سرکاری ملازمین کے لیے KPI کا اطلاق کریں۔

وزارت داخلہ کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے درمیان حوصلہ افزائی اور صحت مند مسابقت پیدا کرنے کی توقع کے ساتھ، ایک پیشہ ور اور موثر انتظامیہ کی تشکیل کے مقصد کے ساتھ، پبلک سیکٹر میں KPI (کارکردگی کی پیمائش) کے نفاذ پر تحقیق کر رہی ہے۔ تاہم، مثبت توقعات کے علاوہ، عوامی خدمت کے ماحول میں KPI کو لاگو کرنے کی فزیبلٹی اور عملی تاثیر کے بارے میں اب بھی بہت سے خدشات موجود ہیں۔

ایک خانہ کمیون کے اہلکار لوگوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ تصویر TL

KPIs پرائیویٹ سیکٹر میں کارکردگی کی رہنمائی، پیمائش اور ڈرائیو کرنے کے لیے "کمپاس" کے طور پر کارآمد ثابت ہوئے ہیں۔ جب پبلک سیکٹر پر لاگو کیا جاتا ہے، تو اس انڈیکس کا مقصد کارکردگی کو کم کرنا، عمل کو شفاف بنانا اور تشخیص میں جذباتی عنصر کو کم کرنا ہے، اس طرح سرکاری ملازمین کی حوصلہ افزائی ہوتی ہے۔

کیڈرز اور سول سرونٹ (ترمیم شدہ) قانون کے مسودے کا مطالعہ ملازمت کی پوزیشن، کام کی تکمیل کی سطح اور سول سروس کی اخلاقیات کے مطابق نتائج اور مصنوعات کی بنیاد پر سرکاری ملازمین کا جائزہ لینے کی سمت میں کیا جا رہا ہے۔ سول سروس کو جدید بنانے کے لیے یہ ایک بنیادی قدم سمجھا جاتا ہے، کام کی کارکردگی میں باضابطگیوں پر قابو پانا۔

کچھ علاقوں جیسا کہ Khanh Hoa نے اس پالیسی کو عملی جامہ پہنانے کے لیے اپنے عزم کا مظاہرہ کرتے ہوئے، اپریل 2025 سے پورے سیاسی نظام میں KPIs کے اطلاق کا آغاز کیا ہے۔ KPIs واضح اشاریوں کی بنیاد پر تشخیص کرنے میں مدد کریں گے، موضوعیت اور تعصب کو محدود کرتے ہیں۔

اس سے سرکاری ملازمین کو اپنے اہداف کو واضح طور پر جاننے کی ترغیب ملے گی، اس طرح وہ اپنی صلاحیت اور کارکردگی کو بہتر بنانے کی کوششیں کر سکیں گے۔ KPIs کو لاگو کرنے سے لیڈروں کو تربیت، انعامات اور نظم و ضبط کے بارے میں مزید درست فیصلے کرنے کے لیے مخصوص ڈیٹا بھی ملے گا۔

بہت زیادہ توقعات کے باوجود، پبلک سیکٹر میں KPIs کے اطلاق کو بھی بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے۔ سب سے بڑا فرق آپریشنز کی نوعیت اور مقاصد میں ہے: پرائیویٹ سیکٹر کا مقصد منافع کے لیے ہے جسے مخصوص اشاریوں سے آسانی سے طے کیا جا سکتا ہے، جب کہ پبلک سیکٹر معاشرے کی خدمت، انصاف پسندی، سماجی تحفظ، اور قانون کے نفاذ کو یقینی بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے - ایسے اہداف جن کا واضح اور معروضی طور پر اندازہ لگانا مشکل ہے۔

اب سب سے بڑا چیلنج سرکاری ملازمین کی ذہنیت کو بدلنا ہے۔ KPIs کو کارکردگی کی پیمائش اور صلاحیت کو بڑھانے کے ایک آلے کے طور پر دیکھنے کی ضرورت ہے، نہ کہ دباؤ یا کنٹرول کے آلے کے طور پر۔ انفرادی کوششوں کی حوصلہ افزائی کے لیے "مساوات پسندانہ" ذہنیت کو بھی ختم کرنے کی ضرورت ہے۔

مؤثر طریقے سے لاگو کرنے کے لیے، پبلک سیکٹر میں KPIs کو ہر پوزیشن کی خصوصیات کے مطابق ڈیزائن کیا جانا چاہیے، اور کاروباری ماڈلز سے میکانکی طور پر نقل نہیں کیا جا سکتا۔ ہر ایجنسی اور یونٹ کو اپنے کاموں اور کاموں کی بنیاد پر، مقداری اور کوالٹیٹی فیکٹرز کو ہم آہنگی کے ساتھ یکجا کرتے ہوئے، اشارے کا اپنا سیٹ تیار کرنے کی ضرورت ہے۔

عوامی شعبے میں KPIs کا اطلاق انتظامی آلات کی کارکردگی اور پیشہ ورانہ مہارت کو بہتر بنانے کے لیے ایک ناگزیر رجحان ہے۔ تاہم، کامیابی کے ساتھ نافذ کرنے کے لیے محتاط تیاری، لچک اور خاص طور پر پورے نظام میں سوچ میں تبدیلی کی ضرورت ہے۔ سب سے اہم بات، KPIs کو ایک ترقیاتی ٹول کے طور پر دیکھا جانا چاہیے، نہ کہ دباؤ یا کامیابیوں کے لیے ایک رسمی منزل۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/