کمیون کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کرنے کے لیے لوگوں کے گھروں میں جاتے ہیں۔

HanhchinhDL (8) — ڈک دوائی گاؤں میں محترمہ نگوین تھی کم اینگھی، ڈک لیپ کمیون نے ایک افسر کو اپنے زمینی ریکارڈ کی تکمیل کے لیے ایک سرٹیفکیٹ بنانے کے لیے ان کے گھر آیا تھا۔

اکتوبر کے اوائل میں، ڈک لیپ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر نے "لوگوں کے پاس جانا - انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے میں دشواری کا سامنا کرنے والے لوگوں کی مدد" کے ماڈل کو چلانا شروع کیا، کمیون کے اہلکار فعال طور پر ہر رہائشی کے گھر گئے۔

گرم دوپہر میں، کمیون کے اہلکار کمپیوٹر اور دستاویزات لے کر ڈک ٹین گاؤں میں مسٹر نگوین کم خان کے گھر کے پاس رک گئے۔ مسٹر خان کی عمر 70 سال سے زیادہ ہے، ٹانگیں کمزور ہیں اور چلنے میں دشواری کا سامنا ہے۔ کمیون کے عہدیداروں نے مسٹر خان کی انتظامی طریقہ کار، اصلاحات، اور گھریلو رجسٹریشن کے بارے میں اضافی معلومات میں مدد کی۔ مسٹر خان نے کہا: "میرا بچہ بہت دور کام کرتا ہے، اس لیے اب تک، اس نے ہمیشہ پڑوسیوں پر انحصار کیا ہے کہ وہ اسے انتظامی طریقہ کار کے لیے کمیون لے جائیں۔ اب جب کہ اہلکار میرے گھر آئے ہیں اور مجھے تفصیلی ہدایات دی ہیں، میں بہت خوش ہوں۔"

سنگل اسٹیٹس کی تصدیق کے طریقہ کار کو انجام دینے کی ضرورت کے ساتھ، مسز Nguyen Thi Kim Nghi، Duc Doai گاؤں میں رہائش پذیر، زمین کے ریکارڈ کو مکمل کرنے کے طریقہ کار کو انجام دینا چاہتی تھیں۔ تاہم، اس کی صحت نے اسے زیادہ سفر کرنے کی اجازت نہیں دی، اس لیے اسے گھر پر عمل کرنے کے لیے مدد کی ضرورت تھی۔ درخواست موصول ہونے کے فوراً بعد، مرکز کا عملہ فوری طور پر اس کے گھر آیا تاکہ طریقہ کار کو مکمل کرنے میں اس کی مدد کرے۔ محترمہ Nghi نے اشتراک کیا، میرے سوالات کے ساتھ، کمیون حکام نے واضح اور تفصیل سے جواب دیا، کام سے متعلق طریقہ کار کو مؤثر طریقے سے اور تیزی سے حل کیا گیا۔

"لوگوں کے پاس جانا" ماڈل اکتوبر 2025 سے Duc Lap Commune Public Administration Service Center کے ذریعہ تعینات کیا گیا ہے۔ مقصد بزرگوں، معذوروں اور تنہا لوگوں کی مدد کرنا ہے تاکہ ضروری طریقہ کار کو انجام دیا جا سکے جیسے: سماجی تحفظ، گھریلو رجسٹریشن کے اقتباسات، سرٹیفیکیشن... موصول ہونے کے بعد، عوامی خدمت کی درخواستوں کے ساتھ رابطہ کرنے کے بعد، عوامی خدمت سے رابطہ کرنے والے لوگوں سے رابطہ کیا جاتا ہے۔ مستقل رہائش کے لیے اندراج کروانے والے لوگوں کے پتے پر، لوگوں کو مطلوبہ دستاویزات مکمل طور پر تیار کرنے کی ہدایت۔

اس کے بعد، کمیون ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے افسران اور سرکاری ملازمین الیکٹرانک آلات جیسے کہ کمپیوٹر اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم لاتے ہیں تاکہ وہ براہ راست لوگوں کے گھروں میں جا کر معلومات اکٹھا کریں اور ضوابط کے مطابق فارم بھرنے میں مدد کریں۔ کاغذی کاپیوں میں انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے نتائج پوسٹل سروس کے ذریعے لوگوں کو بھیجے جاتے ہیں۔

ہر معاملے اور ہر صورت میں، کمیون کے اہلکار لوگوں کی درخواستوں اور خواہشات کے مطابق انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے گھر آتے ہیں۔ اس سے نہ صرف لوگوں کو سہولت ملتی ہے بلکہ یہ ماڈل انتظامی اصلاحات میں ایک نئی راہ بھی کھولتا ہے۔ مسٹر ڈنہ وان بن - ڈک لیپ کمیون پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ اس ماڈل کا مقصد بزرگوں، معذوروں اور محدود نقل و حرکت والے افراد کے لیے ہے۔ کمیون کے اہلکار شفٹ کرتے ہیں، کمپیوٹر اور الیکٹرانک آلات گھر لاتے ہیں، دستاویزات کو مکمل کرنے میں لوگوں کی رہنمائی کرتے ہیں، اور پھر نتائج ڈاک کے ذریعے بھیجتے ہیں۔ مسٹر بن نے کہا، "ہم نہ صرف لوگوں کو طریقہ کار مکمل کرنے میں مدد کرتے ہیں، بلکہ پبلک سروس پورٹل کو استعمال کرنے، VNeID انسٹال کرنے، اور الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس بنانے میں بھی ان کی رہنمائی کرتے ہیں۔ مقصد یہ ہے کہ لوگوں کو بتدریج آن لائن عوامی خدمات کے عادی ہونے میں مدد ملے،" مسٹر بن نے کہا۔

ایک سپورٹ سیشن صرف چند لوگوں کی مدد کر سکتا ہے لیکن یہ نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک نئی سمت کھولتا ہے۔ جب دیہی لوگ جانتے ہیں کہ ٹیکنالوجی کو کس طرح استعمال کرنا ہے، تو وہ کاغذی کارروائی سے لے کر ادائیگی، رجسٹریشن، اور معلومات کی تلاش تک ہر چیز میں زیادہ فعال ہوں گے۔ مرکز سے دور بہت سے دیہاتوں کے ساتھ ایک بڑی کمیون میں، جہاں لوگ بنیادی طور پر کسان ہیں، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے لیے سفر کرنا ایک سفر ہے۔ لہٰذا، یہ نقطہ نظر نہ صرف انتظامی معاونت ہے، بلکہ حکومت کے لیے اپنی دیکھ بھال کو ظاہر کرنے، لوگوں کے قریب ہونے اور انھیں بہتر طور پر سمجھنے کا ایک طریقہ بھی ہے۔

ہر مکمل شدہ فائل نہ صرف ایک درست دستاویز ہوتی ہے، بلکہ ایک اعتماد بھی ہوتا ہے جو پروان چڑھایا جاتا ہے۔ افسران گھر میں آتے ہیں، سوال پوچھتے ہیں، رہنمائی کرتے ہیں اور بظاہر چھوٹی چھوٹی باتوں کو سنتے ہیں، لیکن یہ حقیقی معنوں میں خدمت پر مبنی انتظامیہ کی بنیاد ہیں۔ Duc Lap سے، اس نقطہ نظر کو مرکز میں لوگوں کے ساتھ انتظامی اصلاحات کے عمل میں صوبے کے بہت سے دوسرے علاقوں میں نقل کیا جا سکتا ہے۔

ماخذ: https://baolamdong.vn/can-bo-xa-den-nha-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-396123.html