З нагоди 29-ї річниці банку, пан Та К'єу Хунг - генеральний директор NCB, розповів про шлях банку до «зворотного плавання».

фото 1.jpg
Пан Та К'єу Хунг - Генеральний директор банку NCB

Шлях самовдосконалення

– Вітаю, сер! Більше двох років тому NCB був відомий як один із «крихітних» банків у системі та докладав зусиль до реструктуризації. Але тепер імідж NCB сильно змінився?

Останні два роки ознаменували багато важливих віх для NCB після періоду внутрішньої стабільності та створення основи для нового шляху розвитку. Ми завершуємо необхідні процедури для збільшення нашого статутного капіталу з 5 601 млрд. донгів до понад 11 800 млрд. донгів і очікується, що завершимо збільшення капіталу в четвертому кварталі 2024 року. Згідно з дорожньою картою, NCB продовжить збільшувати свій капітал, і очікується, що статутний капітал NCB досягне понад 29 000 млрд. донгів до 2028 року.

NCB також відкрив нову штаб-квартиру в одному з головних районів столиці Ханоя , перепланував мережу та модернізував обладнання по всій системі. Завдяки цьому ми очікуємо запропонувати новий досвід для клієнтів та хороші умови праці для персоналу.

Найважливішою віхою є те, що NCB разом із провідним світовим партнером зі стратегічного консалтингу розробили нову Стратегію банку та з початку 2024 року енергійно впроваджують її з усіма ресурсами.

Дотепер NCB значно інвестувала в цифрову трансформацію, щоб покращити клієнтський досвід та створити дедалі сильнішу довіру в спільноті, що було визнано низкою престижних нагород та позитивними показниками зростання, особливо за загальними активами, зростанням кількості клієнтів, мобілізацією капіталу та сервісною діяльністю в контексті багатьох ринкових викликів та реструктуризації.

– Тож у банку є й нові цілі, окрім історії реструктуризації, яка давно відома ринку?

Реструктуризація банків – це шлях, який вимагає рішучості, наполегливості та значних зусиль. Минулий рік також став часом, коли ми досягли нового прогресу в роботі з реструктуризації. За підтримки провідних престижних консалтингових компаній у світі та у В'єтнамі в галузі реструктуризації банків, NCB розробив План реструктуризації банків (PACCL) з перспективою до 2030 року. На сьогоднішній день NCB є першою кредитною установою у В'єтнамі, яка запровадила розгляд та затвердження PACCL компетентним органом Державного банку.

Ми почали терміново та рішуче впроваджувати плани відповідно до дорожньої карти з другого кварталу та прагнемо завершити PACCL до 2029 року, що зробить NCB одним із престижних, здорових та ефективних банків.

Однак, історія зосередження на вирішенні відставання та комплексному подоланні існуючих проблем не означає, що ми припиняємо розвиватися та оновлюватися. Як я вже ділився, NCB продовжує енергійно впроваджувати нову стратегію паралельно, з найвищою рішучістю всієї системи та потужними інвестиціями з усіх ресурсів. Ми обираємо правильний шлях, щоб стати банком, який надає фінансові послуги та рішення, що користуються популярністю на ринку. Ми називаємо цей період «подорожжю до досягнення» нових стандартів, щоб зробити більший внесок у розвиток суспільства.

Оберіть «стояти на плечах велетнів»

– Чи не могли б ви детальніше розповісти про нову стратегію NCB, сер?

NCB обрав для себе Стратегію розвитку банківської справи з довгостроковим баченням впровадження нового досвіду в банківський сектор завдяки інноваційному мисленню, креативності, новаторству в розробці продуктів і послуг на передовій технологічній платформі, прагнучи стати соціально відповідальним банком, що робить внесок у сталий розвиток громади, якій служить NCB.

Зокрема, протягом наступних 5 років NCB розроблятиме продукти в галузі управління активами за допомогою технологій, щоб надавати їх масовій групі клієнтів, коли прогнозується значне зростання попиту на систематичні та довгострокові фінансові інвестиції цього сегмента в майбутньому. Однак, це також ринок з багатьма викликами, оскільки це нова галузь, і існує багато перешкод для участі та інвестування масового сегмента в довгостроковій та професійній перспективі.

NCB прагнутиме впроваджувати інноваційні продукти за допомогою технологій, щоб забезпечити клієнтів рішеннями з фінансового управління, подібними до міжнародного ринку, з простим та сучасним досвідом.

фото 2.jpg
NCB пропонує багато бонусів для клієнтів

– У постковідному контексті та в умовах економічної кризи економіка загалом та банківська галузь стикаються з багатьма труднощами та перешкодами, але NCB вирішує робити це вдвічі складніше. Чому?

Дійсно, пандемія Covid-19 та економічна криза мали серйозний вплив як прямо, так і опосередковано на банківську систему, і NCB не є винятком.

Як невеликий банк, ми стикаємося з багатьма викликами. Але навіть у найбурхливіші моменти нам пощастило завжди мати єдність та рішучість усієї системи, а саме рішучість перетворювати виклики на можливості. Можливості для комплексної трансформації, можливості для трансформації до нової, кращої версії, можливості для тих, хто вирішив «протиснутися крізь вузькі двері», щоб досягти іншого успіху.

Те, що ринок вважає недоліком, ми розглядаємо як перевагу. Багато хто називає нас «малим» банком, я б хотів використати іншу фразу, щоб мотивувати себе, а саме «малий, але потужний» банк. І саме невеликий масштаб допомагає нам гнучко трансформуватися та адаптуватися, а також визначати правильне довгострокове бачення для себе.

NCB може застосовувати нові рішення, нові моделі та нові технології швидше, ефективніше, компактніше та зручніше. Водночас ми вирішили «стояти на плечах гігантів», коли нас супроводжують престижні партнери у світі та регіоні, такі як GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom та LUMIQ, Zoho Corporation…, щоб допомогти нам отримати перевагу в знаннях і технологіях для здійснення «шляху до зростання».

Зокрема, ми отримуємо тісну підтримку та вказівки від управлінських органів щодо етапу впровадження PACCL. Це важлива основа для того, щоб NCB впевнено слідував плану фінансової прозорості.

– Тож, будь ласка, скажіть нам, на якому етапі шляху знаходиться NCB?

Наш корабель запустив маховик і полетів на орбіту за згодою всієї системи. Ресурси з точки зору капіталу, інфраструктури та технологічних рішень, операційної потужності та людських ресурсів, продуктів та послуг тощо були активно задіяні NCB для задоволення потреб комплексної цифрової трансформації та побудови нового NCB відповідно до запропонованої стратегії.

фото 3.jpg
НЦБ співпрацює з низкою основних партнерів

Минулого року NCB підписав угоду про співпрацю щодо розгортання серії рішень, таких як: хмарні обчислювальні рішення та платформа Data Lake на платформі Google Cloud, платформа управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), платформа штучного інтелекту та машинного навчання (AI/ML), проект Decision Engine тощо, з провідними світовими технологічними партнерами та разом з KPMG Tax and Consulting LLC для розгортання проектів з удосконалення системи внутрішнього контролю відповідно до стратегії розвитку NCB на наступні 5 років.

Ми залучили багатьох старших співробітників, які є талановитими та досвідченими вітчизняними та іноземними експертами, щоб допомогти NCB впровадити план трансформації. Ми також зараз наполегливо працюємо над підготовкою до запуску нового бренду та мобільного додатку з новим інтерфейсом та справді унікальними функціями наступного року.

Куїнь Фам (виконала)