لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی۔

پراونشل پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، تھانہ ٹام وارڈ، چون تھانہ ٹاؤن سے تعلق رکھنے والی محترمہ لی تھی ہیوین ٹرانگ کو اپنے انتظامی طریقہ کار کے نتائج موصول کرنے میں صرف چند منٹ لگے، جب کہ اس نے سابقہ ​​طریقہ کار آن لائن مکمل کر لیا تھا۔

ضلع Loc Ninh کے پولیس افسران شہریوں کے شناختی کارڈ کے لیے درخواست دینے میں مدد کرنے کے لیے لوگوں کے گھروں میں گئے۔

سائٹ پر چار قدموں پر مشتمل عمل کے ساتھ، بشمول "مرکز میں نتائج وصول کرنا، جانچنا، منظوری دینا، اور واپس کرنا"، اس نے شہریوں اور کاروباروں کے لیے لین دین کو بہت آسان بنایا ہے۔ محترمہ ٹرانگ نے کہا کہ انہوں نے یہاں کے عملے کو کام سے نمٹنے میں بہت پرجوش اور پیشہ ور پایا، جیسے کہ آن لائن درخواست کے عمل کے ذریعے لوگوں کی رہنمائی کرنا اور اس عمل میں ٹیکنالوجی کا اطلاق کرنا، جس کے نتیجے میں درخواستوں کی بہت تیزی سے کارروائی ہوتی ہے۔

خدمت پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر کے مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، Binh Phuoc صوبے نے لوگوں کی خدمت کے لیے بہت سے جدید آلات میں سرمایہ کاری کی ہے، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ڈیجیٹل دستخطوں کا استعمال کرتے ہوئے، اس طرح وقت کو کم کیا گیا اور شہریوں کے اخراجات کی بچت ہوئی۔ درحقیقت، محکمہ صنعت و تجارت کے تحت کچھ علاقوں نے آن لائن انتظامی طریقہ کار کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا ہے، جس سے پروسیسنگ کا وقت 40-60% تک کم ہو گیا ہے۔

صنعت اور تجارت کے شعبہ کے ماہر جناب Nguyen Duc Tam Cang نے بتایا کہ تجارت کے فروغ کے شعبے میں ماہانہ تقریباً 3,000 درخواستوں پر کارروائی کی جاتی ہے۔ اگر کاروبار اسے ڈاک کے ذریعے بھیجتے ہیں تو اس کی لاگت فی درخواست تقریباً 20,000 VND ہوتی ہے اور اس میں کافی وقت لگتا ہے۔ ڈیجیٹل پروسیسنگ کو لاگو کرنے کے بعد، نہ صرف اخراجات کو بچایا گیا ہے، بلکہ اسی دن کے اندر درخواستوں پر بھی کارروائی کی جاتی ہے۔ بعض صورتوں میں، درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے پورے عمل میں صرف 5-10 منٹ لگتے ہیں۔

اس کے ساتھ ہی، Binh Phuoc نے ضوابط کے مقابلے میں مطلوبہ دستاویزات، طریقہ کار، اور پروسیسنگ کے اوقات کا جائزہ لیا، کم کیا اور آسان بنایا۔ واضح طور پر ذمہ داریوں، کاموں اور ٹائم لائنز کی وضاحت کرنا، اور انہیں اپ ڈیٹ کرنا اور عوامی طور پر پوسٹ کرنا۔ آج تک، منصوبہ بندی اور سرمایہ کاری کے شعبے میں 98% سے زیادہ درخواستیں آن لائن موصول ہوئی ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کے تمام نتائج ڈیجیٹائزڈ ہیں اور صوبائی پبلک سروس پورٹل پر عوامی طور پر دستیاب ہیں۔

محکمہ منصوبہ بندی اور سرمایہ کاری کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Huynh Van Minh نے بتایا کہ محکمہ کے پاس 139 انتظامی طریقہ کار ہیں جن میں سے 117 صوبائی سطح پر اور بقیہ ضلعی سطح پر ہیں۔ آج تک، محکمہ کے تمام انتظامی طریقہ کار نے مکمل عمل پر مبنی عوامی خدمات کو نافذ کیا ہے، جو مکمل طور پر آن لائن ہینڈل کی جا رہی ہیں۔ انتظامی طریقہ کار کی پروسیسنگ کے تمام نتائج کو ڈیجیٹائز کیا جاتا ہے، جس سے ضابطوں کے مقابلے میں پروسیسنگ کا وقت ایک تہائی کم ہوتا ہے۔ ان کاموں کے لیے تفویض کردہ اہلکار اور سرکاری ملازمین انتظامی طریقہ کار سے بخوبی واقف ہیں تاکہ شہریوں اور کاروباری اداروں کو دوستانہ رویہ کے ساتھ مسائل کو جلد از جلد حل کرنے میں رہنمائی کی جا سکے۔

Binh Phuoc ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دے رہا ہے اور "3 اضافہ" اور "5 ایکسلریشنز" کے اصولوں پر مبنی ڈیجیٹل معیشت کو ترقی دے رہا ہے۔ اس میں شہریوں، کاروباروں اور خاص طور پر لیڈروں کے درمیان ڈیجیٹل تبدیلی کے کردار، مقام اور اہمیت کے بارے میں آگاہی بڑھانے پر توجہ مرکوز کرنا شامل ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کی صلاحیت کو مضبوط بنانا، اسے ایک کلیدی کام سمجھتے ہوئے جس میں وسائل کی ترجیحی تقسیم کی ضرورت ہوتی ہے۔ پبلک پرائیویٹ پارٹنرشپ کو بڑھانا، پرائیویٹ سرمایہ کاری کی رہنمائی کے لیے عوامی سرمایہ کاری کا استعمال، اور تمام سماجی وسائل کو فعال اور متحرک کرنا۔ صوبہ اداروں کو بہتر بنانے اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی اور ڈیجیٹل معیشت کی ترقی کو فروغ دینے کے لیے ایک جامع قانونی فریم ورک بنانے کی کوشش کرتا ہے۔ ڈیجیٹل معیشت کی ترقی کے لیے ایک اہم بنیاد بنانے کے لیے ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور پلیٹ فارمز کی ترقی کو تیز کرنا؛ ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں جدت اور کاروبار کو فروغ دینا؛ اور سماجی و اقتصادی ترقی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیجیٹل انسانی وسائل اور ڈیجیٹل مہارتوں کی ترقی کو فروغ دینا۔

Binh Phuoc صوبے نے "4-صوبے" کے ہدف کو حاصل کرنے کے لیے 90 دن کی ایک بھرپور مہم کا نفاذ کیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ تمام اہل شہری شہری شناختی کارڈ حاصل کریں، الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس کو فعال کریں، ڈیجیٹل دستخطوں کے ساتھ 2G سم کارڈز کو 4G میں اپ گریڈ کریں۔ اور دور دراز علاقوں کے لوگوں کو ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل تک رسائی اور ای گورنمنٹ کی تعمیر میں مدد کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔

بڑی نسلی اقلیتی آبادی والے رہائشی علاقوں میں، ہیملیٹ کے انتظامی بورڈ اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں نے نرمی سے شام اور اختتام ہفتہ پر آؤٹ ریچ سرگرمیاں انجام دی ہیں۔ دریں اثنا، پولیس فورس نے انفرادی رہائشیوں کی رہنمائی اور مدد کرنے کے لیے چھوٹے گروپوں میں تقسیم کیا ہے، خاص طور پر بزرگوں اور خصوصی ملازمتوں کے حامل افراد جو تنصیب کے لیے مرکزی سپورٹ پوائنٹس پر نہیں جا سکتے۔ اس کے علاوہ، ہر کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کو مخصوص اہداف تفویض کیے گئے ہیں، اور حکام اور سرکاری ملازمین کو "4-صوبوں" کے ہدف کی تکمیل میں تیزی لانے کے لیے مدد فراہم کرنے کے لیے تفویض کیا گیا ہے۔

ضلع Loc Ninh کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ Le Thi Anh Tuyet نے کہا کہ اس کے بڑے جغرافیائی علاقے اور اس کی 22% آبادی نسلی اقلیتوں پر مشتمل ہے، اس لیے ضلع کا پورا سیاسی نظام "چار صوبوں" کے ہدف کو حاصل کرنے کے لیے انتہائی پرعزم ہے۔ اچھے ماڈلز اور موثر طریقوں کو نقل کیا جا رہا ہے۔ ضلعی قیادت الیکٹرانک شناختی تصدیقی اکاؤنٹس کی تنصیب کے لیے لوگوں کی تشہیر اور رہنمائی کے لیے پورے سیاسی نظام کو متحرک کرتی ہے، ساتھ ہی ساتھ کمیونز اور قصبوں میں پارٹی کمیٹیوں اور حکام کو کسی بھی پیدا ہونے والی مشکلات کو فوری طور پر سپورٹ کرنے اور حل کرنے کے لیے معائنہ اور تاکید کرتی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی اور ای گورنمنٹ کی ترقی کو بِنہ فوک صوبے میں بڑے پیمانے پر لاگو کیا جا رہا ہے، جو صوبے کی سماجی و اقتصادی ترقی پر مثبت اثر ڈال رہا ہے اور لوگوں کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈال رہا ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، شہریوں کو ڈیجیٹل تبدیلی اور ای-گورنمنٹ کے عمل کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے کے لیے مدد فراہم کی جا رہی ہے، جس سے وہ انتظامی طریقہ کار کو آن لائن ہینڈل کر سکیں اور اسے خاندانی اقتصادی ترقی اور کاروباری سرگرمیوں پر لاگو کر سکیں۔

ماخذ: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm