Bac Ninh: آن لائن عوامی خدمات کو رہائشی علاقوں میں لانا

BAC NINH - اس وقت، Bac Ninh صوبے کے حکام انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے وقت آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کو بڑھانے کے لیے تنظیموں اور شہریوں کی فعال رہنمائی کر رہے ہیں۔ یہ ایک ڈیجیٹل حکومت بنانے کا ایک اہم حل ہے، جو 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کے موثر آپریشن میں تعاون کرتا ہے۔

بنیادی ڈھانچے اور انسانی وسائل کو یقینی بنائیں

ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کی خدمت کے لیے، سائنس اور ٹیکنالوجی کے محکمے نے 2,044 طریقہ کار کے لیے الیکٹرانک عمل کو ترتیب دیا ہے۔ جن میں سے 896 طریقہ کار مکمل آن لائن عوامی خدمات فراہم کرتے ہیں اور باقی جزوی طور پر آن لائن ہیں۔ سبھی کو نیشنل پبلک سروس پورٹل میں ضم کر دیا گیا ہے۔ محکمے نے 99 کمیونز اور وارڈز کے لیے الیکٹرانک انتظامی طریقہ کار کو لاگو کرنے کے لیے تربیتی کورسز بھی کھولے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کمیون سطح کے 100% حکام ریکارڈ حاصل کرنے، پروسیسنگ اور ڈیجیٹائز کرنے کے عمل میں مہارت حاصل کریں۔

ٹین ٹین وارڈ کے اہلکار دستاویزات کو بھرنے میں لوگوں کی مدد کرتے ہیں۔

صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر محکموں اور برانچوں کے انتظامی طریقہ کار کے دستاویزات حاصل کرنے کا مرکزی نقطہ ہے، اور ون اسٹاپ، الیکٹرانک ون اسٹاپ میکانزم کو نافذ کرنے میں کمیونز اور وارڈز کی براہ راست رہنمائی کرتا ہے۔ جیسے ہی اپریٹس مستحکم ہوا، مرکز نے تمام 99 کمیونز اور وارڈز کے لیے 2 سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کے مطابق انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے عمل پر تربیت کا اہتمام کیا۔ ایک ہی وقت میں، اس نے صوبے کے انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم کے انتظام، آپریشن اور اپ گریڈنگ کو مربوط کیا۔ مرکز نے "الیکٹرانک ماحول میں 5 مراحل" اور "5 آن سائٹ" انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے ماڈل کو نافذ کرنے کے لیے متعلقہ محکموں اور شاخوں کے ساتھ قریبی ہم آہنگی بھی کی ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کے لیے زیادہ سے زیادہ سہولت پیدا ہو رہی ہے۔ 1 جولائی سے، یونٹ کو 30,000 سے زیادہ ڈوزیئرز موصول ہوئے ہیں، جن میں سے آن لائن ڈوزیئرز کی شرح 99.6% تک پہنچ گئی ہے۔ یہ نتیجہ صوبائی سطح سے نچلی سطح تک ہم آہنگی کی بدولت حاصل ہوا۔ محکمہ زراعت اور ماحولیات میں، صرف جولائی 2025 میں، آن لائن درخواستوں کی شرح موصول ہونے والی 12,500 سے زائد درخواستوں میں سے 99% تک پہنچ گئی۔ محکمہ داخلہ نے بھی مہینے میں 3,100 سے زائد درخواستوں میں سے 100% پر کارروائی کی۔

