цифровими платіжними платформами, такими як Apple Pay або LINE Pay .

«Деякі клієнти приходять поїсти і хочуть розплатитися кредитною карткою, кажучи, що в них немає готівки. У таких випадках я прошу їх підійти до банкомата неподалік, щоб зняти гроші», – сказав Уекі, який успадкував ресторан, що відкрився в 1914 році.

Рюїчі Уекі перед своєю локшиною в Токіо, історія якої датується 1914 роком. Фото: Аль-Джазіра — Рюїчі Уекі перед своєю локшиною в Токіо, історія якої датується 1914 роком. Фото: *Аль-Джазіра*

Незважаючи на популярність безготівкових платежів сьогодні, Уекі не хоче змінюватися.

«Це не обов’язково, бо мені комфортно з тим, що в мене є», – сказав він, пояснюючи, що все досі працює так само, як і сімейна крамниця локшини «колись». «Це може здатися дивним, але я ніколи не думав про зміни».

Мислення Уекі широко поширене в Японії. Згідно з даними Міністерства економіки , торгівлі та промисловості, безготівкові платежі в Японії зросли більш ніж удвічі за останнє десятиліття, досягнувши 36% у 2022 році, але все ще значно відстають від розвинених країн регіону, таких як Південна Корея чи Сінгапур, де більшість людей не потребують готівки.

Культура готівки в Японії є одним із багатьох прикладів цифрової економічної стагнації цієї східноазійської країни. Японія є світовим лідером у високотехнологічних галузях, таких як робототехніка, але в багатьох інших аспектах третя за величиною економіка світу залишається застряглою в минулому.

Багато державних послуг Японії досі недоступні онлайн, що змушує людей заповнювати документи від руки або особисто відвідувати місцеві урядові установи. Багато офісів досі використовують факси замість електронної пошти, а фізичні печатки «ханко» є кращими за електронні підписи.

Агентство цифрової трансформації Японії, яке відповідає за керівництво цифровою трансформацією країни, оцінює, що 1900 міжвідомчих процедур досі покладаються на старомодні технології зберігання даних, такі як компакт-диски та навіть дискети.

Під час пандемії Covid-19 місцевий чиновник у Ямагучі надіслав дискети з даними мешканців до місцевого банку для переказу коштів допомоги. Через помилку в процесі одному мешканцю помилково перерахували 46,3 мільйона єн (331 000 доларів США).

У світовому рейтингу цифрової конкурентоспроможності, опублікованому Інститутом розвитку менеджменту, Японія посіла 29-те місце з 63 економік, поступаючись Сінгапуру, Південній Кореї, Гонконгу, Тайваню та материковому Китаю.

Залежність Японії від застарілих систем частково пояснюється успішним використанням таких технологій для досягнення статусу світового класу, каже Мартін Шульц, головний економіст з питань політики інформаційно-технологічної компанії Fujitsu.

«Коли залізнична система використовує механічні годинники для відліку часу, заміна їх цифровими цілком можлива, але це спричинить величезні витрати на переобладнання, не принісши жодних суттєвих додаткових переваг», – сказав Шульц, який також є радником уряду Японії.

Уряд Японії давно визнає необхідність вирішення проблеми відставання цифрової трансформації країни, яка загрожує підірвати зусилля щодо підвищення продуктивності та відродження її економіки обсягом 4,9 трильйона доларів.

У звіті за 2018 рік Міністерство економіки, торгівлі та промисловості попереджало, що Японія стикається з «цифровою прірвою» – ситуацією, коли підприємства, які не впроваджують цифрові системи, ризикують втрачати 86,1 мільярда доларів на рік після 2025 року.

Прем'єр-міністр Японії Фуміо Кішіда пообіцяв прискорити цифрову трансформацію, витративши 42 мільярди доларів на покращення цифрової інфраструктури в районах, де дефіцит робочої сили через старіння населення стає все більш очевидним.

Він також призначив Таро Коно міністром цифрової трансформації, який оголосив війну дискетам і одного разу пожартував про те, що його факс-апарат схильний до застрягання паперу, незважаючи на те, що Японія є «набагато розвиненішим суспільством».

Таро Коно, міністр Японії, відповідальний за цифрову трансформацію. Фото: Reuters — Таро Коно, міністр Японії, відповідальний за цифрову трансформацію. Фото: *Reuters*

Для Японії пандемія Covid-19 стала своєрідним сигналом тривоги. За словами Шульца, у той час як багато інших країн розглядали пандемію як можливість дослідити нові форми бізнесу через онлайн-платформи, Японія виявила, що лише «закладає фундамент» для цифрової ери.

«Раніше люди надавали перевагу особистим зустрічам, але під час пандемії це змінилося зі зміною мислення: «О, ми знаємо, що трохи відстаємо, але тепер ми збираємося зробити ривок у цифровому плані, тож це матиме величезну перевагу, і правила гри зміняться», — сказав Шульц.

Але старіюче суспільство Японії свідчить про те, що цифрова трансформація країни може бути важкою боротьбою. Після років низької народжуваності уряд Японії очікує, що до 2030 року в секторі інформаційно-комунікаційних технологій не вистачить 450 000 працівників.

Бюрократична жорсткість Японії також уповільнює цей процес. У статті, присвяченій першій річниці створення Агентства цифрової трансформації минулого року, газета «Йоміурі Сімбун» заявила, що робота агентства «була загальмована» через брак співпраці з боку інших відомств. Відмовилися від співпраці Міністерство юстиції та місцеві органи влади, які виступали проти плану впровадження хмарної системи управління до 2025 року.

Уекі, власник ресторану локшини в Токіо, каже, що багато японців розриваються між збереженням статус-кво та прагненням до змін.

«Оскільки нас у школі вчили дотримуватися правил, гадаю, у нас досі існує менталітет, що ми не повинні робити нічого, що може піти не так», – сказав Уекі.

«Я вважаю себе щасливчиком з таким ставленням», – додав він. «Мені добре в поточній бізнес-ситуації та повсякденному житті, мені дуже комфортно».

Хонг Хань (за даними Al Jazeera )

Посилання на джерело