اگر میں غلطی سے رقم منتقل کرتا ہوں تو کیا میں اسے واپس کر سکتا ہوں؟

غلط اکاؤنٹ میں منتقل کی گئی رقم واپس ملنا مشکل ہے۔

ایک ٹیچر کے طور پر، تھو ہا ( کوانگ نین ) نے اپنا فارغ وقت تازہ کھانا آن لائن فروخت کرنے کے لیے استعمال کیا۔ اپنے سپلائر کو ادائیگی کرتے وقت، اس نے غلطی سے غلط نمبر درج کر دیا اور غلطی سے 23 ملین VND غلط اکاؤنٹ میں منتقل کر دیے۔ گھبرا کر اس نے فوری طور پر بینک کی ہاٹ لائن پر کال کی اور اس اکاؤنٹ ہولڈر کے فون نمبر کی درخواست کی جس نے غلطی کی اور رقم واپس مانگی۔ بینک نے کہا کہ صارف کا فون نمبر خفیہ ہے اور اسے فراہم کرنے سے انکار کر دیا، یہ کہتے ہوئے کہ وہ وصول کنندہ سے رابطہ کریں گے اور بعد میں جواب دیں گے۔ پریشان ہو کر، اس نے "وصول کنندہ کے اکاؤنٹ میں ایک اضافی 1,000 VND منتقل کرنے کے ساتھ ساتھ رقم واپس مانگنے اور اس کا فون نمبر چھوڑنے کے پیغام کے ساتھ" ہدایات پر عمل کیا۔ تاہم، وصول کنندہ مکمل طور پر غیر جوابدہ رہا۔

بینک کے عملے کی ہدایات کے بعد، محترمہ ہا نے پولیس کو رقم کی غلط منتقلی کی اطلاع دی۔ کئی دنوں کے بعد، محترمہ ہا کو اطلاع ملی کہ اکاؤنٹ ہولڈر نے اکاؤنٹ میں طویل عرصے سے لین دین نہیں کیا، وصول کنندہ کے فون نمبر کے ذریعے رابطہ نہیں کیا جا سکا، اور رقم اب بھی اکاؤنٹ میں موجود ہے۔ یہ جانتے ہوئے کہ اکاؤنٹ ہولڈر Ninh Thuan میں تھا، محترمہ ہا نے تھکے ہوئے انداز میں افسوس کا اظہار کیا: "میں نے Quang Ninh سے Ninh Thuan تک کا سفر کیا تاکہ 23 ملین VND واپس حاصل کرنے میں مدد حاصل کی جا سکے۔ مجھے نہیں معلوم کہ مجھے رقم واپس مل جائے گی یا نہیں، اور میں سفر اور رہائش پر پہلے ہی پیسے کھو چکی ہوں۔"

Chuyển khoản nhầm, có lấy lại được tiền?- Ảnh 1. — ایپ کے ذریعے رقم منتقل کرنے کے لیے کلک کرنے سے پہلے آپ کو تمام معلومات کو احتیاط سے چیک کرنا چاہیے۔

محترمہ NTH (Son Tay, Hanoi ) نے بھی اپنی مایوسی کا اظہار کرتے ہوئے بتایا کہ کیسے انہوں نے غلطی سے 5 ملین VND غلط اکاؤنٹ میں منتقل کر دیے۔ بینک کے عملے نے وصول کنندہ سے رابطہ کرنے کی کوشش کی لیکن اس شخص نے صرف پہلی بار جواب دیا اور پھر جواب دیے بغیر ہی فون بند کر دیا۔ اس کے بعد ان تک پہنچنے کی کوششیں ناکام رہیں۔ "رقم واپس حاصل کرنے کے لیے، مجھے اس کی اطلاع پولیس کو دینی پڑے گی۔ رقم زیادہ نہیں تھی، اس لیے میں نے ہار مان لی،" محترمہ ایچ نے کہا، اب بھی ظاہری طور پر پریشان۔

مس ہا اور مس ایچ کی طرح غلط ٹرانسفرز کی وجہ سے رقم کے ضائع ہونے کی صورت حال غیر معمولی نہیں ہے۔ بہت سے لوگ غلطی سے چند ملین سے دسیوں ملین ڈونگ منتقل کر دیتے ہیں، اور اگر ان کا سامنا کسی ایسے اکاؤنٹ ہولڈر سے ہوتا ہے جو رقم واپس کرنے سے انکار کر دیتا ہے، تو زیادہ تر لوگ معاملے کو آگے بڑھانے کے بجائے "اسے جانے دو" کی ذہنیت رکھتے ہیں، کیونکہ وہ نہیں جانتے کہ وہ اسے واپس کر پائیں گے یا نہیں۔ ہو چی منہ سٹی کے ایک بینک میں کسٹمر سروس کے سربراہ نے کہا کہ انہیں اکاؤنٹ ہولڈرز کی طرف سے روزانہ بہت سی شکایات موصول ہوتی ہیں جنہوں نے چند ملین سے لے کر کروڑوں تک کی رقم غلطی سے منتقل کر دی۔

عام طور پر، بھیجنے والا بینک سے معلومات، فون نمبر فراہم کرنے اور وصول کنندہ کے فنڈز کو منجمد کرنے کی درخواست کرتا ہے۔ تاہم، موجودہ حکومتی ضوابط بینکوں کو یکطرفہ طور پر صارفین کے کھاتوں کو منجمد کرنے کی اجازت نہیں دیتے ہیں۔ بینکوں کو صرف حکام کی درخواست پر یا صارف کی رضامندی سے ایسا کرنے کی اجازت ہے۔ مزید برآں، بینک اس بات کا تعین نہیں کر سکتے کہ آیا یہ غلطی سے منتقلی تھی یا دو افراد کے درمیان گاہک کے اکاؤنٹ کو منجمد کرنے کے لیے کی گئی لین دین۔ اس لیے، ان معاملات میں، اگر وہ چاہیں بھی، بینک مدد نہیں کر سکتے اور صرف بھیجنے والے کو مزید کارروائی کے لیے پولیس کو واقعے کی رپورٹ کرنے کا مشورہ دے سکتے ہیں۔

ادائیگی میں ناکامی کے نتیجے میں فوجداری مقدمہ چل سکتا ہے۔

درحقیقت، ضوابط کے مطابق، وصول کنندہ کے کھاتہ دار کو غلطی سے منتقل کی گئی رقوم کی واپسی میں تعاون کرنا چاہیے۔ اگر وصول کنندہ نے پہلے ہی غلطی سے منتقل کی گئی رقم استعمال کر لی ہے، تو وہ بھیجنے والے کے ساتھ ادائیگی کے ٹائم فریم کے بارے میں بات چیت کر سکتے ہیں۔ اگر وصول کنندہ مقررہ وقت کے اندر ادائیگی کرنے میں ناکام رہتا ہے، تو بینک صارف کو قانونی کارروائی شروع کرنے کے لیے مطلع کرے گا۔ اگر وصول کنندہ رقم واپس کرنے اور استعمال کرنے میں تعاون نہیں کرتا ہے تو بھیجنے والے کو شکایت درج کرنے کا حق ہے۔ 10 ملین VND کے تحت غلطی سے منتقل شدہ فنڈز استعمال کرنے کا جرمانہ 3-5 ملین VND کا انتظامی جرمانہ ہے۔ اگر رقم 10 ملین VND سے زیادہ ہے، تو صارف کو "جائیداد کے غیر قانونی قبضے" کے جرم کے لیے فوجداری قانونی کارروائی کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ ماضی میں، ایسے بہت سے کیسز سامنے آئے ہیں جہاں وصول کنندگان جنہوں نے غلطی سے منتقل کی گئی رقوم کا استعمال کیا تھا وہ جیل میں بند ہو چکے ہیں۔

تاہم، حقیقت میں، کئی بینکوں کی معلومات کی بنیاد پر، رقم کی واپسی میں لگنے والے وقت کا انحصار اس بات پر ہے کہ آیا کھاتہ دار اسے واپس کرنے پر راضی ہے۔ کچھ لوگ اتنے خوش قسمت ہوتے ہیں کہ ایک مہربان اکاؤنٹ ہولڈر کا سامنا ہوتا ہے جو صرف چند گھنٹوں میں اپنی رقم واپس لے سکتا ہے، لیکن دوسروں کو منتقل شدہ رقم کی وصولی کے لیے کئی مہینے انتظار کرنا پڑ سکتا ہے یا عدالت میں مقدمہ بھی کرنا پڑ سکتا ہے۔ Vietcombank کے ایک نمائندے نے بتایا کہ ایسی صورتوں میں جہاں صارف غلطی سے رقم منتقل کرتا ہے اور وصول کنندہ اسے واپس کرنے پر راضی ہوتا ہے، Vietcombank صارف کو رقم واپس کر دے گا۔

زیادہ سے زیادہ سپورٹ کی مدت 30 دن ہے، اور رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے زیادہ سے زیادہ 3 بار فی ٹرانزیکشن۔ فیسیں لین دین کی تصدیق کے لیے Vietcombank کے موجودہ فیس شیڈول کے مطابق لاگو ہوتی ہیں۔ بینک کے ایک نمائندے نے تسلیم کیا کہ غلطی سے منتقل کیے گئے فنڈز کی وصولی کا عمل کافی پیچیدہ ہے، اس لیے اکاؤنٹ ہولڈرز کو چاہیے کہ وہ احتیاط سے صحیح اکاؤنٹ نمبر درج کریں اور درخواست جمع کرانے سے پہلے معلومات کو دو بار چیک کریں۔ حقیقت میں، بہت سے لوگ وصول کنندہ کا اکاؤنٹ نمبر جاننے کے باوجود غلطی سے منتقل کیے گئے فنڈز کی وصولی سے قاصر ہیں۔

مسلسل ترقی پذیر ٹیکنالوجی اور تیزی سے متنوع اور آسان ادائیگی کے طریقوں کے ساتھ، بعض اوقات خطرات پیدا ہو سکتے ہیں۔ صارفین کو محتاط رہنے کی ضرورت کے علاوہ، حکام کے پاس غلط منتقلی کے معاملات کو سنبھالنے اور صارفین کو ان کی رقم کی وصولی میں مدد کرنے کے لیے طریقہ کار ہونا چاہیے۔

ڈاکٹر Nguyen Tri Hieu

ماہر معاشیات اور مالیاتی ماہر ڈاکٹر Nguyen Tri Hieu کے مطابق، امریکہ میں، بینک غلطی سے رقم کی منتقلی کے معاملات کو بہت تیزی سے کارروائی کرتے ہیں، بعض اوقات صرف 2-3 دن لگتے ہیں۔ جس شخص نے غلطی سے رقم منتقل کی ہے وہ بینک کو مطلع کرتا ہے جہاں اکاؤنٹ کھولا گیا تھا تاکہ وہ وصولی پر کارروائی کر سکے۔ وصول کنندہ، اگر انہیں اچانک ایک غیر مانوس رقم ملتی ہے، تو وہ اپنے بینک کو اسے واپس کرنے کے لیے مطلع کرے گا۔

"امریکہ میں، بینکوں کے پاس اپنے کلائنٹس کے اثاثوں کے لیے بہت اعلیٰ سطح کا تحفظ ہے۔ بینکوں کے پاس اپنے ادائیگی کے پروسیسنگ یونٹس کے اندر ایسے محکمے ہوتے ہیں جو ان معاملات کو ہینڈل کرتے ہیں، نہ کہ ان برانچوں یا ٹرانزیکشن دفاتر کی ذمہ داری جہاں وصول کنندہ کا اکاؤنٹ ہے۔ اگر وصول کنندہ ادائیگی کرنے میں ناکام رہتا ہے، جس شخص نے غلطی سے رقم منتقل کی ہے وہ عدالت میں مقدمہ دائر کر سکتا ہے۔ جب تک کافی ثبوت فراہم کیے جاسکتے ہیں، کافی حد تک کافی ثبوت فراہم کیے جا سکتے ہیں۔ گھنٹے.

ویتنام میں، ابتدائی طریقہ کار یہ ہے کہ اس کی اطلاع پولیس کو دی جائے، اور کچھ عرصے بعد، قانونی کارروائی کی جائے۔ چونکہ یہ بہت وقت طلب اور محنت طلب ہے، اس لیے جو لوگ غلطی سے چھوٹی مقدار میں رقم منتقل کر دیتے ہیں وہ اکثر نقصان کو جلد واپس حاصل کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے اسے قبول کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔ مختلف بینکوں کے طریقہ کار اور پروسیسنگ کے اوقات قدرے مختلف ہوتے ہیں۔ یہ جعلی یا فینٹم اکاؤنٹس کے پھیلاؤ کا ذکر نہیں کرنا ہے، جس سے ایسے معاملات کو حل کرنا مشکل ہو جاتا ہے جہاں رقم غلطی سے ان اکاؤنٹس میں منتقل ہو جاتی ہے اور اکاؤنٹ ہولڈر کا پتہ نہیں چل سکتا۔

"ٹیکنالوجی کے مسلسل ترقی کے ساتھ، ادائیگی کے طریقے زیادہ متنوع اور آسان ہوتے جا رہے ہیں، جو بعض اوقات خطرات کا باعث بنتے ہیں۔ صارفین کو محتاط رہنے کی ضرورت کے علاوہ، حکام کو صارفین کو ان کی رقم کی وصولی میں مدد کرنے کے لیے غلطی سے منتقلی کے معاملات کو سنبھالنے کا منصوبہ بنانا چاہیے،" مسٹر Nguyen Tri Hieu نے زور دیا۔

اگر آپ کو مشکوک رقم موصول ہوتی ہے تو اپنے بینک سے فوری طور پر رابطہ کریں۔

اگر آپ کو اپنے بینک اکاؤنٹ میں غیر معمولی رقم موصول ہوتی ہے، جس کے بعد آپ کو رقم کی منتقلی کی اطلاع دینے والا فون کال یا ٹیکسٹ میسج آتا ہے، تو پرسکون رہیں اور تصدیق کریں کہ رابطہ کرنے والا شخص واقعی بینک کا ملازم ہے۔ اگر آپ کو رقم بھیجنے والے کو واپس کرنے کی ضرورت ہے تو، اجنبیوں کی طرف سے بھیجے گئے کسی بھی لنک پر کلک کرنے سے گریز کرتے ہوئے، رقم کی واپسی پر کارروائی کرنے کے لیے فوری طور پر بینک سے رابطہ کرنا بہتر ہے۔ دھوکہ باز لنکس بھیج کر اور وصول کنندہ سے غلطی سے موصول ہونے والے فنڈز کو واپس کرنے کے لیے لاگ ان کرنے کی درخواست کر کے غلط رقم کی منتقلی کا استحصال کرتے ہیں۔ یہ دراصل آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات اور رقم چوری کرنے کا ایک حربہ ہے۔

ماخذ لنک