Закордонні тури занадто багато вимагають від туристів шопінгу!

Згідно з повідомленням Korea Herald від 28 вересня, уряд Сеула (Південна Корея) найняв низку іноземних громадян як туристів у 7 дешевих пакетних турах, 3 з яких продавалися в Китаї та 4 у В'єтнамі, щоб перевірити якість програм.

Інспектори зосереджуються на дешевих туристичних пакетах

Більшість туристичних пакетів більше зосереджені на шопінгу, ніж на огляді визначних пам'яток, що, за словами сеульських туристичних агентів, заважає відвідувачам насолоджуватися історією та культурою столиці Південної Кореї.

Кожен тур включає від чотирьох до восьми відвідувань місцевих торгових центрів, багато з яких не мають чіткого походження чи дати виробництва. На відміну від щільного графіку шопінгу, тури короткі та часто скасовуються.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — В'єтнамські туристи відвідують торговий центр женьшеню в Кореї. Фото: ЛАМ ЗЯНЬ

Уряд Сеула наголосив, що не всі тури мають таку низьку якість. Спеціальна перевірка зосередилася на деяких недорогих турах.

Шоп-тури є одним із популярних продуктів, що використовуються багатьма в'єтнамськими туристичними компаніями під час поїздок туристів до Кореї та Китаю. Однак через низькі ціни деякі шопінг-тури вплинули на враження туристів, оскільки їм довелося відвідати забагато торгових місць у маршруті.

Після двох турів до Китаю у 2024 році пан Куок Нгок (проживає в районі Бінь Тхань міста Хошимін) зауважив, що програма шопінгу була дещо забагатою порівняно з початковим розкладом. У квітні минулого року, побачивши, що ціна 6-денного 5-нічного туру Чжанцзяцзе - стародавнє місто Фенікс (провінція Хунань, Китай) не перевищувала 10 мільйонів донгів, він записався на тур з групою друзів, оскільки порівняно з цією ціною це було набагато дешевше, ніж тури до північних провінцій В'єтнаму, і навіть дорівнювало турам до деяких країн Південно-Східної Азії.

Зазвичай тур до Китаю з маршрутом, подібним до того, який зареєстрував пан Нгок, коштує 15-17 мільйонів донгів. «Однак, кожен пункт призначення має інформацію про продукти, супутні послуги, а продукти, що пропонуються туристам, мають надмірно розрекламоване використання. Зрештою, загальна вартість мого туру вдвічі перевищила початкову ціну пакету», – сказав пан Нгок.

Туристам потрібна чітка інформація перед придбанням закордонних турів.

Пані Біч Тхань (яка мешкає в 5-му районі Хошиміна), яка щойно вирушила з родиною в пакетний тур до Кореї на початку вересня 2024 року за 13 мільйонів донгів з особи на 4 дні та 4 ночі, розповіла, що з самого початку реєстрації вона побачила, що в турі є багато торгових місць.

Пані Тхань згадувала: «Коли я запитала, персонал відповів, що є близько 4 торгових місць, де можна придбати женьшень, косметику, різні види кімчі, морські водорості та ефірну олію червоної сосни. Купівля була добровільною, а не примусовою, тому я погодилася. Якби ми не робили покупок, а просто оглядали визначні місця, ціна туру становила б близько 18-20 мільйонів донгів з особи за аналогічний маршрут».

Пан Тран Тхань Ву, генеральний директор туристичної компанії Vinagroup, зазначив, що перевагою турів з багатьма торговими точками є нижча ціна, ніж у звичайних турів, завдяки підтримці торгових точок. Розклад турів, як і раніше, включає відомі, типові, традиційні місця...

Щоб забезпечити якість турів, туристичним компаніям необхідно чітко рекламувати екскурсійні та торгові місця в програмі, щоб клієнти могли зрозуміти та зробити правильний вибір. «Головне — не змушувати клієнтів робити покупки в цих місцях», — наголосив пан Тран Тхань Ву.

За словами пані Нгуєн Нгуєт Ван Кхань, директора з маркетингу туристичної компанії Vietravel , клієнти ретельно інформуються про розклад туру, включаючи місця для покупок, під час реєстрації на тур. Клієнти мають повне право вирішувати, робити покупки чи ні. Туристичне агентство готове допомогти клієнтам з обміном, поверненням товарів, процедурами повернення податків та доставкою до В'єтнаму.

«Туристичним компаніям необхідно співпрацювати з авторитетними роздрібними партнерами та торговими центрами, щоб забезпечити якість продукції та враження туристів від покупок. Це особливо важливо в Китаї, де необхідно суворо контролювати джерело товарів, щоб уникнути підробок та контрафактних товарів», – прокоментувала пані Ван Хань.

Шопінг-тури – це не просто шопінг, їх потрібно поєднувати з культурним досвідом, кухнею та оглядом визначних пам'яток, щоб збагатити подорож. Шопінг пов'язаний з місцевими культурними враженнями, такими як корейський женьшень та знаменитий сучжоуський шовк.

Не додавайте торгові точки без дозволу.

Пані Доан Тхі Тхань Тра, директор з маркетингу туристичної компанії Saigontourist, зазначила, що кількість місць для шопінгу в рамках програм іноземних турів повинна бути організована лише на мінімальному рівні та має бути оголошена клієнтам заздалегідь; екскурсоводи чи місцеві партнери не повинні довільно додавати місця для шопінгу до програми.

З Saigontourist Travel, місця для шопінгу в Кореї, включаючи магазини безмитної торгівлі, відомі магазини фітопрепаратів, продукти з чітким походженням... будуть пріоритетними у розкладі туру.

Т. Фуонг