Bac Ninh: طریقہ کار کو کم کرنا، عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنانا

BAC NINH - دو سطحی مقامی حکومت کو چلانے کے بعد تیزی سے، شفاف اور آسانی کے ساتھ لوگوں کی خدمت کرنے کے لیے، Bac Ninh صوبے کے بہت سے علاقوں میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کے اچھے اور تخلیقی طریقے ہیں۔ اس کی بدولت وقت کم ہوتا ہے، اخراجات کم ہوتے ہیں اور ریاستی انتظامی آلات سے لوگوں کا اطمینان بڑھ جاتا ہے۔

نتائج کے لیے کوئی ملاقات نہیں ہے۔

دوپہر 2:00 بجے جمعہ کو، ین ڈنہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں، بہت سے لوگ انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے آئے تھے۔ اپنی بیٹی کے اسکول جانے کے لیے درخواست کو مکمل کرنے کے لیے متعلقہ دستاویزات کی تصدیق کے لیے آن لائن درخواست جمع کرانے کی ہدایت کے بعد، Roc Nay گاؤں میں رہنے والی محترمہ Hoang Thi Du (پیدائش 1985 میں) انتظار میں بیٹھی رہیں اور 20 منٹ سے زیادہ کے بعد نتائج موصول ہوئے۔ اسی طرح، مسٹر Trinh Van Thang (پیدائش 1970 میں)، جو کہ Nhan Dinh گاؤں میں رہائش پذیر ہیں، نے بھی طریقہ کار کو مکمل کرنے اور پیدائش کی مشترکہ رجسٹریشن - مستقل رہائش کی رجسٹریشن - اپنے نوزائیدہ پوتے کے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ کے اجرا کے نتائج حاصل کرنے میں صرف 2 گھنٹے لگے، جبکہ ضابطوں کے مطابق پروسیسنگ کا وقت 5 کام کے دن ہے۔ یہ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی طرف سے اگست کے وسط سے اب تک تعینات کیے گئے "فرائیڈے بغیر اپائنٹمنٹ" ماڈل کا نتیجہ ہے۔

شہری خودکار نمبر لینے والی مشین پر انتظامی طریقہ کار انجام دینے کے لیے رجسٹریشن نمبر حاصل کرتے ہیں۔

ین ڈنہ کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر نگوین تھانہ فونگ نے کہا: "لوگوں کی سہولت کے لیے، ہر جمعہ کو، کمیون پیپلز کمیٹی کا ایک وائس چیئرمین براہ راست محکمے میں کام کرتا ہے اور شہریوں کو فوری طور پر نتائج پر دستخط کرنے اور واپس کرنے کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتا ہے۔ اگرچہ کام کا دباؤ کافی زیادہ ہے۔"

2 سطح کی مقامی حکومت کو چلاتے ہوئے، ہر ایک علاقہ پہلے 2-7 کمیون، وارڈز اور قصبوں کو ضم کرنے کی بنیاد پر تشکیل دیا جاتا ہے (پورے صوبے میں Tuan Dao کمیون ہے جو کہ انضمام نہیں کیا گیا ہے - PV) جبکہ صرف 1-2 پوائنٹس وصول کرنے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کا بندوبست کرتے ہیں۔ بڑے پیدا ہونے والے طریقہ کار، طویل فاصلے، بہت سے علاقوں نے انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں اقدامات اور حل کو فروغ دینے کے لیے ایک تحریک شروع کی۔ Bien Dong کمیون میں، جدید آلات جیسے: تیز رفتار کمپیوٹرز، خودکار نمبر لگانے والی مشینیں، قطار نمبر ڈسپلے اسکرینوں میں سرمایہ کاری کے ساتھ ساتھ، کمیون کی پیپلز کمیٹی نے بغیر ملاقات کے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے کے لیے جمعرات کا انتخاب کیا۔ اس کے مطابق، دستاویزات حاصل کرتے ہی، سرکاری ملازمین نے پروسیسنگ پر توجہ مرکوز کی، انہیں دستخط کے لیے کمیون کی پیپلز کمیٹی کے رہنماؤں کے پاس جمع کرانا اور نتائج کو فوری طور پر واپس کرنا (سوائے کچھ طریقہ کار کے جن میں معلومات کی تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے)۔ اس اقدام کی بدولت، بین ڈونگ کمیون میں جمعرات کو انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے آنے والے شہریوں کی تعداد میں عام دنوں کے مقابلے میں تقریباً 30 فیصد اضافہ ہوا۔ اسی طرح، موبائل انتظامی طریقہ کار کے تصفیے میں مدد کے لیے اقدام کو نافذ کرنے کے 8 سیشنز کے ذریعے، ٹو سون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کو 612 فائلیں موصول ہوئیں، جن میں سے 594 فائلوں کو سائٹ پر حل کیا گیا، جو کہ 97.06 فیصد ہے۔ باقی معلومات کی تصدیق کی ضرورت کی وجہ سے نتائج واپس کرنے کے لئے مقرر کیا گیا تھا. ٹو سون وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر لی نام فونگ نے کہا: "موبائل ماڈل نے لوگوں کی ضروریات کو پورا کیا ہے، خاص طور پر مرکز سے دور کے علاقوں میں، جہاں کارکنوں کی زیادہ تعداد ہے۔ فائلیں موصول ہونے پر فوری طور پر حل ہو جاتی ہیں، جس سے لوگوں کے اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے اور وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے کام کے دنوں میں بوجھ کم ہوتا ہے۔"

