Електронна комерція допомагає розширити можливості доступу до ринку

Однак, цей стрімкий розвиток також створює нагальну потребу у високоякісних людських ресурсах з професійними навичками та здатністю адаптуватися до цифрового ринку.

Пан Нгуєн Мінь Дик, заступник генерального секретаря Асоціації електронної комерції В'єтнаму:
Людські ресурси у сільській та гірській місцевості все ще обмежені у сфері м’яких навичок.

В епоху цифрової трансформації електронна комерція поступово стає важливою опорою економіки , сприяючи сталому зростанню та розширенню можливостей доступу до ринку, особливо в районах з багатьма обмеженнями, таких як сільські, гірські, прикордонні та острівні райони.

Ці регіони мають великий потенціал та багаті ресурси, але глибокі знання людей про електронну комерцію все ще обмежені. Їм потрібні конкретні інструкції, починаючи від того, як продавати на платформі, встановлювати ціни на товари, і закінчуючи обробкою замовлень та обслуговуванням клієнтів. Тому, окрім публікації посібників, необхідно розробити розумні інструменти підтримки, такі як помічники зі штучним інтелектом для електронної комерції, щоб допомогти малому та мікробізнесу в сільській місцевості безпосередньо взаємодіяти, отримувати покрокові інструкції, легко та абсолютно безкоштовно отримувати доступ до знань.

Сьогодні, коли підприємства розширюють набір людських ресурсів із сільських, гірських та острівних районів, ми бачимо, що багато молодих людей мають дух навчання та готові до інновацій, але все ще обмежені у своїх м’яких навичках. Зокрема, комунікативні навички, обслуговування клієнтів, офісні навички та користування комп’ютером все ще є поширеними слабкостями.

Щоб подолати цю ситуацію, ми впровадили багато рішень з підбору персоналу та навчання безпосередньо на місцевому рівні. Наприклад, на заводах у Західному регіоні, окрім створення команди з управління персоналом для обслуговування виробництва, ми також сформували спеціалізовану команду з електронної комерції безпосередньо на місці. Такий підхід допомагає студентам та місцевим працівникам отримати практичний досвід, розвинути цифрові навички та навички електронної комерції, а також одночасно сприяти формуванню високоякісних людських ресурсів, що сприяє сталому розвитку сільських та віддалених районів.

Пан Тран Туан Ань, генеральний директор Shopee Vietnam:
Shopee зміцнює співпрацю, підтримує бізнес у доступі до передових форм комерції

В'єтнамський ринок має багато унікальних переваг, таких як найнижча вартість доступу до Інтернету в Південно-Східній Азії, велика чисельність населення, швидкий доступ до нових продуктів та зростання доходів. Це означає, що споживачі в усіх регіонах можуть легко отримати доступ до онлайн-продуктів та послуг, що створює сприятливі умови для розвитку всіх технологій, пов'язаних з електронною комерцією.

Окрім ринкового потенціалу, життєво важливими факторами для бізнесу електронної комерції, особливо для Shopee, є клієнтський досвід, вирішення скарг та захист прав споживачів. Ми значно інвестували у в'єтнамський ринок, створили механізми контролю та покращили взаємодію з користувачами, наприклад, скоротили терміни доставки, підвищили надійність та спокій клієнтів. Водночас ми з нетерпінням чекаємо на отримання конкретних вказівок та підтримки від міністерств, галузей та місцевих органів влади під час процесу впровадження.

У В'єтнамі Shopee співпрацює з багатьма підприємствами, зокрема малими та середніми. Ми впроваджуємо програми підтримки, щоб допомогти їм легше отримати доступ до електронної комерції через курси підвищення кваліфікації, інструкції з використання інструментів та ефективної роботи на цифрових платформах. Завдяки цьому підприємства можуть отримати доступ до передових бізнес-моделей, поступово розвиватися більш стабільно та стійко.

Наразі ми зосереджуємося на підтримці вітчизняних виробників, одночасно співпрацюючи з експортними підприємствами, щоб спочатку розширити внутрішній ринок. Виробники можуть зосередитися на виробництві, тоді як Shopee займатиметься операціями та просуванням продукції на ринок. Ця модель принесла позитивні результати, допомагаючи багатьом підприємствам підвищити свою конкурентоспроможність. Надалі ми продовжуватимемо підтримувати в'єтнамський бізнес у розширенні виходу на міжнародні ринки, перш за все в Південно-Східній Азії, а також на інші потенційні ринки.

Пані Тран Тхі Нгок Лан, власник модного бізнесу, адреса 24 Дай Мо, район Ту Лієм:
Ідеальна бізнес-модель для малого бізнесу

Хоча електронна комерція має великий потенціал, багато підприємств, навіть попри те, що вони беруть участь у ній вже давно, все ще мають низький обсяг продажів. Основна причина полягає в тому, що покупки перериваються, і вони занадто залежать від акцій. Тому підприємствам необхідно супроводжувати клієнтів протягом усього процесу – від пошуку товарів, розгляду до прийняття рішення про покупку – та підтримувати регулярну взаємодію. Якщо вони зосереджуватимуться лише на акціях без довгострокової стратегії зв'язку, буде дуже важко утримати клієнтів.

До пандемії Covid-19 мій бізнес переважно продавав товари традиційним способом, зокрема оптом торговцям на оптових ринках. Однак після пандемії, коли я зрозумів, що ця модель більше не підходить, я почав вивчати платформи електронної комерції. Водночас Shopee надіслав запрошення взяти участь у програмі «Цифрова трансформація для в'єтнамського бізнесу через електронну комерцію». Розуміючи, що це гарна можливість, мій бізнес приєднався до співпраці.

Ця модель справді підходить для малого бізнесу, оскільки Shopee надає повний спектр послуг від продажів і маркетингу до доставки. Завдяки цьому ми можемо зосередитися на виробництві та покращити якість продукції.

Мій бізнес зараз тісно співпрацює з Shopee для розповсюдження продукції на ринку. У майбутньому ми прагнемо вийти на регіональні та міжнародні ринки. Команда Shopee також впроваджує онлайн-програму експорту, щоб підтримати виведення місцевої продукції на міжнародні платформи електронної комерції.

Джерело: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html