Bac Ninh: طریقہ کار کو ہموار کرنا اور عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا۔

BAC NINH - عوام کی جلد، شفاف اور آسانی کے ساتھ خدمت کرنے کے لیے، دو سطحی مقامی حکومتی نظام کے نفاذ کے بعد، Bac Ninh صوبے کے بہت سے علاقوں نے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے جدید اور موثر طریقے اپنائے ہیں۔ اس سے پروسیسنگ کے اوقات میں کمی آئی ہے، لاگت میں کمی آئی ہے، اور ریاستی انتظامی آلات سے عوامی اطمینان میں اضافہ ہوا ہے۔

نتائج کی کوئی تاریخ نہیں۔

جمعہ کو دوپہر 2 بجے، ین ڈنہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، بہت سے لوگ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آئے۔ اپنی بیٹی کے اسکول کے اندراج کو مکمل کرنے کے لیے دستاویز کی تصدیق کے لیے آن لائن درخواستیں جمع کرانے کی رہنمائی کے بعد، Roc Nay گاؤں میں رہنے والی محترمہ Hoang Thi Du (پیدائش 1985) نے انتظار کیا اور 20 منٹ سے زیادہ کے بعد نتائج موصول ہوئے۔ اسی طرح، مسٹر Trinh Van Thang (پیدائش 1970 میں)، جو کہ Nhan Dinh گاؤں میں مقیم ہیں، نے بھی طریقہ کار کو مکمل کرنے اور انٹیگریٹڈ برتھ رجسٹریشن - مستقل رہائشی رجسٹریشن - اپنے نوزائیدہ پوتے کے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ کے اجراء کے نتائج حاصل کرنے میں صرف 2 گھنٹے لگے، جبکہ باقاعدہ پروسیسنگ کا وقت 5 کام کے دن ہے۔ یہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ذریعہ اگست کے وسط سے نافذ کردہ "فرائیڈے نو اپائنٹمنٹ" ماڈل کا نتیجہ ہے۔

شہری خودکار نمبر ڈسپنسنگ مشینوں کے ذریعے انتظامی طریقہ کار کے لیے رجسٹریشن نمبر حاصل کرتے ہیں۔

ین ڈنہ کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر نگوین تھانہ فونگ نے کہا: "لوگوں کی سہولت کے لیے، ہر جمعہ کو، کمیون کی پیپلز کمیٹی کا ایک نائب چیئرمین براہ راست انتظامی طریقہ کار کے استقبالیہ اور پروسیسنگ ڈیپارٹمنٹ میں کام کرتا ہے تاکہ شہریوں کو فوری طور پر نتائج پر دستخط کر کے واپس کیا جا سکے۔ کام کے کافی بوجھ کے باوجود، ذمہ داری کے احساس کے ساتھ، ہر سرکاری ملازم اپنی ذمہ داری کے احساس کے ساتھ اور سرکاری ملازمین کی خدمت کرتا ہے۔ بہترین."

دو سطحی مقامی حکومتی نظام کے تحت کام کرتے ہوئے، ہر ایک علاقہ 2-7 سابقہ ​​کمیونز، وارڈز اور قصبوں کو ملا کر تشکیل پاتا ہے (پورے صوبے میں صرف Tuan Dao کمیون ہے جو ضم نہیں کیا گیا تھا - PV)، جبکہ انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے صرف 1-2 پوائنٹس ہیں۔ طریقہ کار کی ایک بڑی مقدار اور طویل فاصلوں کے ساتھ، بہت سے علاقوں نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں جدید حل کو فروغ دینے کے لیے اقدامات شروع کیے ہیں۔ Bien Dong کمیون میں، تیز رفتار کمپیوٹرز، خودکار قطار نمبر مشینوں، اور نمبر ڈسپلے اسکرینوں جیسے جدید آلات میں سرمایہ کاری کے ساتھ، کمیون پیپلز کمیٹی نے تقرریوں کی ضرورت کے بغیر انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے جمعرات کا دن منتخب کیا ہے۔ اس کے مطابق، دستاویزات موصول ہونے پر، اہلکار ان پر کارروائی کرتے ہیں، انہیں دستخط کے لیے کمیون پیپلز کمیٹی کے رہنماؤں کے پاس جمع کراتے ہیں، اور نتائج فوری طور پر واپس کرتے ہیں (سوائے کچھ طریقہ کار کے جن میں معلومات کی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے)۔ اس اقدام کی بدولت، بین ڈونگ کمیون میں "جمعرات کے بغیر ملاقات کے" انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے آنے والے شہریوں کی تعداد میں ہفتے کے دنوں کے مقابلے میں تقریباً 30 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ اسی طرح، موبائل ایڈمنسٹریٹو پروسیجر سپورٹ اقدام کو لاگو کرنے کے 8 سیشنز کے ذریعے، ٹو سون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کو 612 درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 594 پر موقع پر ہی کارروائی کی گئی، جو کہ 97.06 فیصد ہے۔ بقیہ درخواستیں معلومات کی تصدیق کی ضرورت کی وجہ سے نتائج کے لیے مقرر کی گئی تھیں۔ ٹو سون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی نام فونگ نے کہا: "موبائل ماڈل نے لوگوں کی ضروریات کو پورا کیا ہے، خاص طور پر شہر کے مرکز سے دور اور کارکنوں کی زیادہ تعداد کے ساتھ۔ درخواستوں کی وصولی کے فوراً بعد کارروائی کی جاتی ہے، جس سے شہریوں کے اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے اور وارڈ ایڈمنسٹریٹو پبلک سروس سینٹر کے کام کے دنوں میں کام کا بوجھ کم ہوتا ہے۔"

عوام کی خدمت

فی الحال، صوبے میں وکندریقرت کیے گئے انتظامی طریقہ کار کی تعداد 1,003 ہے، جن میں سے 735 صوبائی اتھارٹی کے تحت ہیں، اور باقی کمیون اتھارٹی کے تحت ہیں۔ شہریوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرنے کے لیے، دو سطحی مقامی حکومتی نظام کے نفاذ کے بعد، صوبائی عوامی کمیٹی نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کا جائزہ لینے، آسان بنانے اور اقدامات کو کم کرنے کے لیے بہت سے منصوبے اور ہدایات جاری کی ہیں۔ آج تک، صوبائی عوامی کمیٹی اور متعلقہ محکموں نے سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبے میں 130 انتظامی طریقہ کار، صنعت و تجارت کے شعبے میں 36 طریقہ کار اور محنت اور روزگار کے شعبے میں 4 طریقہ کار کو کم کیا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، مالیات، داخلہ، زراعت اور ماحولیات، اور تعمیرات کے محکموں کے دائرہ کار اور افعال کے اندر کئی انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کا وقت کم کر دیا گیا ہے۔ انتظامی طریقہ کار میں شہریوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کرنے اور عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے مختصر طریقہ کار اور اشارے کے بہتر معیار کے ساتھ، صوبہ صوبوں اور شہروں میں اپنی نمایاں پوزیشن برقرار رکھتا ہے۔ اعداد و شمار کے مطابق، یکم جولائی سے، پورے صوبے کو 297,200 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے ڈوزیئر موصول ہوئے، جن میں سے 174,800 کمیون کی سطح پر موصول ہوئے، باقی صوبائی سطح پر۔ صوبائی سطح پر بروقت اور بروقت حل کی شرح 98.9% تک پہنچ گئی، اور کمیون کی سطح پر 99.5% تک پہنچ گئی۔

یکم جولائی سے، پورے صوبے کو 297,200 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کی درخواستیں موصول ہوئیں، جن میں سے 174,800 سے زیادہ کمیون کی سطح پر، اور باقی صوبائی سطح پر موصول ہوئیں۔ صوبائی سطح پر بروقت اور بروقت حل کی شرح 98.9% تک پہنچ گئی، اور کمیون کی سطح پر 99.5% تک پہنچ گئی۔

Bien Dong Commune کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر کامریڈ Ha Duy Cong نے کہا: "انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کرنے کے لیے وقت کو کم کرنے سے دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے ساتھ لوگوں کے اطمینان کو تقویت ملے گی۔ مستقبل میں، ہم ہفتے کے دوران مزید غیر تقرری کی بنیاد پر خدمات کے دنوں کا جائزہ لیں گے اور منظم کریں گے۔"

انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت کو مزید کم کرنے اور مختصر کرنے کے لیے، صوبائی عوامی کمیٹی درخواست کرتی ہے کہ محکمے، ایجنسیاں، اور علاقے ڈیجیٹل تبدیلی کو مضبوط بنائیں، دستاویزات کو ڈیجیٹائز کریں اور آن لائن عوامی خدمات کو یقینی بنائیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ 100% اہل دستاویزات آن لائن موصول ہوں اور شروع سے ہی ڈیجیٹلائز ہوں۔ تنظیمی ڈھانچے کو ہموار کرنا، ہر سطح پر عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کو مناسب آلات اور سہولیات سے آراستہ کرنا، اور عملے کی صلاحیت کو بہتر بنانا؛ دستاویزات کی پروسیسنگ کی پیشرفت کا سختی سے انتظام کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کوئی بھی دستاویزات زائد المیعاد نہ ہوں، اور اگر تاخیر ہو تو وجوہات اور اصلاحی اقدامات کی واضح وضاحت فراہم کی جانی چاہیے۔ اپنی ذمہ داری کے ساتھ، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر تین اہم ستونوں پر مبنی "فرینڈلی گورنمنٹ" ماڈل کی تعمیر میں مقامی لوگوں کی رہنمائی پر توجہ مرکوز کرے گا: ماحولیاتی دوستی؛ رویہ دوستی؛ اور پیشہ ورانہ دوستی.

کامریڈ Nguyen Ngoc Nam، ڈپٹی چیف آف پراونشل پیپلز کمیٹی آفس اور صوبائی پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، نے کہا: "ہم تحقیق کر رہے ہیں اور صوبائی عوامی کمیٹی کو مشورہ دے رہے ہیں کہ وہ 'سخت' معیارات کی بنیاد پر تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹرز کے لیے ستارہ درجہ بندی کا نظام نافذ کرے جیسے: درخواستوں کا فیصد، درخواستوں کا اوسط وقت، آن لائن عمل کا فیصد اور عمل کا فیصد۔ شہریوں کا اطمینان بخش اسکور... اس کے ساتھ ساتھ، ہم انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے لیے اچھے، تخلیقی، اور موثر طرز عمل کا انتخاب کریں گے، جس میں 'نو اپائنٹمنٹ ڈے' ماڈل بھی شامل ہے، تاکہ معیارات کا ایک سیٹ بنایا جا سکے اور ایک مشترکہ آپریشنل رہنمائی کے عمل کو کمیونز اور وارڈز میں نقل کیا جا سکے۔

متن اور تصاویر: Sy Quyet

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg