سوشل انشورنس ڈیجیٹل ایپلیکیشن - VssID انسٹال کرنے میں شہریوں کی مدد کرنا۔ تصویر: Thanh Huong

افادیت

ووڈ پروسیسنگ کمپنی کی ایک ورکر محترمہ ٹران تھی من نے کہا: "میں باقاعدگی سے VssID پر چیک کرتا ہوں اور مجھے معلوم ہوا ہے کہ کمپنی نے سوشل انشورنس کنٹریبیوشن کی ادائیگی میں دیر کر دی تھی، اس لیے میں نے مدد کے لیے براہ راست سوشل انشورنس ایجنسی کو اطلاع دی۔ اگر میں وقت پر اس کا پتہ نہیں رکھتی، تو مجھے ڈر ہے کہ اس سے میرے بیمار ہونے پر طبی معائنے اور علاج کے میرے حق پر اثر پڑے گا۔"

شہریوں کی سہولت کے لیے، ہیو سٹی کی سوشل انشورنس ایجنسی نے نیشنل پاپولیشن ڈیٹا بیس کے ساتھ سوشل انشورنس، ہیلتھ انشورنس، اور بے روزگاری انشورنس میں 99.83% شرکاء کی معلومات کی تصدیق کی ہے، جو متحد، درست، اور محفوظ شناختی ڈیٹا کو یقینی بنانے میں اپنا حصہ ڈالتی ہے۔ باہم مربوط ڈیٹا سسٹم کی بدولت، سوشل انشورنس ایجنسی ہر یونٹ اور ہر ملازم کی شراکت اور فائدہ کے عمل کی قریب سے نگرانی کر سکتی ہے۔ بقایا قرض، شراکت کی چوری، کم ادائیگی، یا اہل شرکا کو چھوڑنے جیسے خطرات کی جلد نشاندہی کی جاتی ہے۔ یہ بروقت نفاذ، معائنہ اور ہینڈلنگ، ملازمین کے جائز حقوق کی حفاظت اور سوشل انشورنس اور ہیلتھ انشورنس فنڈز کی حفاظت اور پائیداری کو یقینی بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

"ڈیجیٹل تبدیلی لوگوں کو زیادہ آسانی سے خدمات تک رسائی حاصل کرنے اور تیز تر سروس حاصل کرنے میں مدد کرتی ہے۔ دعووں کی وصولی اور پروسیسنگ سے لے کر ادائیگیوں تک کے عمل کو بتدریج ڈیجیٹائز کیا جا رہا ہے۔ لوگ براہ راست سوشل انشورنس ایجنسی کو جانے کے بغیر اپنے اکاؤنٹس کے ذریعے درخواستیں جمع کر سکتے ہیں، نتائج کو ٹریک کر سکتے ہیں اور رقم وصول کر سکتے ہیں،" مسٹر Nguyen Viet Dung، Hue In Social Agency کے سٹی ڈائریکٹر نے اشتراک کیا۔

فی الحال، ہیو سٹی میں ہیلتھ انشورنس سے ڈھکی زیادہ تر طبی سہولیات نے چِپ ایمبیڈڈ سٹیزن آئی ڈی کارڈز کے ذریعے ہیلتھ انشورنس کارڈ کی معلومات کی تلاش کو لاگو کیا ہے۔ 2.4 ملین سے زیادہ تلاش کیے گئے ہیں، جس سے طریقہ کار کو کم کرنے، پروسیسنگ کے کم وقت، اور مریضوں کی خدمت میں شفافیت میں اضافہ ہوا ہے۔

ٹیکنالوجی کے استعمال نے ہیلتھ انشورنس کے طبی اخراجات کی ادائیگی میں بھی اہم تبدیلیاں لائی ہیں۔ ریکارڈ اور دستاویزات کو ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے اور طبی سہولیات سے براہ راست سوشل انشورنس ایجنسی کو منتقل کیا جاتا ہے، جس سے تصدیق اور ادائیگی کا عمل تیز ہوتا ہے۔ ہسپتال جاتے وقت، مریضوں کو صرف اپنا چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ لانے یا اپنے فون پر VssID ایپلیکیشن کھولنے کی ضرورت ہوتی ہے، اور طبی عملہ فوری طور پر اپنی ہیلتھ انشورنس میں شرکت کی معلومات چیک کر سکتا ہے اور اپنے فوائد کی تصدیق کر سکتا ہے۔ نتیجے کے طور پر، انتظار کا وقت کم ہو جاتا ہے، کاغذی کارروائی کے بہت سے طریقہ کار کم ہو جاتے ہیں، جس سے لوگوں کے لیے طبی خدمات تک رسائی آسان ہو جاتی ہے۔

مواصلات کی متنوع شکلیں۔

اگرچہ ٹیکنالوجی رسائی کو بڑھا رہی ہے، براہ راست مواصلات اور مشاورت بہت اہم ہے، خاص طور پر دور دراز علاقوں میں یا محدود ڈیجیٹل مہارتوں والی آبادیوں میں۔ سوشل سیکورٹی ایڈمنسٹریشن (BHXH) ایک "موبائل کونسلنگ" ماڈل کو نافذ کر رہا ہے، دیہاتوں اور رہائشی علاقوں تک پہنچ کر صارفین کو VssID انسٹال کرنے، رضاکارانہ سماجی انشورنس اور فیملی ہیلتھ انشورنس کے لیے رجسٹر کرنے، اور موقع پر ہی درخواستیں مکمل کرنے میں مدد فراہم کر رہا ہے۔ یہ نقطہ نظر بزرگوں یا اسمارٹ فونز کے استعمال سے ناواقف افراد کے لیے موزوں ہے۔

مواصلات کے طریقوں کو بھی متنوع بنایا گیا ہے اور انہیں مزید قابل رسائی بنایا گیا ہے، جیسے فوائد کی وضاحت کرنے والی مختصر ویڈیوز ، لوگوں کو ہیلتھ انشورنس کارڈ کی تجدید کی آخری تاریخ یا رضاکارانہ سماجی بیمہ شراکت کی یاد دلانے والے ٹیکسٹ پیغامات۔ بہت سے علاقے معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے، عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے بارے میں لوگوں کی رہنمائی کرنے، اور انہیں حاصل ہونے والے فوائد کے بارے میں حقیقی زندگی کی کہانیاں شیئر کرنے کے لیے کمیونٹی Zalo اور Facebook گروپس کو برقرار رکھتے ہیں۔ اس لچکدار نقطہ نظر کی بدولت، پالیسی کی معلومات تیزی سے لوگوں تک پہنچتی ہے اور سمجھنا آسان ہے۔

کامیابیوں کے ساتھ ساتھ، سماجی بیمہ اور ہیلتھ انشورنس کے شعبوں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ذاتی ڈیٹا کی حفاظت کو یقینی بنانے، شہریوں کو ان کی ڈیجیٹل مہارتوں کو بہتر بنانے میں مدد کرنے، اور آجروں کو الیکٹرانک لین دین کے طریقہ کار کو صحیح طریقے سے لاگو کرنے کی ترغیب دینے کے لیے مسلسل توجہ کی ضرورت ہے۔ ان کاموں کے لیے تکنیکی انفراسٹرکچر، انسانی وسائل اور نگرانی میں ہم آہنگ سرمایہ کاری کی ضرورت ہے۔

سوشل انشورنس سیکٹر کے لیے اس وقت سب سے اہم چیز کوئی جدید سافٹ ویئر سسٹم نہیں ہے، بلکہ لوگوں کے لیے یہ محسوس کرنا ہے کہ ان کی بہتر خدمت کی جا رہی ہے۔ یہ سماجی بیمہ کے شعبے میں جدت کے عمل کا پیمانہ بھی ہے۔

TRI ANH

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html