عوام کی خدمت کے لیے

فی الحال، صوبے میں نافذ کردہ وکندریقرت انتظامی طریقہ کار کی تعداد 1,003 ہے، جن میں سے 735 طریقہ کار صوبائی سطح کے اختیار کے تحت ہیں، باقی کمیون کی سطح کے اختیار کے تحت ہیں۔ لوگوں اور کاروباری اداروں کی ضروریات کو بہترین طریقے سے پورا کرنے کے لیے، 2-سطح کی مقامی حکومت کو چلانے کے بعد، صوبائی عوامی کمیٹی نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کا جائزہ لینے، آسان بنانے اور ان کو کم کرنے کے لیے بہت سے منصوبے اور سرکاری ترسیلات جاری کیں۔ اب تک، صوبائی عوامی کمیٹی اور شعبوں نے سائنس اور ٹیکنالوجی کے شعبے میں 130 انتظامی طریقہ کار، صنعت و تجارت کے شعبے میں 36 طریقہ کار، اور مزدوری اور ملازمت کے شعبے میں 4 طریقہ کار کو کم کیا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، محکموں کے دائرہ کار اور انتظامی کاموں کے اندر متعدد انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کا وقت: خزانہ، امور داخلہ، زراعت اور ماحولیات، تعمیرات... طریقہ کار کو مختصر کر دیا گیا، انڈیکس کے معیار نے انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے اور عوامی خدمات کی فراہمی میں لوگوں اور کاروباری اداروں کی خدمت کرنے کے لیے سیٹ کیا، صوبے کی پوزیشن کو برقرار رکھنے اور عوامی خدمات کی فراہمی میں بہتری آئی۔ اعداد و شمار کے مطابق، یکم جولائی سے، پورے صوبے کو 297.2 ہزار سے زائد انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ موصول ہوئے، جن میں کمیون کی سطح پر 174.8 ہزار سے زائد ریکارڈ موصول ہوئے، باقی صوبائی سطح پر۔ صوبائی سطح پر ابتدائی اور بروقت تصفیہ کی شرح 98.9% تک پہنچ گئی، کمیون کی سطح 99.5% تک پہنچ گئی۔

یکم جولائی سے، پورے صوبے کو 297,200 سے زیادہ انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ موصول ہوئے ہیں، جن میں سے کمیون کی سطح پر 174,800 سے زیادہ ریکارڈ موصول ہوئے ہیں، باقی صوبائی سطح پر ہیں۔ صوبائی سطح پر جلد اور بروقت تصفیہ کی شرح 98.9% ہے، اور کمیون کی سطح پر 99.5% ہے۔

Bien Dong Commune Public Administration Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر کامریڈ Ha Duy Cong نے کہا: "انتظامی طریقہ کار پر کارروائی کرنے کے لیے وقت کو کم کرنے سے 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے ساتھ لوگوں کے اطمینان کو تقویت ملے گی۔ مستقبل میں، ہم ہفتے کے دوران مزید کھلے دنوں کا جائزہ لیں گے اور ان کا اہتمام کریں گے۔"

انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے وقت کو کم کرنے اور کم کرنے کے لیے، صوبائی پیپلز کمیٹی کو محکموں، شاخوں اور علاقوں سے ڈیجیٹل تبدیلی کو مضبوط بنانے، ریکارڈ کو ڈیجیٹائز کرنے اور آن لائن عوامی خدمات کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ 100% اہل ریکارڈز آن لائن موصول ہوں اور شروع سے ڈیجیٹائز کیے جائیں۔ اپریٹس کو ہموار کرنا، آلات اور سہولیات کو مکمل طور پر لیس کرنا، تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز میں عملے کی صلاحیت کو بہتر بنانا؛ ریکارڈ کی پروسیسنگ کی پیشرفت کا سختی سے انتظام کریں، ریکارڈ کی میعاد ختم نہ ہونے دیں، اگر تاخیر ہوتی ہے، تو اسے واضح طور پر وجہ اور تدارک کے اقدامات کی وضاحت کرتے ہوئے رپورٹ کرنا چاہیے۔ اپنی ذمہ داری کے ساتھ، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر 3 اہم ستونوں پر مبنی "دوستانہ حکومت" ماڈل بنانے کے لیے مقامی لوگوں کی رہنمائی کرنے میں دلچسپی رکھتا ہے: ماحول میں دوستانہ؛ رویہ میں دوستانہ اور پیشے میں دوستانہ۔

کامریڈ Nguyen Ngoc Nam، صوبائی عوامی کمیٹی کے دفتر کے ڈپٹی چیف، صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈائریکٹر، نے کہا: "ہم تحقیق کر رہے ہیں اور صوبائی عوامی کمیٹی کو مشورہ دے رہے ہیں کہ وہ "سخت" معیارات کی بنیاد پر تمام سطحوں پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹرز کو ستارے تفویض کرے جیسے: وقت پر آن لائن عمل کی شرح، اوسط درجے کے لوگوں کے ریکارڈ کی شرح، اوسط درجے کی شرح اسکور... ایک ہی وقت میں، ہم انتظامی طریقہ کار کی اصلاح کے لیے اچھے، تخلیقی اور موثر طریقے منتخب کریں گے، جس میں "نو اپوائنٹمنٹ ڈے" کا ماڈل اور کمیونز اور وارڈز میں نقل کرنے کے لیے ایک مشترکہ پیشہ ورانہ رہنمائی کا عمل شامل ہے۔

مضمون اور تصاویر: Sy Quyet

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg