انتظامی طریقہ کار انقلاب: لوگوں کو عملی فوائد پہنچانا

عالمگیریت اور ڈیجیٹلائزیشن کے تناظر میں، ویتنام بتدریج ریاستی انتظام میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کا اطلاق کر رہا ہے اور جامع ڈیجیٹل تبدیلی کی طرف عوامی خدمات کے معیار کو بہتر بنا رہا ہے، قومی آبادی کے ڈیٹا کو ٹیکنالوجی کے انتظام میں لا رہا ہے۔

سب سے اہم کامیابیوں میں سے ایک VNeID کی پیدائش ہے - ایک الیکٹرانک ذاتی شناختی نمبر کی درخواست۔ VNeID نہ صرف آبادی کے اعداد و شمار کو یکجا کرنے میں فوائد لاتا ہے بلکہ انتظامی طریقہ کار کی کارکردگی کو آسان بنانے اور بڑھانے میں بھی مدد کرتا ہے، لوگوں اور حکومت کے درمیان تعلقات میں ایک نئے دور کا آغاز کرتا ہے۔

VNeID ویتنام میں انتظامی انتظام کو بہتر بنانے کا سب سے اہم ذریعہ ہے۔

انتظامی طریقہ کار کی ڈیجیٹلائزیشن

VNeID موبائل ڈیوائسز پر ایک ایپلی کیشن ہے جسے پبلک سیکیورٹی کی وزارت کے نیشنل پاپولیشن ڈیٹا سینٹر نے شناخت، آبادی اور الیکٹرانک تصدیق کے ڈیٹا بیس پلیٹ فارم کی بنیاد پر تیار کیا ہے۔ روایتی دستاویزات کو تبدیل کرنے اور ڈیجیٹل شہریوں، ڈیجیٹل حکومت، اور ڈیجیٹل سوسائٹی کے لیے بہت سی سہولیات فراہم کرنے کا مقصد۔

سطح 1 اکاؤنٹ کے ساتھ، لوگ بنیادی خصوصیات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں جیسے کہ وبا سے بچاؤ ( صحت کا اعلان، ویکسینیشن کی معلومات) اور کچھ آن لائن عوامی خدمات (رہائشی اطلاع، مستقل اور عارضی رہائش کا اندراج، عارضی غیر موجودگی کا اعلان) کو سنبھال سکتے ہیں۔ دریں اثنا، ایک لیول 2 اکاؤنٹ VNeID ایپلیکیشن کی تمام یوٹیلٹیز کے استعمال کی اجازت دیتا ہے، بشمول دستاویزات جیسے کہ شہری شناختی کارڈ (CCCD)، ڈرائیور کا لائسنس، گاڑی کی رجسٹریشن، ہیلتھ انشورنس (BHYT)، نیز الیکٹرانک بل کی ادائیگی اور انشورنس کی دیگر اقسام۔

VNeID ویتنام میں انتظامی انتظام کو بہتر بنانے کا سب سے جدید ذریعہ ہے۔ 2023 تک، اس ایپلی کیشن کا اطلاق 50 ملین سے زیادہ صارفین پر کیا جا چکا ہے (تقریباً 50% آبادی)؛ 30 سے ​​زیادہ اقسام کی ضروری عوامی خدمات (گاڑی کی رجسٹریشن، پاسپورٹ کی تجدید، اور شادی کی رجسٹریشن کے ساتھ ساتھ صحت اور انشورنس سے متعلق طریقہ کار) کے ساتھ کامیابی کے ساتھ مربوط 200 سے زیادہ دیگر آن لائن خدمات سے منسلک، لوگوں کو کسی بھی جگہ سے، کسی بھی وقت، اپنے موبائل آلات کے ذریعے انتظامی لین دین تک رسائی اور مکمل کرنے کی اجازت دیتا ہے، انتظامی ایجنسیوں کے براہ راست دوروں کو کم سے کم کرتا ہے، اس طرح دباؤ اور انتظار کے وقت کو کم کرتا ہے۔

عام طور پر، بن ڈنہ الیکٹرانک شناخت میں ملک کے سرکردہ علاقوں میں سے ایک ہے۔ فروری 2024 کے آخر تک، بن ڈنہ صوبائی پولیس نے 1,069,458 الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس (سطح 1: 110,634 اکاؤنٹس، سطح 2: 958,824 اکاؤنٹس) کو اکٹھا اور جاری کیا تھا۔ 892,606 اکاؤنٹس کو چالو کیا گیا تھا اور انتظامی لین دین میں باقاعدگی سے استعمال کیا گیا تھا (سطح 1: 45,125 اکاؤنٹس، لیول 2: 847,481 اکاؤنٹس) پروجیکٹ 06 کے کاموں کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے، ایجنسیوں، کاروباری اداروں اور لوگوں کی خدمت کے لیے مختلف قسم کی افادیت اور ماحولیاتی نظام کی تعمیر میں تعاون کرتے ہوئے

اب تک، Nghe An صوبے نے قومی ڈیٹا بیس، صوبائی انتظامی طریقہ کار سیٹلمنٹ انفارمیشن سسٹم کے ساتھ خصوصی ڈیٹا بیس کے درمیان رابطہ مکمل کر لیا ہے۔ یکم مئی 2024 تک، پورے صوبے میں 2,446,786 ریکارڈز موصول ہوئے ہیں۔ جن میں سے 1,936,637 ریکارڈز ایکٹیویٹ کیے گئے ہیں، جو کہ وزارت پبلک سیکیورٹی کے مقرر کردہ ہدف کے 113.35% تک پہنچ گئے ہیں۔ لیول 2 1,611,245 کیسز ہیں، جو 83.19% تک پہنچ گئے ہیں۔

VNeID نہ صرف لوگوں کو عملی فوائد پہنچاتا ہے، نہ صرف روایتی ذاتی دستاویزات کے استعمال کے طریقے کو تبدیل کرنے میں (شناختی کارڈ، پیدائش کا سرٹیفکیٹ، رہائش، ہیلتھ انشورنس پیش کرنے کی بجائے... لوگ VNeID ایپلیکیشن پر تمام معلومات استعمال کر سکتے ہیں) بلکہ ریاستی انتظام میں بھی اہم کردار ادا کرتا ہے۔ روایتی دستاویزات کا استعمال کرتے وقت ضائع ہونے اور غلطیوں کو کم کرنے میں مدد کرنا، لوگوں اور حکومت کے لیے اخراجات اور وقت کی بچت کرنا۔

چونکہ VNeID میں یوٹیلیٹیز تیزی سے مکمل اور مربوط ہو رہی ہیں، لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے زیادہ سفر کرنے کی ضرورت نہیں پڑے گی، تصدیق کے بہت سے مراحل سے گزرنا پڑے گا یا سرکاری ملازمین سے براہ راست ملاقات کریں گے، اس طرح غلط فہمیوں اور متضاد درخواستوں سے بچیں گے۔

ریاستی ایجنسیاں شہریوں کی معلومات سے متعلق کاموں کو سنبھالتے وقت سسٹم میں شہریوں کا ڈیٹا استعمال کرنے کی ذمہ دار ہیں۔ لہٰذا، پیشہ ورانہ اخلاقیات سے متعلق خطرات اور غیر ضروری پریشانیوں کو نمایاں طور پر کم کیا جائے گا، آہستہ آہستہ خدمت پر مبنی انتظامیہ کی طرف جانے کے لیے "پوچھو - دینے" کے طریقہ کار کو ختم کر دیا جائے گا۔

اس کے علاوہ، VNeID ایپلیکیشن سرکاری ملازمین اور سرکاری ملازمین کے کام کے بوجھ کو نمایاں طور پر کم کرنے میں بھی مدد کرتی ہے۔ ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل معیشت اور ڈیجیٹل سوسائٹی کی تعمیر میں یہ سب سے واضح فائدہ ہے۔

ہنوئی 22 اپریل سے VNeID پر مجرمانہ ریکارڈ کے اجراء کا آغاز کرے گا۔ (ماخذ: ویتنام نیٹ)

VNeID کے فوائد صرف سہولت تک محدود نہیں ہیں۔ اس ایپلی کیشن نے لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو روایتی طریقے سے انجام دینے کے مقابلے میں تقریباً 30% اخراجات اور 60% وقت بچانے میں بھی مدد کی ہے۔ حقیقت یہ ہے کہ ہر شہری کو ایک منفرد شناختی نمبر دیا جاتا ہے ڈیٹا کے انتظام اور درستگی کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے، ڈیٹا بیس میں غلطیوں اور معلومات کی نقل کے خطرے کو کم کرتا ہے۔

اس کے علاوہ، VNeID ای-گورنمنٹ کی ترقی، حکومت اور شہریوں کے درمیان تعامل کو بڑھانے، حکام کو بروقت اور درست پالیسی فیصلے کرنے کے لیے ڈیٹا کی مؤثر نگرانی اور تجزیہ کرنے کی صلاحیت فراہم کرنے میں اہم کردار ادا کرتا ہے۔

VNeID انتظامی کام کرنے اور لوگوں کو وصول کرنے والے اہلکاروں پر دباؤ کو کم کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، ہنوئی میں روایتی طریقہ استعمال کرتے ہوئے مجرمانہ ریکارڈ جاری کرتے وقت، حکام کو روزانہ تقریباً 900 - 1,000 افراد وصول کرنے پڑتے ہیں، جو جاری کرنے کا کام کرنے والے اہلکاروں پر بہت دباؤ ڈالتا ہے۔

اس اوورلوڈ کو کم کرنے کے لیے، ہنوئی نے 22 اپریل 2024 سے VNeID کے ذریعے کرمنل ریکارڈ سرٹیفکیٹس کا اجراء شروع کر دیا ہے۔ اس ایپلی کیشن کی مدد سے شہری کسی بھی وقت، کہیں بھی موبائل ڈیوائسز یا انٹرنیٹ کنکشن والے کمپیوٹر کے ذریعے آسانی سے سرٹیفکیٹ کی درخواست کر سکتے ہیں اور مجاز اتھارٹی کے پاس جانے کے بغیر آن لائن ادائیگی کر سکتے ہیں۔ یا صحت کے شعبے میں، VNeID نے 8 ملین سے زیادہ لوگوں کو معلومات تک رسائی، ہیلتھ انشورنس کارڈز استعمال کرنے، اور آن لائن عوامی خدمات انجام دینے کے لیے ویتنام سوشل سیکیورٹی کی VssID ایپلیکیشن میں لاگ ان کرنے میں مدد کی ہے۔

عوامی انتظامی خدمات کو بہتر بنانے میں واضح فوائد کے علاوہ، VNeID سماجی تحفظ کی ادائیگی کے موثر حل فراہم کرنے میں بھی اہم کردار ادا کرتا ہے۔ ملک بھر میں بہت سے علاقوں نے سماجی سبسڈی کی تقسیم کے لیے VNeID ایپلیکیشن کو تعینات کرنا شروع کر دیا ہے، جو کہ کمزور گروہوں جیسے ہونہار لوگوں، بزرگوں وغیرہ کے لیے خاص اہمیت کا حامل اقدام ہے، خاص طور پر دور دراز علاقوں میں رہنے والے سماجی تحفظ حاصل کرنے والوں کے لیے۔

2024 کی پہلی سہ ماہی کے اختتام تک، 2 ملین سے زیادہ لوگوں نے VneID کے ذریعے سماجی امداد حاصل کی تھی جس کی تخمینہ کل رقم سینکڑوں بلین VND تھی۔ اس سے نہ صرف ادائیگی کے عمل کو آسان بنانے میں مدد ملتی ہے بلکہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ ہر استفادہ کنندہ کو رقم فوری اور مکمل طور پر منتقل کی جائے۔

خاص طور پر پہاڑی، دور دراز، جزیرے والے علاقوں میں... جہاں روایتی مالیاتی خدمات تک رسائی ابھی تک محدود ہے، VNeID ایک ناگزیر ذریعہ بن گیا ہے، جو لوگوں کو مالی وسائل تک آسانی اور پائیدار رسائی کو یقینی بنا کر ان کے معیار زندگی کو نمایاں طور پر بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

آج تک، VNeID نے 8 ملین سے زیادہ لوگوں کو معلومات تک رسائی، ہیلتھ انشورنس کارڈ استعمال کرنے، آن لائن عوامی خدمات انجام دینے کے لیے ویتنام سوشل سیکیورٹی کی VssID ایپلیکیشن میں لاگ ان کرنے میں مدد کی ہے۔ اور 2 ملین سے زیادہ لوگوں کو سماجی مدد فراہم کرتے ہیں جن کی تخمینہ کل رقم سینکڑوں بلین VND ہے۔

سافٹ ویئر اور کوریج کو بہتر بنانا جاری رکھیں

VneID کے فوائد ناقابل تردید ہیں، لیکن VNeID کے نفاذ کے عمل کو بہت سی مشکلات اور مسائل کا سامنا ہے، خاص طور پر:

شہری اور دیہی علاقوں کے درمیان ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے میں فرق تمام شہریوں کے لیے ای-انتظامی خدمات تک رسائی کے چیلنجوں میں سے ایک ہے۔ شہریوں کی ٹیکنالوجی کے استعمال کے بارے میں آگاہی اور مہارتیں، خاص طور پر عمر رسیدہ افراد اور ٹیکنالوجی سے بہت کم ایکسپوژر رکھنے والے افراد، VNeID ایپلیکیشن کی رفتار اور تاثیر کو کم کرتے ہیں۔

خود سافٹ ویئر کی بھی کچھ حدود ہیں: انٹرفیس کافی بدیہی نہیں ہے۔ زبان اور تکنیکی اصطلاحات صارف دوست نہیں ہیں۔ سرور میں اب بھی مسائل ہیں؛ نظام پیچھے رہ جاتا ہے اور جم جاتا ہے، خاص طور پر زیادہ ٹریفک کے اوقات میں، طریقہ کار کو بروقت مکمل کرنے کی صلاحیت کو متاثر کرتا ہے۔ ڈیٹا سنکرونائزیشن کی خرابیاں ذاتی معلومات یا پروفائل کی حیثیت میں خرابیوں کا باعث بن سکتی ہیں، جس کی وجہ سے صارفین کو تصدیق یا اپ ڈیٹ کرنے میں زیادہ وقت صرف کرنا پڑتا ہے۔

کم تکنیکی مطابقت کے مسئلے کا مطلب یہ ہے کہ VNeID مختلف قسم کے آلات یا آپریٹنگ سسٹم کے مختلف ورژنز پر آسانی سے کام نہیں کر سکتا۔ ذاتی معلومات کی حفاظت اور رازداری کا مسئلہ ہمیشہ ایک بڑی تشویش کا باعث ہوتا ہے، جس کی وجہ سے بہت سے لوگ انتظامی طریقہ کار کو آن لائن انجام دینے پر سوئچ کرنے کے لیے تیار نہیں ہیں۔ فنکشنل ایجنسیوں کے درمیان ڈیٹا کی مطابقت پذیری اور انضمام کی کمی معلومات پر کارروائی اور اپ ڈیٹ کرنا مشکل بناتی ہے، جس سے جامع ڈیجیٹل تبدیلی کی پیشرفت سست ہو جاتی ہے۔

2030 تک، 100% طبی سہولیات چپ ایمبیڈڈ شناختی کارڈ استعمال کریں گی اور طبی معائنے اور علاج میں VNeID کا اطلاق کریں گی۔ (ماخذ: TVPL)

ان مسائل کو مخصوص اقدامات، حکومت، حکام اور عوام کے درمیان قریبی ہم آہنگی کے ذریعے حل کرنے کی ضرورت ہے۔ VNeID کے صحیح معنوں میں موثر ہونے اور لوگوں کی زندگیوں میں داخل ہونے کے لیے، آنے والے وقت میں طویل مدتی اور جامع اقدامات کا اطلاق کرنا ضروری ہے، جیسے:

انفراسٹرکچر اور ٹیکنالوجی کو بہتر بنائیں۔ نیٹ ورک اور انفارمیشن ٹکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو بڑھانے اور اپ گریڈ کرنے میں سرمایہ کاری کریں، خاص طور پر دیہی اور دور دراز علاقوں میں، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ہر شخص کو الیکٹرانک خدمات تک آسان رسائی حاصل ہو۔

بہتر سیکورٹی اور ڈیٹا تحفظ ۔ اعلی درجے کی سیکیورٹی ٹیکنالوجیز کا اطلاق کریں اور آن لائن لین دین کرتے وقت صارفین کے ذہنی سکون کو بڑھانے کے لیے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے مضبوط اقدامات کو لاگو کریں۔

VNeID کے فوائد اور خصوصیات پر وسیع مواصلاتی مہم چلائیں ۔ لوگوں کی ٹکنالوجی کی مہارتوں کو بہتر بنانے کے لیے تربیتی سیشنز اور ورکشاپس کا اہتمام کریں، خاص طور پر وہ گروپ جو ٹیکنالوجی میں پیچھے پڑنے کا خطرہ رکھتے ہیں۔

معلومات کے تبادلے اور پروسیسنگ کو بہتر بنانے کے لیے سرکاری اداروں کے درمیان ایک ہم آہنگ اور باہم مربوط معلوماتی نظام کی تعمیر ، اس طرح لوگوں کو عوامی انتظامی خدمات فراہم کرنے میں کارکردگی میں اضافہ۔

ایک دوستانہ، استعمال میں آسان انٹرفیس تیار کریں اور صارف کی مکمل ہدایات فراہم کریں ، لوگوں کو انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے آسانی سے رسائی اور انجام دینے میں مدد کریں۔

صارف کے فیڈ بیک چینلز قائم کریں اور پیدا ہونے والے مسائل کے لیے بروقت مدد فراہم کریں ، اس طرح سروس کے معیار کو بہتر بنایا جائے اور صارف کی اطمینان میں اضافہ ہو۔

یہ یقینی بنانے کے لیے کراس پلیٹ فارم ٹیسٹنگ کریں کہ ایپ تمام آلات اور آپریٹنگ سسٹمز پر کام کرتی ہے ۔ VNeID کو علیحدہ کوڈنگ کی ضرورت کے بغیر وسیع پیمانے پر ہم آہنگ بنانے کے لیے React Native یا Flutter جیسی ترقیاتی ٹیکنالوجی کا اطلاق کریں…

VNeID کو باضابطہ طور پر 18 جولائی 2022 کو عمل میں لایا گیا تھا۔ پبلک سیکیورٹی کی وزارت کے مطابق، آج تک، پبلک سروس پورٹلز پر الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس کے 29,375,000 سے زیادہ استعمال ہو چکے ہیں۔ ٹیکسیشن کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کی ایٹاکس درخواست پر 2,096,499 لاگ ان؛ ویتنام سوشل سیکیورٹی کی VssID ایپلیکیشن پر 10,403,048 لاگ ان؛ ریاست کے لیے VND 469 بلین کی تخمینی بچت۔ عوامی تحفظ کی وزارت نے VNeID پر 12 یوٹیلیٹیز کی تعیناتی کے ہدف سے تجاوز کر لیا ہے، جس میں روزانہ 1.5 ملین سے زیادہ وزٹ اور استعمال ہوتے ہیں۔

ماخذ: https://baoquocte.vn/vneid-cach-mang-ve-thu-tuc-hanh-chinh-mang-lai-loi-ich-thiet-thuc-cho-nguoi-dan-273022.html