بہت سے اخبارات کے لیے، تبصرے کا سیکشن قارئین کے لیے متنوع خیالات، تجربات اور نقطہ نظر پیش کرنے کے لیے ایک بہترین جگہ ہے، لیکن یہ دلائل اور جارحانہ زبان کے ساتھ منفیت کی افزائش کا مرکز بھی بن سکتا ہے جو قیمتی آوازوں کو ختم کر سکتا ہے۔
فنانشل ٹائمز کی کمیونٹی ایڈیٹر لوسی واروک چنگ کو یہ چیلنج درپیش تھا۔ FT کے پاس ایک وقف ماڈریٹر ٹیم ہے، لیکن ہر ہفتے شائع ہونے والے سینکڑوں مضامین کے ساتھ، وہ رفتار کو برقرار نہیں رکھ سکتے، اور ان میں سے زیادہ تر تبصروں کے لیے بند ہیں۔ انہوں نے اختتام ہفتہ پر تبصرے کے تمام سیکشنز کو بند کرنے کا بھی فیصلہ کیا تاکہ جب کوئی ان کی میز پر نہ ہو تو زہریلے مباحثوں کو قابو سے باہر کر دیا جائے۔
اضافی ناظمین کی خدمات حاصل کرنا بہت مہنگا تھا اور ان کا اپنا اعتدال کا نظام بنانا بہت مشکل تھا۔ چنانچہ Warwick-Ching کی ٹیم نے Utopia Analytics سے ایک آف دی شیلف اعتدال پسند ٹول کا استعمال کیا، جسے پھر شائستہ، غیر بحثی، موضوع سے ہٹ کر مباحثوں کو پہچاننے کے لیے 200,000 حقیقی قارئین کے تبصروں پر تربیت دی گئی۔
AI ٹول پیچیدہ زبان کے باوجود جنس پرست اور نسل پرستانہ تبصروں کی شناخت کر سکتا ہے۔ تصویر: Eidosmedia
جب یہ ٹول پہلی بار استعمال میں آیا، تب بھی FT کو ہر تبصرے کو دستی طور پر چیک کرنا پڑا جس کی اس نے منظوری دی تھی۔ ٹول کو درست اعتدال پسند فیصلے کرنے میں کئی مہینے لگے۔ FT قارئین کی پیچیدہ زبان کے استعمال کے باوجود یہ اب زیادہ تر جنس پرست اور نسل پرستانہ تبصروں کو پکڑتا ہے۔
"یہ کامل نہیں ہے اور یہ ابھی بھی کام جاری ہے،" واروک چنگ نے چھ ماہ بعد کہا۔
پھر بھی، اثر اہم ہے. پہلے، ماڈریٹرز اپنا زیادہ تر وقت منفی تبصروں کو فلٹر کرنے میں صرف کرتے تھے۔ اب، AI بہت زیادہ بھاری اٹھانے کا کام کرتا ہے، ماڈریٹرز کو کمیونٹیز کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کرتا ہے۔
AI ٹول نہ صرف تبصروں کو اعتدال میں لانے میں موثر ہے بلکہ یہ جذباتی طور پر نقصان دہ تبصروں سے نمٹنے میں انسانوں کی جگہ لے لیتا ہے۔ AI اب ان تبصروں سے آنے والی زیادہ تر منفی کو جذب کرتا ہے، انسانوں کو منفی سے بچاتا ہے۔
سب سے اہم بات، Warwick-Ching کا کہنا ہے کہ AI ٹول کا تعارف کسی بھی ماڈریٹرز کو کام سے باہر نہیں کرے گا۔ "شروع سے جب ہم نے اعتدال پسندی کا ٹول متعارف کرایا، تو ہم واضح تھے کہ یہ عملے کو کم کرنے کے بارے میں نہیں تھا، بلکہ ماڈریٹرز کے لیے اپنے کام کرنے کے لیے جگہ پیدا کرنے کے بارے میں تھا۔"
اب تک، AI ٹول کے مثبت نتائج برآمد ہوئے ہیں۔ قارئین نے یہ بتانے کے لیے ای میل کیا ہے کہ انھوں نے تبصرے کے سیکشن میں بہتر تہذیب کو دیکھا ہے، اور تبصروں کو غیر منصفانہ طور پر مسترد کیے جانے کے بارے میں کوئی خاص شکایت نہیں آئی ہے۔
صحافیوں نے بھی تبصروں کے فوائد میں نمایاں اضافہ دیکھا ہے، قارئین کے قیمتی ان پٹ سے ان کی کہانیوں کو تقویت ملتی ہے۔ انہوں نے یہ بھی پایا ہے کہ AI کا استعمال ماڈریٹرز کو اس بات پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ وہ سب سے بہتر کیا کرتے ہیں: ہر ایک کے لیے خوش آئند اور معلوماتی جگہ کو فروغ دینا۔
Hoai Phuong (صحافت کے مطابق)
ماخذ: https://www.congluan.vn/cong-cu-ai-co-the-giup-cac-toa-soan-kiem-duyet-binh-luan-nhu-the-nao-post298847.html
تبصرہ (0)