وزارت خزانہ نے کہا کہ کسی بھی غلط کام سے سختی سے نمٹا جائے گا۔

وزارت خزانہ کے مطابق، بالعموم انشورنس مارکیٹ اور خاص طور پر بینکاسورینس چینل نے حال ہی میں تیزی سے ترقی کا تجربہ کیا ہے۔ تاہم، بینک ملازمین کی ایسی مثالیں موجود ہیں کہ جب وہ پیسے جمع کراتے ہیں یا قرض کے لیے درخواست دیتے ہیں تو صارفین کو لائف انشورنس یا سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس خریدنے کے لیے پروموٹ کرتے، درخواست کرتے، یا ان پر مجبور کرتے ہیں۔

لہذا، 2022 میں، وزارت خزانہ کے رہنماؤں نے متعلقہ یونٹوں کو بینکوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت کے معائنے اور آڈٹ کو فوری طور پر منظم کرنے کی ہدایت کی۔

خلاف ورزیوں کا ایک سلسلہ جس میں بینکوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت شامل ہے۔ وزارت خزانہ ذمہ داروں کو سخت سزا دے گی (شکل 1)۔ — بینکوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت میں متعدد خلاف ورزیاں پائی گئیں۔ (تصویر: ڈی ڈی)

وزارت خزانہ کی ہدایات پر عمل کرتے ہوئے، بیمہ نگرانی اور انتظامی محکمہ نے چار بیمہ کمپنیوں میں بیمہ سرگرمیوں کا معائنہ کیا۔ خاص طور پر، وزیر خزانہ کے پُرعزم، شفاف اور سخت طرزِ عمل کی روح میں "جہاں بھی خلاف ورزیاں ہوتی ہیں انہیں سزا دینا"، معائنہ کرنے والی ٹیموں نے اپنا کام سنجیدگی، معروضی اور ایمانداری سے انجام دیا۔

معائنہ کے نتائج سے بینک ایجنٹوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت میں خاص طور پر بینک کے عملے اور بروکرز کے مشاورتی عمل میں بے شمار بے ضابطگیاں سامنے آئیں۔ چار عام خلاف ورزیوں کی نشاندہی کی گئی۔

سب سے پہلے، گاہکوں کو براہ راست مشورہ فراہم کرنے میں ناکامی یا کمپنی کی طرف سے مقرر کردہ طریقہ کار اور مطلوبہ دستاویزات کے ذریعے ان کی مناسب رہنمائی کرنے میں ناکام ہونا۔

دوم، انشورنس پروڈکٹس کے بارے میں مشورہ دینے میں کوالٹی کی کمی کی وجہ سے صارفین مصنوعات کو پوری طرح سے نہیں سمجھتے۔

تیسرا، دوسروں (دیگر انفرادی ایجنٹوں، بینک ملازمین) کو اجازت دیں کہ وہ آئی پیڈ اور ایجنٹ کوڈ استعمال کریں تاکہ صارفین کو ان کی معلومات درج کرنے میں رہنمائی کی جاسکے۔

چوتھا، وزارت خزانہ کی طرف سے منظور شدہ انشورنس پریمیم شیڈول کی تعمیل کرنے میں ناکامی…

یہ وہ خلاف ورزیاں ہیں جن پر قانون کے مطابق وزارت خزانہ کی طرف سے انتظامی جرمانے کے لیے غور کیا جائے گا، جس سے مارکیٹ میں کام کرنے والے کاروباروں کے لیے سخت نفاذ اور روک تھام کو یقینی بنایا جائے گا۔ جرمانے کے فیصلے، ایک بار جاری ہونے کے بعد، اعتراض اور شفافیت کو یقینی بنانے کے لیے پریس اور عوام کے سامنے پیش کیے جائیں گے۔

اسی وقت، معائنے کے نتائج کی بنیاد پر، وزارت خزانہ نے انشورنس کمپنیوں سے درخواست کی کہ وہ انتظامی اور نگرانی کو مضبوط بنانے، اور کریڈٹ اداروں اور غیر ملکی بینکوں کی شاخوں کے ذریعے انشورنس مصنوعات کی فروخت کو جامع طور پر درست کرنے جیسے اقدامات کو نافذ کریں۔

انشورنس سیکٹر میں قانونی ضوابط کے نفاذ کے لیے سخت معائنہ اور نگرانی کا عمل قائم کرنا فوری ہے۔ کاروباری اداروں میں انشورنس آپریشنز کو نافذ کرنے کے عمل میں خامیوں اور خلاف ورزیوں کا سراغ لگانا اور ان کا ازالہ کرنا، صارفین کے حقوق پر پڑنے والے اثرات کو کم سے کم کرنا۔

انشورنس ایجنٹوں کے اعلیٰ ترین سطح کے انتظام کو سختی سے یقینی بنانا؛ انشورنس ایجنٹوں اور انشورنس ایجنسیوں سے وابستہ افراد کی خلاف ورزیوں کی روک تھام اور جلد پتہ لگانا۔

انشورنس ایجنٹوں کی تربیت، انتظام اور کوالٹی کنٹرول کو بہتر بنانے کے لیے اقدامات کیے جا رہے ہیں۔ اس کے مطابق، ایجنٹوں کو آپریٹنگ شرائط کو مکمل طور پر پورا کرنا چاہیے اور انشورنس ایجنسی کے آپریشنز کے مواد اور اصولوں پر عمل کرنا چاہیے جیسا کہ قانون کے مطابق ہے۔

انشورنس ایجنسی کے آپریٹنگ اخراجات کا جائزہ لیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام اخراجات انشورنس کے کاروبار سے متعلق ہیں، مکمل دستاویزی ہیں، اور قانونی ضوابط کی تعمیل کرتے ہیں۔

رسک مینجمنٹ کی نگرانی کو مضبوط بنائیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کاروباری اداروں کی مالی حفاظت اور سرمائے کی حفاظت کے معیار قانونی ضوابط کے مطابق ہوں۔

2023 میں، انشورنس کے شعبے میں قانونی فریم ورک کو فوری طور پر مکمل کرنے کے علاوہ، وزارت خزانہ 10 انشورنس کمپنیوں کے لیے کریڈٹ اداروں اور غیر ملکی بینکوں کی شاخوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت کے موضوعاتی معائنہ اور آڈٹ کا انعقاد جاری رکھے گی۔ ساتھ ہی، یہ اسٹیٹ بینک آف ویتنام کی بینکنگ نگرانی اور معائنہ ایجنسی کے ساتھ بینکوں کے ذریعے انشورنس خدمات کی فراہمی کے معائنے، آڈٹ اور نگرانی میں قریبی رابطہ قائم کرے گا۔ خلاف ورزی کی صورت میں قانون کے مطابق سخت کارروائی کی جائے گی۔

ماخذ