Застосування цифрової трансформації в бізнесі пасажирських перевезень

В епоху бурхливого технологічного розвитку цифрова трансформація (DCT) стала неминучою тенденцією в більшості галузей промисловості. Застосування технологій у транспортній діяльності допомогло підприємствам провінції підвищити операційну ефективність, покращити якість послуг та створити максимальну зручність для клієнтів.

Співробітники міжнародної транспортної компанії Duc Phat перевіряють інформацію про бронювання клієнта за допомогою онлайн-програмного забезпечення.

Тхань Хоа має розгалужену мережу пасажирського транспорту, від маршрутів громадських автобусів до служб таксі та туристичних перевезень. Багато підрозділів значно інвестували в цифрові технології для оптимізації операцій, що забезпечило чітку ефективність як в управлінні, так і в обслуговуванні клієнтів. Типовим прикладом є Mai Linh Thanh Hoa, одна з компаній таксі, яка розгорнула онлайн-додаток для бронювання автомобілів, що забезпечило зручність для пасажирів. Лише кількома операціями по телефону клієнти можуть швидко знайти підходящий автомобіль, не телефонуючи на комутатор, як раніше. Додаток Mai Linh не тільки прозорий у наданні тарифів одразу з моменту бронювання, але й інтегрує сучасну систему GPS-позиціонування. Це дозволяє клієнтам відстежувати маршрут руху транспортного засобу в режимі реального часу, одночасно допомагаючи водіям оптимізувати маршрути, заощаджуючи час і паливо. Додаток також пропонує різноманітні варіанти оплати, такі як електронні гаманці, банківські картки або готівка, задовольняючи потреби багатьох різних груп клієнтів. Завдяки цьому вдосконаленню Mai Linh Thanh Hoa не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й значно знижує експлуатаційні витрати та ефективніше керує автопарком.

Громадські автобусні перевезення в Тханьхоа також досягли значного прогресу завдяки цифровій трансформації. Впровадження систем пошуку маршрутів через веб-сайти та мобільні додатки принесло велику зручність, дозволяючи людям перевіряти час прибуття автобусів, відповідні автобусні маршрути та конкретні зупинки. Ці інструменти особливо корисні для груп клієнтів, які регулярно користуються автобусами для поїздок на роботу, таких як студенти та працівники. Крім того, технологія GPS інтегрована в автопарк громадських автобусів для моніторингу поїздок транспортних засобів, гарантуючи, що автобуси завжди курсують за розкладом та суворо дотримуються опублікованого розкладу. Це не лише допомагає мінімізувати затримки, але й зміцнює довіру людей до системи громадського транспорту. Ця зміна принесла значні переваги з точки зору операційної ефективності, сприяючи захисту навколишнього середовища шляхом зменшення використання паперових квитків та оптимізації маршрутів подорожей.

Як один із піонерів у сфері пасажирських перевезень у Тханьхоа, міжнародна транспортна компанія Duc Phat (місто Тханьхоа) справила сильне враження завдяки комплексному застосуванню цифрової трансформації в бізнес-діяльності. Підприємство зробило значні інвестиції в дослідження та впровадження програмного забезпечення для управління транспортом, клієнтами, вантажами, а також інтелектуальних операційних систем. Завдяки цьому більшість етапів операційного процесу оцифровані, що забезпечує видатну ефективність в управлінні та бізнесі. Завдяки застосуванню технологій компанія може легко виявити слабкі місця в операційному процесі, такі як області, що ризикують втратити дохід, або етапи, які споживають багато ресурсів, але ще не є ефективними. Звідти підприємство швидко вносить відповідні покращення, що допомагає значно збільшити прибуток.

Наразі міжнародна транспортна компанія Duc Phat володіє понад 80 транспортними засобами, що обслуговують ключові маршрути, такі як місто Тхань Хоа – Ханой та Хоанг Хоа – Ханой. Пан Тран Нгок Дик, директор компанії, сказав: «Головна мета, до якої прагне компанія, – забезпечити клієнтам безпечні та зручні поїздки, одночасно будуючи сильний бренд на ринку шляхом покращення якості послуг та сприяння цифровій трансформації».

Одним із помітних удосконалень у Duc Phat є застосування електронного програмного забезпечення до управлінської діяльності. Дані клієнтів, замість того, щоб записуватися вручну, тепер зберігаються та оновлюються в програмній системі, що допомагає компанії легко контролювати та ефективніше обслуговувати клієнтів. Комунікаційний пульт також був перетворений на сучасну інтегровану систему гарячої лінії, що забезпечує швидке та професійне отримання інформації та реагування на неї. Зокрема, цифровізація ефективно підтримала водіїв. Раніше водії повинні були запам'ятовувати кожну адресу та вулицю, щоб підібрати пасажирів, тепер їм потрібно лише використовувати автоматичну навігаційну карту на своїх смартфонах. Це не тільки знижує робочий тиск, але й підвищує точність маршруту, сприяючи підвищенню задоволеності пасажирів.

Крім того, дані про ефективність бізнесу, включаючи стан транспортних засобів, графіки роботи та фінансові показники, детально відображаються в програмній системі. Це дозволяє керівництву мати повне уявлення та приймати своєчасні й точні операційні рішення. Інтелектуальна система управління та експлуатації також підтримує оптимізацію розподілу ресурсів, таких як диспетчеризація транспортних засобів, диспетчеризація водіїв та науково обґрунтована організація маршрутів. В результаті мінімізується час очікування транспортних засобів, підвищується продуктивність праці та оптимізуються експлуатаційні витрати.

Застосування цифрових технологій у пасажирських перевезеннях призвело до позитивних змін, формуючи нові звички як для транспортних підприємств, так і для пасажирів. Для підприємств цифрові технології допомагають їм охопити більше клієнтів, збільшити дохід та оптимізувати операційні процеси. Для людей подорожі стали зручнішими, ніж будь-коли, завдяки сучасним послугам. Технології також забезпечують прозорість інформації про ціни, маршрути та час руху, допомагаючи пасажирам легко робити вибір, який відповідає їхнім потребам. Завдяки цьому конкурентне середовище у секторі пасажирських перевезень стало більш прозорим та справедливим, що сприяє дедалі кращому підвищенню якості послуг.

Стаття та фотографії: Чі Фам

Джерело: https://baothanhhoa.vn/ung-dung-chuyen-doi-so-trong-kinh-doanh-van-tai-hanh-khach-231829.htm