Комунікація під час вступу до коледжу: гонка «розповіді історій» за допомогою технологій

GD&TĐ – 2025 вважається «переломним роком» для вступу до університетів не лише через зміни в правилах вступу, але й через сильну трансформацію способів, як навчальні заклади підходять до кандидатів, взаємодіють з ними та «розповідають історії» в епоху технологій.

Коли технології прискорюються

Опитування понад 1500 студентів Банківського університету Хошиміну, опубліковане в жовтні 2025 року, показало, що пошукові системи, соціальні мережі та вебсайти шкіл є трьома найважливішими інформаційними каналами, які студенти та батьки використовують, коли дізнаються про вступ у 2025 році. Однак пошукова поведінка кандидатів суттєво змінилася, і існує диференціація між групами кандидатів.

Доцент доктор Нгуєн Ван Туй, керівник відділу прийому та комунікацій Банківського університету Хошиміну, зазначив, що, згідно з опитуванням, хороші студенти часто цікавляться новими методами вступу, такими як іспити з оцінки компетенцій або прямий вступ, тоді як середня група надає пріоритет врахуванню академічної успішності. Це показує, що неможливо застосувати спільне повідомлення до всіх предметів.

«Комунікаційна діяльність під час вступу більше не зводиться лише до надання інформації, а стала комплексною стратегією, що вимагає гнучкості, розуміння та застосування передових технологій», – наголосив доцент Туй. Він вважає, що комунікаційні кампанії для відмінників студентів повинні зосереджуватися на програмах для талантів, стипендіях та можливостях для досліджень; тоді як для середньої групи акцент має бути зроблений на стабільності та практичних можливостях працевлаштування.

Поряд зі зміною поведінки пошуку, покоління Z, нинішня основна група кандидатів, також має абсолютно новий спосіб мислення. Вони обирають свою спеціальність на основі особистих інтересів та здатності адаптуватися до суспільства, а не просто ганяються за балами. Тенденція «вибирати навчання через захоплення» стає нагадуванням для навчальних закладів про необхідність змінити своє мислення та комунікаційні послання: вони мають бути близькими, автентичними та пов’язаними з практичними цінностями.

Якщо раніше консультації щодо вступу асоціювалися з прямими консультаціями у старших класах, то тепер технології відкрили абсолютно новий «майданчик». TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts стали стратегічною «зброєю», допомагаючи навчальним закладам охопити кандидатів у перші кілька секунд – де історія має бути лаконічною, яскравою та вражаючою. «2025 рік стане роком вибуху технологій у комунікації під час вступу. Навчальні заклади повинні «знати, як розповідати історії» лише за кілька секунд, лаконічно та креативно», – поділився доцент, доктор Нгуєн Ван Туй.

За словами експертів з питань вступу до університетів, в умовах глобальної конкуренції за студентів та викладачів, а також «перенасиченості» маркетинговим контентом у соціальних мережах, університети змушені переосмислювати себе. Але разом із цим викликом з’являється чудова можливість: університетська автономія дозволяє навчальним закладам бути креативними, позиціонувати власні бренди та гнучко застосовувати технології, не будучи обмеженими жорсткими правилами.

Розвиток штучного інтелекту, великих даних та мультиплатформної комунікації – це не просто інструмент, а ключ до кращого розуміння школами учнів – від потреб, поведінки до кар’єрних очікувань. Це основа для побудови історії бренду, яка є автентичною, емоційною та впливовою.

Програма вступу та консультування з питань кар'єри в Університеті Тху Дау Мот на 2026 рік, починаючи з жовтня 2025 року. Фото: TDMU

Інструменти підтримки не можуть замінити людей

Виходячи за рамки простого надання контенту, штучний інтелект та великі дані переосмислюють те, як школи розуміють та обслуговують своїх учнів. Штучний інтелект допомагає аналізувати онлайн-поведінку кандидатів, прогнозувати тенденції зарахування, визначати потенційні групи та навіть оптимізувати рекламні кампанії за географічним розташуванням або рівнем інтересів.

У травні 2025 року Хошимінський університет промисловості та торгівлі (HUIT) запустив чат-бот HUIT на базі штучного інтелекту, що стало важливим кроком на шляху до побудови розумного університету. Додаток інтегрує великі мовні моделі (LLM) та сучасні технології пошуку інформації (RAG), працює цілодобово на вебсайті, Zalo, Facebook Messenger, підтримує автоматичні консультації щодо плати за навчання, спеціальностей, стипендій, студентського життя...

За словами магістра Фам Тхай Сона, директора Центру прийому та комунікацій HUIT, чат-бот спочатку приніс певну ефективність, оскільки він створює новий досвід для студентів. Окрім чат-бота, навчальний заклад використовує аналіз даних соціальних мереж, щоб орієнтуватися на регіони з великою кількістю зацікавлених кандидатів. «Якщо у старшій школі багато студентів взаємодіють із #HUIT у Facebook, ми надсилаємо на сайт команду консультантів. Якщо інтерес менший, ми скорочуємо штат. Технології допомагають заощаджувати ресурси, залишаючись при цьому ефективними».

Однак, за словами пана Сона, батьки не дуже довіряють штучному інтелекту. Чат-боти здебільшого надають базову інформацію, таку як заповнення заявки, бали за вступ або кількість спеціальностей. Рішення про вибір спеціальності все ще вимагає безпосередньої консультації від команди людей.

Не лише Університет промисловості та торгівлі міста Хошимін, багато інших університетів також почали застосовувати штучний інтелект для консультування та аналізу даних про вступ, що дозволяє робити точніші прогнози щодо потреб та поведінки студентів. Однак представники багатьох навчальних закладів вважають, що людський фактор все ще вважається центром усієї діяльності.

Д-р Ле Тхі Тхань Май, колишній керівник відділу студентських справ Національного університету Хошиміна, пояснив, що хоча штучний інтелект та цифрові технології кардинально змінюються, ефективна комунікація з питань рекрутингу повинна базуватися на трьох основах: команда консультантів та експертів з профорієнтації; застосування технологій; та комунікаційна стратегія для охоплення потрібної аудиторії.

За її словами, учні тепер можуть легко використовувати штучний інтелект для пошуку інформації, але результати не завжди точні. Тому роль добре навченої команди консультантів важливіша, ніж будь-коли. «Багато класних керівників або консультантів з питань кар’єри не пройшли навчання цифровим навичкам та знанням штучного інтелекту, що призводить до застарілих або оманливих порад», – сказала пані Май, яка також запропонувала навчання цифровим навичкам та можливостям використання штучного інтелекту для фахівців з підбору персоналу та консультування з питань кар’єри.

Д-р Ле Тхі Тхань Май зазначила, що команду консультантів з питань вступу в університетах необхідно навчити 5 основним групам навичок, зокрема: навички оцифрування інформації для вибору та обробки даних для консалтингової роботи; навички кар'єрної орієнтації зі штучним інтелектом для аналізу інтересів, здібностей та особистостей студентів; навички аналізу та прогнозування зі штучним інтелектом для виявлення тенденцій у галузі та на ринку праці; навички персоналізації інформації, щоб допомогти налаштувати контент консультацій для кожної людини; педагогічні здібності в консалтингу для ефективнішого спілкування та підтримки. Вона підтвердила, що покращення можливостей консалтингової команди у сфері штучного інтелекту є стратегічним кроком, який допомагає навчальним закладам адаптуватися до цифрової трансформації у вищій освіті .

Джерело: https://giaoducthoidai.vn/truyen-thong-trong-tuyen-sinh-dai-hoc-cuoc-dua-ke-chuyen-bang-cong-nghe-post755260.html