Електронна комерція допомагає розширити можливості доступу до ринку.

Однак, цей стрімкий розвиток також створює нагальну потребу у високоякісних людських ресурсах з професійними навичками та здатністю адаптуватися до цифрового ринку.

Пан Нгуєн Мінь Дик, заступник генерального секретаря Асоціації електронної комерції В'єтнаму:
Персонал у сільській та гірській місцевості все ще має обмежені навички взаємодії.

В епоху цифрової трансформації електронна комерція поступово стає ключовим стовпом економіки , сприяючи сталому зростанню та розширюючи можливості доступу до ринку, особливо в раніше неблагополучних районах, таких як сільські, гірські, прикордонні та острівні регіони.

Ці регіони мають великий потенціал та багаті ресурси, проте глибоке розуміння місцевим населенням електронної комерції залишається обмеженим. Їм потрібні конкретні рекомендації, від продажу на платформах електронної комерції та ціноутворення на товари до обробки замовлень та обслуговування клієнтів. Тому, окрім публікації посібників, необхідно розробити інтелектуальні інструменти підтримки, такі як помічники електронної комерції на основі штучного інтелекту, щоб допомогти малому та мікробізнесу в сільській місцевості безпосередньо взаємодіяти, отримувати покрокові інструкції та легко та абсолютно безкоштовно отримувати доступ до знань.

Наразі, оскільки компанії розширюють свій набір персоналу з сільської, гірської та острівної місцевості, ми спостерігаємо, що багато молодих людей мають сильне бажання навчатися та використовувати інновації, але все ще не мають м’яких навичок. Зокрема, поширеними слабкостями залишаються комунікативні навички, навички обслуговування клієнтів, офісні навички та володіння комп’ютером.

Щоб вирішити цю проблему, ми впровадили різні рішення з підбору персоналу та навчання безпосередньо на місцях. Наприклад, на наших виробничих заводах у західному регіоні, окрім створення робочої сили для підтримки виробництва, ми також створили спеціальну команду з електронної комерції на місці. Такий підхід допомагає студентам та місцевим працівникам отримати практичний досвід, розвинути навички цифрової та електронної комерції, а також сприяти формуванню високоякісної робочої сили для забезпечення сталого розвитку сільських та віддалених районів.

Пан Тран Туан Ань, генеральний директор Shopee Vietnam:
Shopee зміцнює партнерські відносини та підтримує бізнес у доступі до передових форм комерції.

В'єтнамський ринок має багато унікальних переваг, таких як найнижчі витрати на доступ до Інтернету в Південно-Східній Азії, велика чисельність населення, швидкий доступ до нових продуктів та зростання доходів. Це означає, що споживачі в усіх регіонах можуть легко отримати доступ до онлайн-продуктів та послуг, що створює сприятливу основу для розвитку всіх технологій, пов'язаних з електронною комерцією.

Окрім ринкового потенціалу, життєво важливими факторами для бізнесу електронної комерції, особливо для Shopee, є клієнтський досвід, вирішення скарг та захист прав споживачів. Ми значно інвестували у в'єтнамський ринок, створюючи механізми контролю та покращуючи взаємодію з користувачами, наприклад, скорочуючи терміни доставки та підвищуючи довіру та спокій клієнтів. Водночас ми з нетерпінням чекаємо на отримання конкретних рекомендацій та підтримки від міністерств, відомств та місцевих органів влади під час реалізації нашої діяльності.

У В'єтнамі Shopee співпрацює з численними підприємствами, включаючи багато малих та середніх підприємств (МСП). Ми впроваджуємо програми підтримки, щоб допомогти їм легше отримати доступ до електронної комерції через курси підвищення кваліфікації, інструкції з використання інструментів та ефективну роботу на цифрових платформах. В результаті, підприємства можуть отримати доступ до передових бізнес-моделей та поступово досягати більш стабільного та сталого зростання.

Наразі ми зосереджуємося на підтримці вітчизняних виробників, одночасно співпрацюючи з експортними компаніями, щоб спочатку розширити внутрішній ринок. Виробники можуть зосередитися на виробництві, тоді як Shopee займається операціями та просуванням продукції. Ця модель дала позитивні результати, допомагаючи багатьом підприємствам підвищити свою конкурентоспроможність. У майбутньому ми продовжуватимемо підтримувати в'єтнамський бізнес у виході на міжнародні ринки, починаючи з Південно-Східної Азії, та надалі розширюючи свій вплив на інші потенційні ринки.

Пані Тран Тхі Нгок Лан, власниця модного магазину, розташованого за адресою вулиця Дай Мо, 24, район Ту Лієм:
Ідеальна бізнес-модель для малого бізнесу.

Незважаючи на величезний потенціал, багато компаній, навіть ті, що існують давно, все ще відчувають низький рівень продажів. Основні причини пов'язані з фрагментованими моделями покупок та надмірною залежністю від акцій. Тому компаніям необхідно підтримувати клієнтів протягом усього процесу – від пошуку товару та його розгляду до остаточного рішення про покупку – підтримуючи регулярну взаємодію. Зосередження виключно на акціях без довгострокової стратегії взаємодії дуже ускладнить утримання клієнтів.

До пандемії Covid-19 мій бізнес переважно продавав товари традиційними методами, зокрема оптом трейдерам на великих ринках. Однак після пандемії, зрозумівши, що ця модель більше не підходить, я почав досліджувати платформи електронної комерції. Приблизно в той самий час Shopee запросив мене взяти участь у їхній програмі «Цифрова трансформація для в'єтнамського бізнесу через електронну комерцію». Визнавши це гарною можливістю, моя компанія вирішила приєднатися.

Ця модель дійсно підходить для малого бізнесу, оскільки Shopee надає повний спектр послуг від продажів та маркетингу до доставки. Завдяки цьому ми можемо зосередитися на виробництві та покращенні якості продукції.

Моя компанія зараз тісно співпрацює з Shopee для розповсюдження нашої продукції на ринку. У майбутньому ми прагнемо вийти на регіональні та міжнародні ринки. Команда Shopee також впроваджує онлайн-програму експорту для підтримки виведення місцевої продукції на міжнародні платформи електронної комерції.

Джерело: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html