Цифрова громадянська станція: модель, включена до загальнонаціонального плану розгортання.

Нещодавно Уряд видав Рішення № 826/QD-TTg про затвердження Програми 06 на період 2026-2030 років, що сприяє національній цифровій трансформації.

Одним із помітних моментів є дослідницько-конструкторське завдання популяризації моделі цифрової громадянської станції з метою надання людям цифрових державних послуг та послуг охорони здоров’я .

У Рішенні № 826/QD-TTg чітко зазначено мету, згідно з якою до 2030 року громадяни та підприємства матимуть доступ до зручних, швидких та безпечних цифрових послуг без будь-яких бар'єрів, пов'язаних з оформленням документів та адміністративними процедурами, що базуються на географічних кордонах.

У цій дорожній карті Прем'єр-міністр просить місцеві народні комітети координувати свою діяльність з Міністерством громадської безпеки, Міністерством юстиції , Міністерством науки і технологій та Міністерством охорони здоров'я для дослідження та пропозиції рішень щодо створення цифрових громадських пунктів прийому громадян у громадських місцях, адміністративних установах та сервісних центрах з метою широкого впровадження, починаючи з січня 2027 року.

Запуск та масштабування новаторських моделей цифрової інфраструктури, що застосовують технології та штучний інтелект з численними перевагами та функціональністю, є результатом вирішального переходу від «адміністративного управління» до «адміністративного обслуговування». Це підвищить доступність для всіх громадян, популяризує цифрові навички та сприятиме розвитку цифрової культури в усьому суспільстві.

Цифрова станція обслуговування громадян знаменує собою зміну в способі обслуговування громадян, переходячи від одноразового підходу, заснованого на даних, до інтегрованої системи, а також від ручного до пов’язаного цифрового досвіду. Фото: FPT Long Chau.

Цифровий центр обслуговування громадян буде пілотовано з жовтня 2026 року в житлових районах міста Хошимін. Модель, що базується на національній платформі електронної ідентифікації та автентифікації (VNeID), наближає державні послуги, цифрову охорону здоров'я та багато інших зручностей до людей, сприяючи покращенню якості послуг та побудові цифрового уряду на низовому рівні.

Зокрема, тут громадяни можуть подавати заяви, сплачувати збори онлайн, шукати інформацію та відстежувати хід адміністративних процедур... через Національний портал державних послуг, не звертаючись до адміністративних органів. Крім того, станція надає багато послуг соціального забезпечення (перевірка інформації про медичне страхування, сплата штрафів за порушення правил дорожнього руху, основні банківські операції...), а також задовольняє потреби у сфері безпеки та цифрової охорони здоров'я.

Цифровий пункт обслуговування громадян використовує свої сильні сторони «близько до людей», стаючи безпечним та надійним пунктом медичної підтримки в надзвичайних ситуаціях, при неочікуваних захворюваннях та підвищеній температурі. Фото: FPT Long Chau.

Примітно, що функції цифрового здоров’я є ключовим компонентом загального Центру цифрового громадянина. Громадяни можуть перевіряти основні показники здоров’я за допомогою смарт-пристроїв, а також отримувати консультаційні послуги, купувати ліки та інші необхідні медичні послуги прямо там, де вони живуть. Процес розроблено таким чином, щоб бути простим і зручним, скорочуючи час, зменшуючи кількість поїздок і покращуючи доступ до послуг.

Крім того, застосування електронної ідентифікації та автентифікації в медичних послугах, особливо у фармацевтичному постачанні, допомагає забезпечити принцип «правильна людина – правильний рецепт», одночасно підвищуючи безпеку, прозорість та інформаційну безпеку. Під керівництвом поліції міста Хошимін та Департаменту адміністративного управління громадським порядком (C06) медичні рішення на станції впроваджуються відповідно до сучасних високоякісних стандартів, що забезпечує абсолютну безпеку даних.

Аптека та вакцинаційна система FPT Long Chau була обрана для управління медичними закладами на станції, що сприятиме завершенню екосистеми державно-приватних послуг на місцевому рівні, наближаючи практичні послуги до людей. Скоординоване впровадження між керівним органом та партнерськими підрозділами демонструє чіткий напрямок у побудові комплексної цифрової екосистеми, наближаючи медичні та соціальні послуги до людей синхронізованим та сталим чином.

Згідно з баченням на 2035 рік, В'єтнам прагне стати всебічно та стійко розвиненою цифровою країною, де всі транзакції між громадянами та урядом здійснюються в цифровому середовищі. У цей час національні бази даних та дані про населення будуть основою, пов'язаними, спільними та ефективно використовуваними.

Експерти вважають, що такі точки контакту, як Центр цифрових послуг для громадян, є ключовими ланками у зв'язку та інтеграції даних з національною системою, ефективно слугуючи довгостроковому управлінню та піклуванню про громадян.

Джерело: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html