لے جانے والے سامان کے پیمانے: صارفین تکلیف کے بارے میں شکایت کرتے ہیں، ویتنام ایئر لائنز نے وضاحت کی۔

(ڈین ٹری) - ویتنام ایئر لائنز نے کہا کہ زیادہ وزن والے سامان کی قیمت وصول کرنا کوئی نیا ضابطہ نہیں ہے بلکہ اجازت دی گئی حد سے زیادہ کیری آن سامان لے جانے والے مسافروں کی صورتحال کو کنٹرول کرنے کے لیے ایک سخت اقدام ہے۔

حالیہ دنوں میں، ویتنام ایئر لائنز کا مسافروں کے ساتھ لے جانے والے سامان کی جانچ کرنے کے لیے بورڈنگ گیٹ پر ترازو کی جگہ کا تعین سوشل نیٹ ورکس پر توجہ اور گرما گرم بحث کا موضوع بن گیا ہے۔

تازہ ترین اعلان کے مطابق، 3 نومبر سے، یہ ایئر لائن پہلے کی طرح صرف چیک اِن کاؤنٹر پر چیکنگ کرنے کے بجائے براہ راست بورڈنگ گیٹ پر اضافی کیری آن بیگیج کی فیس وصول کرے گی۔

تاہم ہوائی اڈے کی پرتعیش جگہ کے بیچوں بیچ رکھے نیلے پیمانے کی تصویر نے بہت سے لوگوں کو حیران کر دیا۔

"مجھے ہوائی اڈے پر سبز رنگ کا پیمانہ دیکھ کر واقعی حیرت ہوئی۔ یہ ایک چھوٹی سی تفصیل ہے، لیکن یہ ویتنام کی ایئر لائنز کو کم عمدہ، یہاں تک کہ تھوڑا… سستا بھی بنا سکتا ہے،" محترمہ من چاؤ (HCMC) نے کہا۔

بیرون ملک پرواز کے اپنے تجربے کا اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر من ہوانگ (تھان شوان، ہنوئی ) نے کہا کہ سامان کا وزن کرنا مکمل طور پر معمول کی بات ہے، لیکن مسئلہ یہ ہے کہ اسے کیسے کیا جاتا ہے۔

"سامان کا وزن کرنا بہت عام بات ہے۔ بہت سی بین الاقوامی ایئر لائنز ہوائی اڈے پر ہی الیکٹرانک اسکیلز کا استعمال کرتی ہیں، جو کہ تیز اور خوبصورت دونوں طرح کے ہوتے ہیں۔ مسافروں کو تکلیف یا پریشانی کے بغیر، سب کچھ آسانی سے چلتا ہے،" انہوں نے کہا۔

پیمانہ ویتنام ایئر لائنز کے سامان (اسکرین شاٹ) کے وزن کے لیے ترتیب دیا گیا ہے۔

اس پالیسی کی وضاحت کرتے ہوئے ویتنام ایئرلائنز کے ایک میڈیا نمائندے نے کہا کہ یہ کوئی نیا ضابطہ نہیں ہے بلکہ یہ ایک سخت اقدام ہے جس سے مسافروں کی اجازت سے زیادہ سامان لے جانے کی صورت حال کو کنٹرول کیا جا سکتا ہے۔ اب تک، ایئر لائن نے یہ شرط عائد کی ہے کہ ہر مسافر کو صرف ایک ہینڈ لگیج لانے کی اجازت ہے جس کا وزن 10 کلوگرام سے زیادہ نہ ہو۔

اس سے قبل، ایئر لائن کے اعلان کے مطابق، زیادہ سے زیادہ وزن میں 10 کلوگرام سے زیادہ یا 10 کلوگرام سے زیادہ سے زیادہ وزن والے سامان پر ہوائی اڈے پر چیک کیے گئے سامان کے ایک ٹکڑے کے برابر چارج کیا جائے گا۔

خاص طور پر، ایئر لائن اضافی سامان کو قبول نہیں کرتی ہے اگر یہ پرواز کے روانگی کے وقت کو متاثر کرتی ہے، اور ضابطے کے مطابق صرف 10 کلوگرام کے زیادہ سے زیادہ وزن کی اجازت دیتی ہے۔

اضافی سامان صرف ان مسافروں کے ذریعہ قبول کیا جاتا ہے جو اپنے سامان کو خود لے جانے اور ترتیب دینے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ ایسے معاملات کو قبول نہیں کیا جائے گا جن میں عملے کی مدد کی ضرورت ہو۔

جہاں تک سٹوریج کا تعلق ہے، ایئر لائن نے کہا کہ کچھ معاملات میں، اس سامان کو کارگو ہولڈ میں یا ہینڈ لگیج کے ڈبے میں رکھا جا سکتا ہے۔ ادائیگی کی شکل کے بارے میں، یہ ہوائی جہاز کے گیٹ پر، مسافر یا ساتھ والے شخص کے کریڈٹ کارڈ کے ذریعے کیا جائے گا۔

3 نومبر سے، قومی ایئر لائن بورڈنگ گیٹ پر اضافی سامان لے جانے کے لیے فیس وصول کرنے کی پالیسی نافذ کرے گی (تصویر: VNA)۔

معیاری طول و عرض سے زیادہ کسی بھی لے جانے والے سامان پر وہی چارج کیا جائے گا جو ایک بڑے چیک شدہ سامان کے آئٹم کے طور پر لیا جائے گا۔ 10 کلوگرام کے زیادہ سے زیادہ وزن اور معیاری طول و عرض دونوں سے زیادہ کوئی بھی سامان ہوائی اڈے پر ایک بھاری چیک شدہ سامان کی شے کے برابر چارج کیا جائے گا۔

ویتنام ایئر لائنز کی ویب سائٹ پر، ویتنام میں گھریلو پروازوں کے لیے ہوائی اڈے پر اضافی سامان کی قیمت 600,000 VND سے ہے۔ پرواز کے راستے اور علاقے کے مطابق بین الاقوامی پروازوں کا حساب USD میں کیا جاتا ہے۔

مثال کے طور پر، گھریلو پروازوں پر، 23 کلو کے چیک شدہ سامان کی قیمت تقریباً VND600,000 ہے۔ لہذا، اگر کسی مسافر کا ہاتھ کا سامان ضوابط سے زیادہ ہے (زیادہ سے زیادہ 10 کلوگرام یا 1 ٹکڑا)، تو بورڈنگ گیٹ پر لاگو فیس VND600,000/ ٹکڑا ہوگی۔ ہر ہوائی اڈے پر ادائیگی کے بنیادی ڈھانچے کی شرائط پر منحصر ہے، کریڈٹ کارڈ، ڈیبٹ کارڈ یا نقد رقم کے ذریعے ادائیگی کی جا سکتی ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm