بینکوں کے ذریعے کراس سیلنگ انشورنس کرتے وقت چار کاروباروں نے ضوابط کی خلاف ورزی کی۔

وزارت خزانہ کے معائنہ کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ پرڈینشل، ایم بی ایجاز لائف، سن لائف اور بی آئی ڈی وی میٹ لائف نے بینکوں کے ذریعے کراس سیلنگ انشورنس کے دوران ضوابط کی خلاف ورزی کی۔

آج وزارت خزانہ کی طرف سے اعلان کردہ معائنہ کے نتیجے کے مطابق، ان تمام کاروباروں نے خلاف ورزیاں کیں جب بینکنگ چینلز (بینکاشورنس) کے ذریعے کراس سیلنگ انشورنس، خاص طور پر لین دین کے افسران اور بروکرز کے مشاورتی مرحلے میں۔

کچھ عام خلاف ورزیوں میں ملازمین شامل ہیں جو صارفین کو براہ راست مشورہ نہیں دیتے یا ضوابط کے مطابق طریقہ کار اور مطلوبہ دستاویزات کی مکمل رہنمائی نہیں کرتے۔ انشورنس کمپنیاں بھی مشورے کے معیار کو یقینی نہیں بناتیں، جس کی وجہ سے صارفین پروڈکٹ کو پوری طرح سے نہیں سمجھتے۔

وزارت خزانہ نے اس صورتحال کی بھی نشاندہی کی جہاں انشورنس کمپنی کے ملازمین ایجنٹوں یا بینک ملازمین کو ایجنٹ کوڈ استعمال کرنے دیتے ہیں تاکہ صارفین کو معلومات درج کرنے میں رہنمائی کی جا سکے۔ انٹرپرائزز وزارت خزانہ کی طرف سے منظور شدہ انشورنس پریمیم شیڈول کی تعمیل نہیں کرتے ہیں۔

وزارت خزانہ نے کہا کہ "ان خلاف ورزیوں پر انتظامی پابندیوں کے لیے غور کیا جائے گا، سختی اور مارکیٹ کو روکنا یقینی بنایا جائے گا۔" اس کے علاوہ، ایجنسی نے کہا کہ وہ پابندیاں عائد کرنے کا فیصلہ عوامی سطح پر کرے گی تاکہ معروضیت اور شفافیت کو یقینی بنایا جا سکے۔

کسی ایسے صارف کا بیمہ معاہدہ جس نے بینک چینل سے خریداری کرتے وقت شکایت درج کرائی۔ تصویر: Quynh Trang — کسی ایسے صارف کا بیمہ معاہدہ جس نے بینک چینل سے خریداری کرتے وقت شکایت درج کرائی۔ تصویر: *Quynh Trang*

انشورنس مارکیٹ، خاص طور پر بینک چینل نے حالیہ برسوں میں تیزی سے ترقی کی ہے، لیکن بہت سے منفی پہلو سامنے آئے ہیں، جیسے کہ بینک قرض لینے والوں کو انشورنس خریدنے پر مجبور کرتے ہیں یا انشورنس کے تصور کو بچت کے ساتھ الجھاتے ہیں۔

سرمایہ کاری سے منسلک انشورنس پروڈکٹس کی تشہیر بیمہ کنندگان کی طرف سے خطرے سے تحفظ اور اضافی سرمایہ کاری کے فوائد کے طور پر کی جاتی ہے۔ لیکن حقیقت میں، سرمایہ کاری سے منسلک فنڈ میں مختص کیے جانے سے پہلے، صارف کے انشورنس پریمیم سے بہت زیادہ اخراجات کاٹ لیے جائیں گے۔

معائنے کے نتائج کی بنیاد پر، وزارت خزانہ نے چاروں اداروں سے انتظامیہ کو مضبوط کرنے اور بینکایشورنس چینل کو جامع طور پر درست کرنے کی درخواست کی، جس میں، اہم طور پر، تربیت، انتظام اور انشورنس ایجنٹوں کے معیار کی نگرانی کو درست کرنا۔ یہ انشورنس ایجنسیوں سے تعلق رکھنے والے ایجنٹوں اور افراد کی ابتدائی خلاف ورزیوں کا پتہ لگانا ہے۔

انشورنس کمپنیوں کو بھی انشورنس ایجنسی کے آپریٹنگ اخراجات کا جائزہ لینے کی ضرورت ہوتی ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ یہ اخراجات بیمہ کے کاروباری آپریشنز کو پورا کرتے ہیں اور ان کے پاس مکمل دستاویزات اور ثبوت موجود ہیں۔

24 جون کو قومی اسمبلی سے منظور ہونے والے 5ویں اجلاس کی مشترکہ قرارداد میں حکومت سے گزارش کی گئی تھی کہ وہ لائف انشورنس مارکیٹ خصوصاً سرمایہ کاری سے منسلک مصنوعات کا جامع معائنہ کرے۔ اور لائف انشورنس کی بروکریج اور کراس سیلنگ میں خامیوں کو سنبھالیں۔

وزارت خزانہ نے کہا کہ مذکورہ چار کمپنیوں کے علاوہ اس سال وزارت 10 اداروں میں بینکنگ چینلز کے ذریعے انشورنس کی فروخت کا معائنہ کرتی رہے گی۔ اگر خلاف ورزیاں پائی جاتی ہیں، تو ایجنسی ضابطوں کے مطابق سختی سے ان کا علاج کرے گی۔

کوئنہ ٹرانگ

ماخذ لنک