VNPT-iGate: Ядро для просування адміністративної реформи та національної цифрової трансформації

У процесі побудови цифрового уряду, спрямованого на сервісно-орієнтоване, прозоре та ефективне управління, система єдиного вікна VNPT-iGate стає одним із основних рішень для цифрової інфраструктури у В'єтнамі. Як ініціатива, опублікована на порталі Національної науково-технічної ініціативи (https://nq57.most.gov.vn), VNPT-iGate — це не лише програмне забезпечення для управління адміністративними записами, але й платформа цифрової інфраструктури, яка допомагає державним установам, підприємствам та громадянам брати участь в екосистемі цифрового уряду, прагнучи «служити громадянам, а не керувати ними».

Наразі уряд В'єтнаму просуває комплексну цифрову трансформацію, особливо в галузі адміністративної реформи та розвитку електронного урядування, потреба в єдиній, взаємопов'язаній та сучасній системі управління стає дедалі нагальнішою. ​​З огляду на це, VNPT Group дослідила та розробила VNPT-iGate – взаємопов'язане електронне універсальне рішення, яке обслуговує всі провінції та міста країни, від рівня департаментів, філій та галузей до рівня комун.

Створена з метою перенесення всіх адміністративних процедур у цифрове середовище, VNPT-iGate допомагає управлінським органам легко керувати та обробляти записи, створюючи умови для людей та бізнесу, щоб вони могли виконувати процедури швидко та прозоро, будь-коли та будь-де.

Завдяки глибокій інтеграції з такими системами, як Національний портал державних послуг, платформа ідентифікації VNeID, VNPT SmartCA та понад 200 онлайн-державних послуг на 3-му та 4-му рівнях, VNPT-iGate сприяє реалізації моделі «Цифрового уряду, що служить народу».

Інтелектуальний операційний центр (IOC) використовує універсальне програмне забезпечення VNPT-iGate.

VNPT-iGate розроблено відповідно до чотирирівневої взаємопов’язаної архітектурної моделі, яка синхронно з’єднує адміністративні установи від центрального до місцевого рівнів. Система дозволяє повністю онлайн керувати всім процесом обробки документів – від отримання, сортування, обробки, затвердження до повернення результатів. Людям потрібно лише отримати доступ через комп’ютер або смартфон, переглянути процедури, подавати електронні документи та контролювати хід обробки в режимі реального часу.

Однією з головних переваг VNPT-iGate є можливість автоматизації бізнес-процесів та синхронізації міжгалузевих даних, що допомагає скоротити до 60% часу обробки файлів, обмежити кількість помилок та значно заощадити експлуатаційні витрати. Система розроблена на відкритій архітектурі з використанням технології хмарних обчислень, що забезпечує гнучке розгортання, високий рівень безпеки та легку масштабованість.

Зокрема, VNPT-iGate глибоко інтегрує утиліти національної цифрової платформи, такі як: віддалений цифровий підпис VNPT SmartCA допомагає людям та посадовцям швидко та безпечно затверджувати документи; підключення електронної ідентифікації VNeID для автентифікації інформації громадян, мінімізуючи ризик шахрайства; інтеграція з системою електронних платежів, що допомагає людям сплачувати збори та платежі онлайн; підключення до Національної осі взаємодії документів, що забезпечує безперебійний та прозорий процес обробки між установами...

VNPT-iGate не лише змінює спосіб управління адміністративними записами, але й створює прорив у цифровому досвіді громадян. Завдяки зручному інтерфейсу та інтуїтивно зрозумілому процесу люди можуть виконувати такі процедури, як реєстрація народження, видача бізнес-ліцензії, поновлення водійських прав, автентифікація документів... лише за кілька хвилин. Система автоматично надсилає сповіщення через SMS або електронну пошту про оновлення записів, допомагаючи людям проактивно контролювати ситуацію, не звертаючись до адміністративних органів.

Для посадовців та державних службовців VNPT-iGate допомагає зменшити обсяг паперової роботи, оптимізувати робочі процеси, підвищити продуктивність та якість обслуговування. Усі операції реєструються, відстежуються, що забезпечує прозорість, публічність, їх можна перевіряти та контролювати. Система також інтегрує статистичні звіти, аналіз даних у режимі реального часу, підтримуючи керівників усіх рівнів у прийнятті рішень, оцінці ефективності роботи та оперативному вирішенні «вузьких місць» у процесі обробки документів.

Зокрема, завдяки застосуванню штучного інтелекту (ШІ) в аналізі даних та пропозиціях щодо обробки файлів, VNPT-iGate поступово переходить до моделі «розумного адміністрування», де технології допомагають людям приймати рішення швидше, точніше та прозоріше.

Програмне забезпечення, що допомагає громадянам знаходити адміністративні процедури, знаходити записи, подавати записи онлайн та публікувати статус обробки записів.

Завдяки своїм видатним перевагам, VNPT-iGate було розгорнуто в багатьох провінціях та містах по всій країні, обслуговуючи мільйони транзакцій щороку, ефективно підтримуючи сотні тисяч державних службовців та мільйони людей і підприємств. Багато населених пунктів вважають це ключовою платформою в стратегії цифрової трансформації провінцій, допомагаючи покращити Індекс адміністративної реформи (Індекс PAR) та Цифрову трансформацію (ЦТ).

VNPT не обмежується лише наданням програмного забезпечення, але й продовжує інвестувати, вдосконалювати та розширювати VNPT-iGate у напрямку «Єдине вікно – Багато комунальних послуг – Будь-коли та будь-де», задовольняючи зростаючі потреби людей та бізнесу в цифрову епоху. Звідти VNPT-iGate поступово стає важливим ядром адміністративної реформи та національної цифрової трансформації, сприяючи наближенню В'єтнаму до мети Цифрового уряду – Цифрової економіки – Цифрового суспільства.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm