Хошимін розвиває більше цифрових каналів взаємодії між людьми та урядом

Пан Нгуєн Дик Чунг, заступник директора Центру цифрової трансформації міста Хошимін, надав інформацію про додаток «Цифрове громадянство» на прес-конференції. (Фото: Хонг Фук).

На прес-конференції, присвяченій соціально -економічним питанням у Хошиміні, 21 листопада, пан Нгуєн Дик Чунг, заступник директора Центру цифрової трансформації Хошиміна, повідомив, що команда інженерів та спеціалістів Центру цифрової трансформації Хошиміна (під егідою Народного комітету Хошиміна) координувала роботу з відповідними підрозділами для розробки застосунку «Цифровий громадянин Хошиміна» (Digital Citizen App), який був запущений у листопаді 2024 року.

Ця цифрова платформа — це розумний мобільний додаток, який функціонує як двосторонній канал зв'язку між урядом Хошиміна та людьми завдяки легкій та зручній взаємодії одним дотиком.

Через додаток «Цифровий громадянин» люди та підприємства можуть надсилати відгуки та рекомендації щодо питань, що виникають у житті, а також пропонувати ідеї для розвитку міста...

Додаток також допомагає батькам, учням та іншим людям шукати інформацію про школи та детальні адреси шкіл. Крім того, він допомагає шукати інформацію про медичні заклади; інформацію, пов’язану з туризмом , послугами;...

За словами пана Нгуєн Дик Чунга, заступника директора Центру цифрової трансформації міста Хошимін, люди можуть безпосередньо та якомога швидше ознайомитися з результатами вирішення владою міста Хошимін проблем та інцидентів, про які вони повідомляють, через додаток «Цифрове громадянство». Крім того, люди також можуть переглядати адміністративні процедури, переглядати адміністративні записи та отримувати інформацію про стан вирішення адміністративних записів у всіх сферах.

Окрім застосунку «Цифровий громадянин», на прес-конференції пан Тран Мінь Туан, заступник керівника Департаменту пошт і телекомунікацій Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін, заявив, що нещодавно місто ефективно розгорнуло модель інформаційного порталу 1022, який є каналом для отримання відгуків та рекомендацій від людей у ​​багатьох сферах.

Представники Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін повідомили про результати розгляду петицій та пропозицій людей через Інформаційний портал 1022. (Фото: Хонг Фук).

З 1 січня 2024 року по теперішній час Портал 1022 отримав майже 64 000 коментарів та рекомендацій від людей, підприємств, установ та організацій. Зокрема, найбільше коментарів – 31% – отримали сфери міської транспортної інфраструктури, освітлення, електроенергетики та телекомунікацій. Далі йдуть коментарі та рекомендації людей щодо міського шуму (18%); міського порядку (11%); пошуку інформації про автобуси (10%) та адміністративних процедур (30%).

Також, за словами представника Департаменту інформації та комунікацій міста Хошимін, рівень своєчасного розгляду скарг та рекомендацій дуже високий і сягає 99,5%. Про багато складних інфраструктурних інцидентів також оперативно повідомлялося людям, водночас відповідні департаменти та відділи розробили плани щодо їх ретельного подолання та вирішення.

Візуальне зображення застосунку цифрової поліції міста Хошимін, представленого на прес-конференції. (Фото: Хонг Фук).

Моделі цифрових систем стали «продовженою рукою» для керівництва уряду Хошиміна, яке контролює обробку відгуків та пропозицій. Звідти надходять своєчасні інструкції для безпосереднього, рішучого та своєчасного вирішення адміністративних процедурних записів та пропозицій від людей та підприємств.

Джерело: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html