کمیون کی سطح پر، عوامی انتظامی خدمات کے مراکز عملے اور یوتھ یونین کے اراکین کو لوگوں اور کاروباروں کے لیے آن لائن آپریشنز کی رہنمائی اور مدد کے لیے ترتیب دیتے ہیں۔ Tan Tien وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر Giap Van Quy نے کہا: "وارڈ پورے سیاسی نظام اور کمیونٹی کی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کی شرکت کو متحرک کرتا ہے۔ ساتھ ہی، پیشہ ور عملے کی ٹیم کے معیار کو بہتر بناتا ہے، اور "ہاتھ پکڑنا اور چیزوں کو کیسے کرنا ہے" کی شکل میں رہنمائی فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، اس موقع پر، وارڈ سماجی معاونت کی مدت کے لیے خصوصی درخواستوں سے زیادہ لاگو کر رہا ہے۔ 2,700 افراد کو آن لائن ڈیکلریشن اور درخواستیں جمع کروانے میں مدد فراہم کی گئی ہے جس کی بدولت ژوان ڈونگ کے رہائشی گروپ سے تعلق رکھنے والے بہت سے لوگوں نے اپنے بچے کی پیدائش کے اندراج کے طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے شروع میں الجھن کا اظہار کیا تھا لیکن کچھ ہی منٹوں کے بعد عملے کے بارے میں گائیڈ کیا گیا تھا۔ درخواست کامیابی کے ساتھ موصول ہوئی، مسٹر ٹوان نے کہا: "اسے تیز اور آسان دیکھ کر، میں مستقبل میں دیگر انتظامی طریقہ کار کے لیے اسے آن لائن کرنا سیکھوں گا۔"

حمایت کی مختلف شکلیں۔

مثبت نتائج کے علاوہ، تمام سطحوں پر حکام کو الیکٹرانک ماحول میں تمام انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور ان پر کارروائی کرنے کی طرف بڑھتے وقت بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ان میں نیٹ ورک کنجشن شامل ہے جب نیشنل پبلک سروس پورٹل پر بہت سے لین دین کیے جاتے ہیں۔ کچھ کمیونز اور وارڈز میں ٹرانسمیشن سسٹم نے ضروریات پوری نہیں کیں۔ ڈیجیٹل صلاحیت اور آن لائن عوامی خدمات کو استعمال کرنے کی عادت ابھی تک محدود ہے۔ کچھ دستاویزات کے لیے بہت سے دستاویزات کی ضرورت ہوتی ہے، معلومات کے بہت سے معاملات کو دہرایا جاتا ہے جبکہ تصدیق کے مراحل کو یکجا نہیں کیا جاتا... ڈیجیٹل طور پر جامع طور پر تبدیل کرنے کے عزم کے ساتھ، 7 اگست کو، صوبائی عوامی کمیٹی کے چیئرمین نے ایک باضابطہ ڈسپیچ جاری کیا جس میں لوگوں کو ان کی رہائش گاہ پر انتظامی طریقہ کار کو آن لائن انجام دینے میں مدد فراہم کرنے کے لیے ایک تحریک شروع کی گئی۔ ایجنسیوں، اکائیوں اور علاقوں کو واضح طور پر اہداف، معاون اشیاء، کام کے مواد، عمل درآمد کا وقت اور مناسب فورس کے انتظام کے منصوبے کی وضاحت کرنے کی ضرورت ہے۔ خاص طور پر، لچکدار شکلوں کی حوصلہ افزائی کریں جیسے رہائشی علاقوں، عوامی مقامات، دفتری اوقات سے باہر یا ہفتہ اور اتوار کو کام کرنا۔ بزرگوں، پسماندہ افراد اور انفارمیشن ٹیکنالوجی تک رسائی نہ رکھنے والوں کو ترجیح دی جاتی ہے۔

آن لائن پروسیس کیے جانے والے انتظامی طریقہ کار کی شرح کے حوالے سے، Bac Ninh صوبے کا مقصد 2025 کے آخر تک 70% سے زیادہ اور 2030 کے آخر تک 100% سے زیادہ تک پہنچنے کا ہے۔

توقع ہے کہ 2025 تک، 100% کمیون اور وارڈ پیپلز کمیٹیاں دفتری اوقات سے باہر لوگوں کی مدد کے لیے کم از کم ایک پوائنٹ کا بندوبست کریں گی۔ سپورٹ فارمز کو بھی بڑھایا جاتا ہے، جو کہ مقررہ نکات تک محدود نہیں ہے جیسے کہ: رضاکار افسران اور سرکاری ملازمین براہِ راست پڑوسیوں، کمیونٹی کے جاننے والوں کی رہنمائی کر سکتے ہیں یا فون، زلو، سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے ریموٹ سپورٹ فراہم کر سکتے ہیں۔ پولیس فورس لیول 2 کی الیکٹرانک شناخت کو سپورٹ کرنے کے لیے مربوط ہیں۔

