Помічники зі штучним інтелектом «допомагатимуть» чиновникам та державним службовцям на рівні комун

Використовуйте технології як потужного помічника для розподілу та зменшення дедалі більшого робочого навантаження на кадровий склад комунального рівня та державних службовців – сили, яка виконує важкі адміністративні завдання на низовому рівні.

Використовуйте технології як потужного помічника для розподілу та зменшення дедалі більшого робочого навантаження на кадровий склад комунального рівня та державних службовців – сили, яка виконує важкі адміністративні завдання на низовому рівні.

Таке послання було зроблене міністром науки і технологій Нгуєном Мань Хунгом на конференції з питань державного управління у другому кварталі 2025 року. Це не лише технічна пропозиція, а й політична орієнтація, що випливає з практики реорганізації місцевих органів влади за дворівневою моделлю. Коли багато функцій і завдань з районного рівня передаються на рівень комуни, неминуча потреба в інноваціях методів роботи. І в цьому випадку очікується, що технології, особливо штучний інтелект (ШІ), «полегшать роботу» чиновників та державних службовців комунального рівня.

Міністерство науки і технологій видало документ, що керує використанням великих мовних моделей (штучних чат-ботів) для посадовців, державних службовців, працівників державних установ та працівників державних установ. Відповідно, державним службовцям рекомендується використовувати чат-ботів як помічників для підтримки пошуку, обробки документів, синтезу даних, підготовки звітів або створення документів – завдань, які займають більшу частину адміністративного часу. Однак використання чат-ботів зі штучним інтелектом має відповідати суворим принципам конфіденційності, інформаційної безпеки та уникати поширення конфіденційних внутрішніх даних або порушення суспільної моралі та політичних поглядів. Що ще важливіше, ШІ не може замінити людей – посадовці все ще повинні використовувати знання та досвід для оцінки вихідної інформації.

Фактично, багато населених пунктів почали використовувати технології для проведення адміністративної реформи. Від використання програмного забезпечення для розумного офісу, розгортання повноцінного онлайн-облікування до створення технологічних бірж, частка підприємств з інноваційною діяльністю також зросла до 38,8% у 2024 році. Усі вони поступово рухаються до мети формування комплексної інноваційної екосистеми.

Для рівня комуни «використання технологій для зменшення робочого навантаження посадовців комуни» має бути визначено політикою, діями та зобов’язаннями лідерів усіх рівнів. Для підтримки якості обслуговування людей штучний інтелект не може замінити людей, а радше допоможе їм краще працювати. Він вважається розумним супутником, що заощаджує час на механічні завдання, щоб люди могли зосередитися на завданнях, що вимагають мислення та прийняття рішень.

ТРАН ФУОК

Джерело: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/