صارفین کے تحفظ کو قانون کے ذریعے نافذ کیا گیا ہے۔

صارفین کے حقوق کے تحفظ کے معاملے کا کافی ذکر کیا گیا ہے اور اسے بین الاقوامی اقتصادی انضمام اور ملک کی پائیدار ترقی کی راہ میں ایک اہم اور سلگتا ہوا مسئلہ سمجھا جاتا ہے۔ تاہم، بہت سے معروضی اور موضوعی وجوہات کی بنا پر، صارفین کے حقوق اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قوانین پر مناسب توجہ نہیں دی گئی۔

صارفین کے تحفظ کے لیے اہم قانونی راہداری

جدت طرازی کے دور میں داخل ہوتے ہوئے، ہمارا ملک ایک مرکزی منصوبہ بند معیشت سے مضبوطی سے مارکیٹ میکنزم کی طرف منتقل ہو گیا ہے، جو سوشلزم پر مبنی ہے۔ یہاں سے، خرید و فروخت کا تعلق، ایک طرف کے درمیان لین دین، سامان اور خدمات کا پروڈیوسر ہے اور دوسری طرف وہ شخص ہے جو افراد، خاندانوں اور تنظیموں (صارفین) کی روزمرہ کی زندگی اور کھپت کی خدمت کے لیے سامان اور خدمات خریدنے کے لیے رقم خرچ کرتا ہے، صارفین کے بڑھتے ہوئے کردار کے ساتھ قائم کیا گیا ہے۔ اس عرصے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کے بارے میں کہا جا سکتا ہے کہ اس میں بہت مثبت تبدیلیاں آئی ہیں، خاص طور پر صارفین کے حقوق کے تحفظ کے آرڈیننس کے نفاذ کے بعد۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے آرڈیننس نے صارفین کے تحفظ کے لیے قانونی نظام کی تعمیر کے کام میں ایک قدم آگے بڑھایا۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق آرڈیننس کی منظوری کے بعد، صارفین کے حقوق کے تحفظ سے متعلق دیگر قانونی دستاویزات کا ایک سلسلہ تھا۔ صارفین کے تحفظ کے ریاستی انتظام کو انجام دینے کے لیے حکام کے لیے یہ ایک اہم قانونی راہداری ہے، اور ساتھ ہی اس مسئلے پر ریاست کی بڑھتی ہوئی گہری تشویش کو ظاہر کرتا ہے۔

20 جون 2023 کو قومی اسمبلی سے تحفظ صارفین کے حقوق کا قانون 2023 منظور کیا گیا تھا۔ اس کے مطابق، 31 اگست 2023 کو، وزیر اعظم نے صارف کے حقوق کے تحفظ کے قانون کو نافذ کرنے کے منصوبے کو جاری کرنے کے فیصلے پر دستخط کیے۔ وزیر اعظم نے درخواست کی کہ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کے نفاذ کے لیے حکومت اور وزیر اعظم کی متفقہ سمت کو یقینی بنانا چاہیے اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون پر عمل درآمد کے لیے وزارتوں، وزارتی سطح کی ایجنسیوں، حکومتی اداروں اور متعلقہ اداروں اور تنظیموں کے درمیان قریبی، باقاعدہ اور موثر ہم آہنگی کو یقینی بنانا چاہیے۔ کام کا مواد ذمہ داری سے منسلک ہونا چاہیے اور مرکزی اور مقامی سطحوں پر ریاستی انتظامی اداروں کے فعال اور فعال کردار کو فروغ دینا چاہیے، کام کی تکمیل کے معیار اور پیش رفت کو یقینی بنانا چاہیے۔ لاگو کرنے کا ایک مخصوص روڈ میپ ہے تاکہ جب 1 جولائی 2024 سے صارفین کے تحفظ کا قانون نافذ ہو جائے تو ملک بھر میں سرگرمیاں ہم آہنگی اور یکساں طور پر تعینات کی جائیں گی۔ صارفین کے تحفظ کے قانون کے نفاذ کی پیشرفت اور تاثیر کو یقینی بنانے کے لیے عملدرآمد کے عمل کے دوران پیدا ہونے والے مسائل اور مشکلات کو دور کرنے اور حل کرنے کے لیے باقاعدگی سے اور فوری طور پر معائنہ، تاکید، رہنمائی کرنا۔

کام کو لاگو کرنے کے لئے ایک مخصوص منصوبہ تیار کریں

حالیہ برسوں میں صوبے میں سماجی و اقتصادی صورتحال میں مسلسل اضافہ ہو رہا ہے، لوگوں کی زندگیوں میں روز بروز بہتری آ رہی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، پہلے کے مقابلے صارفین کی بڑھتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مارکیٹ میں خدمات اور اشیا زیادہ سے زیادہ، متنوع، معیار، ڈیزائن، اصلیت اور برانڈ سے بھرپور دکھائی دیتی ہیں۔ اس کے علاوہ بیچنے والوں اور خریداروں کے درمیان مفادات پر بھی جھگڑے ہوئے ہیں، کاروباری اداروں اور صارفین کے درمیان شکایات کے حل پر مناسب توجہ نہیں دی گئی ہے، زیادہ تر صارفین اب بھی مسائل کو نظر انداز کرنے کی ذہنیت رکھتے ہیں جیسے کہ ناقص کوالٹی کا سامان خریدنا، اشیا کی تشہیر نہیں کی گئی اور وہ اب بھی شکایت کرنے سے گھبراتے ہیں جب ان کے حقوق کی خلاف ورزی ہوتی ہے، کھلم کھلا خلاف ورزی کرنے والے کاروباری اداروں اور تنظیموں کے خلاف کارروائی نہیں کرتے۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کو ٹھوس بنانے کے لیے، 2 اپریل 2019 کو، صوبائی پارٹی کی اسٹینڈنگ کمیٹی نے پارٹی کی قیادت کو مضبوط بنانے اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے ریاست کی ذمہ داری سے متعلق ایک منصوبہ جاری کیا، اور ساتھ ہی، صوبے میں تمام سطحوں اور شعبوں کے رہنماؤں نے "ویتنامی لوگوں کے ساتھ مل کر" مہم چلانے، پھیلانے اور لاگو کرنے کے لیے ایک منصوبہ تیار کیا۔ صارفین کے حقوق کا دن"۔ اس کی بدولت صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام میں مثبت تبدیلیاں آئی ہیں۔

اس کے علاوہ، صوبائی عوامی کمیٹی صارفین کے حقوق کے تحفظ کے کام کو انجام دینے، صارفین کے حقوق کے تحفظ کے ریاستی انتظام کی تاثیر اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے تفویض اور وکندریقرت کے ساتھ، پالیسیوں کے نفاذ اور خصوصی آلات کی تنظیم کے استحکام اور بہتری کی باقاعدگی سے ہدایت کرتی ہے۔ کاروباری اداروں کے لیے قانونی ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے حالات پیدا کرنے کے لیے ماڈل معاہدوں کی رجسٹریشن اور لین دین کے عمومی حالات پر انتظامی طریقہ کار کو جاری کرنے کے فیصلے جاری کریں۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ میں کردار ادا کرتے ہوئے صوبے میں پروڈکٹ ٹریس ایبلٹی سسٹم کو تعینات کریں۔

ابھی حال ہی میں، صوبائی عوامی کمیٹی صوبہ بن تھوان میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کو عوام، کیڈرز، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور کارکنوں تک پھیلانے اور پھیلانے کے لیے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کو نافذ کرنے کا منصوبہ بنا رہی ہے۔ صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے کام کرنے والے کیڈرز، سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین اور کارکنوں کے لیے تربیت اور پیشہ ورانہ ترقی فراہم کریں، جبکہ لوگوں کے حقوق کے تحفظ کے قانون کی تعمیل کے لیے شعور اور ذمہ داری کا احساس پیدا کریں۔ خاص طور پر کام کے مواد، ڈیڈ لائن، تکمیل کی پیشرفت اور صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کے نفاذ کو منظم کرنے، بروقت، ہم آہنگی، اتحاد اور تاثیر کو یقینی بنانے میں متعلقہ ایجنسیوں اور تنظیموں کی ذمہ داریوں کا تعین کریں۔ اس کے علاوہ، صوبے میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کے قانون کو نافذ کرنے کے لیے سرگرمیوں کو انجام دینے کے لیے محکموں، شاخوں اور علاقوں کے درمیان ذمہ داریوں اور رابطہ کاری کے طریقہ کار کا تعین کریں...

ماخذ