اس تحریک کا جواب دیتے ہوئے، باک گیانگ وارڈ کی یوتھ یونین نے "یوتھ ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپ" کا ماڈل شروع کیا جس میں 100 سے زائد ممبران تھے، جس کا نعرہ تھا "ہر گلی میں جانا، ہر دروازہ کھٹکھٹانا، ہر شخص کی رہنمائی کرنا"۔ گزشتہ دو ہفتے کے آخر میں، وارڈ کی یوتھ یونین نے رہائشی گروپوں کے ثقافتی گھروں میں صوبے کی خصوصی سماجی امداد کے نظام سے لطف اندوز ہونے کے طریقہ کار کو مکمل کرنے میں لوگوں کی مدد کرنے کے لیے ایک چوٹی کی مدت شروع کرنے کے لیے مربوط کیا۔ "یوتھ ڈیجیٹل ٹکنالوجی گروپ" کے بنیادی اراکین آن لائن دستاویزات کے اعلان اور جمع کرانے میں لوگوں کی رہنمائی کے ذمہ دار ہیں۔ گروپ کے ایک رکن مسٹر Nguyen Duy Dat نے اشتراک کیا: "میں نے ابھی مزید ڈیجیٹل مہارتیں سیکھی ہیں اور لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات تک رسائی میں مدد کرنے میں تعاون کیا ہے"۔ Tu Son Ward، Phuc Hoa Commune، Canh Thuy Ward میں، حکام نے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں لوگوں کی مدد کے لیے اوور ٹائم کا بھی اہتمام کیا۔

شعبہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے رہنما کے مطابق آنے والے وقت میں صوبے کی خصوصی ایجنسیوں اور کمیون کی سطح پر عوامی کمیٹیوں کو آن لائن پبلک سروسز کے استعمال کے بارے میں مکمل اور جزوی طور پر پروپیگنڈہ اور رہنمائی کو جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔ انتظامی طریقہ کار کو انجام دیتے وقت لوگوں کے لیے الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس (VNeID) استعمال کرنے کے لیے تعاون کو مضبوط بنانا؛ Zalo، فین پیج، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کے ذریعے مشاورتی چینلز کو برقرار رکھنا؛ فوری طور پر تاثرات اور سوالات کا جواب دیں۔ اس کا مقصد لوگوں کی عادات کو بتدریج تبدیل کرنا ہے تاکہ براہ راست آن لائن دستاویزات جمع کرائیں۔

طویل مدتی حل کے حوالے سے، صوبائی خصوصی ایجنسیوں اور کمیون کی سطح کی عوامی کمیٹیوں کو انتظامات اور انضمام کے بعد سرکاری ملازمین کی تنظیم نو کرتے وقت فوری طور پر خصوصی آئی ٹی پوزیشنز قائم کرنی چاہئیں۔ فنڈز کی سرمایہ کاری، انفراسٹرکچر کو اپ گریڈ کرنے اور وارڈز اور کمیونز کے لیے ٹرانسمیشن لائنوں پر توجہ دیں۔ تربیت، کوچنگ، رہنمائی اور معاون سرگرمیوں میں اضافہ کریں۔ سیاسی نظام کی تنظیم نو کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے باہم مربوط، ہم وقت ساز، تیز اور موثر ڈیجیٹل تبدیلی کے فروغ میں مدد کے لیے ٹیکنالوجی اور پیشہ ورانہ رسپانس ٹیم کی تاثیر کو برقرار رکھیں۔

مضمون اور تصاویر: ہوائی تھو

ماخذ: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-ve-tan-khu-dan-cu-postid424030.bbg