سرکاری ملازمین کے لیے KPI کا اطلاق کریں۔

وزارت داخلہ کیڈرز اور سرکاری ملازمین کے درمیان حوصلہ افزائی اور صحت مند مسابقت پیدا کرنے کی توقع کے ساتھ، ایک پیشہ ور اور موثر انتظامیہ کی تشکیل کے مقصد کے ساتھ، پبلک سیکٹر میں KPI (کارکردگی کی پیمائش) کے نفاذ پر تحقیق کر رہی ہے۔ تاہم، مثبت توقعات کے علاوہ، عوامی خدمت کے ماحول میں KPI کو لاگو کرنے کی فزیبلٹی اور عملی تاثیر کے بارے میں اب بھی بہت سے خدشات موجود ہیں۔

An Khánh کمیون کے اہلکار رہائشیوں کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے ہیں۔ (تصویر: فراہم کردہ)

KPIs پرائیویٹ سیکٹر میں موثر ثابت ہوئے ہیں، کام کی کارکردگی کی سمت، پیمائش اور حوصلہ افزائی کے لیے ایک "رہنمائی" کے طور پر کام کرتے ہیں۔ جب پبلک سیکٹر پر لاگو کیا جاتا ہے، تو اس اشارے کا مقصد تاثیر کو کم کرنا، عمل میں شفافیت کو بڑھانا، اور تشخیص میں موضوعی عوامل کو کم کرنا ہے، اس طرح سرکاری ملازمین کی حوصلہ افزائی ہوتی ہے۔

کیڈرز اور سول سرونٹ (ترمیم شدہ) قانون کے مسودے کا مطالعہ کیا جا رہا ہے تاکہ سرکاری ملازمین کی ملازمت کے عہدوں، کام کی تکمیل کی سطح اور عوامی خدمت کی اخلاقیات کے مطابق نتائج اور مصنوعات کی بنیاد پر ان کا جائزہ لیا جا سکے۔ یہ عوامی خدمت کو جدید بنانے اور کام کی کارکردگی میں رسمیت پر قابو پانے کی طرف ایک بنیادی قدم سمجھا جاتا ہے۔

کچھ علاقوں، جیسا کہ Khanh Hoa، نے اپریل 2025 سے پورے سیاسی نظام میں KPIs کے اطلاق کا آغاز کیا، ایک پائلٹ مرحلے کے بعد، اس پالیسی کو نافذ کرنے کے لیے ٹھوس عزم کا مظاہرہ کیا۔ KPIs واضح اشارے کی بنیاد پر کارکردگی کا جائزہ لینے میں مدد کریں گے، سبجیکٹیوٹی اور تعصب کو محدود کریں گے۔

یہ سرکاری ملازمین کو اپنے اہداف کو واضح طور پر سمجھ کر بہتری لانے کی ترغیب دے گا، اس طرح انہیں بہتر صلاحیتوں اور کارکردگی کے لیے کوشش کرنے کی ترغیب ملے گی۔ KPIs کو نافذ کرنے سے رہنمائوں کو تربیت، انعامات اور تادیبی کارروائیوں کے بارے میں مزید درست فیصلے کرنے کے لیے مخصوص ڈیٹا بھی فراہم کیا جائے گا۔

بہت زیادہ توقعات پیدا کرنے کے باوجود، پبلک سیکٹر میں KPIs کے اطلاق کو بھی بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے۔ سب سے بڑا فرق آپریشنز کی نوعیت اور مقاصد میں ہے: نجی شعبہ منافع پر توجہ مرکوز کرتا ہے، جسے مخصوص اشاریوں کے ذریعے آسانی سے اندازہ کیا جا سکتا ہے، جبکہ پبلک سیکٹر معاشرے کی خدمت، انصاف، فلاح و بہبود اور قانون کے نفاذ کو یقینی بنانے کو ترجیح دیتا ہے – ایسے مقاصد جن کی واضح اور معروضی طور پر مقدار بتانا مشکل ہے۔

آج سب سے بڑا چیلنج سرکاری ملازمین کی ذہنیت کو بدلنا ہے۔ KPIs کو کارکردگی کی پیمائش اور صلاحیتوں کو بڑھانے کے لیے ایک آلے کے طور پر دیکھنے کی ضرورت ہے، نہ کہ دباؤ یا کنٹرول کے ذریعہ۔ انفرادی کوشش کی حوصلہ افزائی کے لیے "مساوات پسندی" کی ذہنیت کو بھی ختم کرنے کی ضرورت ہے۔

مؤثر ہونے کے لیے، پبلک سیکٹر میں KPIs کو ہر پوزیشن کی مخصوص خصوصیات کے مطابق ڈیزائن کیا جانا چاہیے۔ انہیں صرف کاروباری ماڈلز سے نقل نہیں کیا جا سکتا۔ ہر ایجنسی یا یونٹ کو اپنے کاموں اور ذمہ داریوں کی بنیاد پر، مقداری اور کوالیٹیٹی عوامل کو ہم آہنگی کے ساتھ یکجا کرتے ہوئے اپنے اشارے کا اپنا سیٹ تیار کرنے کی ضرورت ہے۔

پبلک سیکٹر میں KPIs کا اطلاق ایک ناگزیر رجحان ہے جس کا مقصد انتظامی آلات کی کارکردگی اور پیشہ ورانہ مہارت کو بہتر بنانا ہے۔ تاہم، کامیاب نفاذ کے لیے پوری تیاری، لچک، اور خاص طور پر پورے نظام میں ذہنیت میں تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ KPIs کو ترقی کے ایک آلے کے طور پر دیکھا جانا چاہیے، نہ کہ دباؤ یا کامیابی کے رسمی ہدف کے طور پر۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/