Чому варто реєструватися в готелі та виїжджати опівдні?

Це неписане правило застосовується в готельній індустрії по всьому світу , від розкішних готелів до бюджетних мотелів. Чому так відбувається – питання, яке задають багато людей.

Відповідь полягає в тому, що більшість гостей орендують готельні номери для відпочинку, тому як центр обрано 0:00. А час відпочинку з 14:00 попереднього дня до 12:00 наступного дня є найбільш розумним. Зазвичай, під час розміщення оголошень, помешкання вказують суму за ніч, а не добову.

У більшості готелів час заселення – о 14:00, а час виселення – до 12:00.

Уявіть, що гість заселяється о 5 ранку, а готель не може попросити його виселитися о 3 ранку наступного дня, оскільки зараз ніч. Навіть якщо гість погодиться на це, готелю буде важко знайти наступне бронювання. Тому єдиний час заселення о 14:00 та час виселення о 00:00 наступного дня – це політика, яка допомагає готелю оптимізувати бізнес-операції, водночас забезпечуючи зручність для гостей.

Однак, є також готелі з 2 зірками або менше, у яких час заїзду та виїзду часто розраховується на 12:00. Крім того, кожен готель може мати різні коригування відповідно до активностей, тому відвідувачам слід ретельно ознайомитися з цим перед бронюванням.

Якщо гість бажає заселитися раніше, і в готелі ще є вільні номери, адміністратор готелю виконає цю процедуру за гостя. Однак, залежно від готелю, гість може бути безкоштовним або все одно матиме право на оплату.

Деякі готелі застосовують плату за раннє заселення таким чином: з 5:00 до 9:00 гості повинні сплатити додатково 50% від вартості номера; з 9:00 до 14:00 гості повинні сплатити додатково 30% від вартості номера.

Тим часом, пізній виїзд є складнішим для готелів. Якщо гості виїжджають занадто пізно, у персоналу з обслуговування номерів не буде багато часу, щоб підготуватися до нових гостей. У багатьох випадках цей процес не буде виконано, що призведе до фінансових та репутаційних втрат готелю.

У багатьох місцях, якщо час виїзду пізніше зазначеного часу, з клієнта стягується плата за півдня. Крім того, якщо час виїзду пізніше 18:00, з клієнта стягується додаткова плата у розмірі 100% від вартості номера за день і ніч.

Багато хто задається питанням, навіщо використовуються ці 2 години між ними? Легко зрозуміти, що цей час готель використовуватиме для виконання багатьох завдань. По-перше, це виселення старих гостей. Готель надішле когось перевірити номер, щоб побачити, чи є якісь пошкодження або втрати; або чи є якісь страви, які гість використав, за які потрібно сплатити. Після цього готель завершить оплату та поверне гостю посвідчення особи та заставу (якщо така є).

Наступний крок – прибирання кімнати. У разі нового гостя, персонал з прибирання повинен зробити це швидко, дотримуючись професійних стандартів. Найшвидший час прибирання становить 15 хвилин, залежно від стану кімнати.

Крім того, персонал також повинен буде ретельно перевірити функціональність обладнання в номері, такого як телевізор, кондиціонер, водонагрівач... перед тим, як виконувати роботи з обслуговування нових гостей.

ФАМ ДУЙ (синтез)

Корисний
Емоція
Креатив
Унікальний

Джерело: https://vtc.vn/vi-sao-check-in-check-out-khach-san-vao-buoi-trua-ar786375.html