دا نانگ: ہوٹلوں میں سروس کے معیار کو بہتر بنانا

DNVN - دا نانگ کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے مطابق، سروس کے معیار اور کسٹمر سروس کو مسلسل اپ گریڈ کرنا بنیادی عنصر ہے جو علاقے کے ساتھ ساتھ شہر کی سیاحتی صنعت کی ہر سیاحتی رہائش کی سہولت کی ساکھ، برانڈ اور پائیدار ترقی کا تعین کرتا ہے۔

28 اگست کی سہ پہر "ڈا نانگ میں سیاحتی رہائش کی کاروباری سرگرمیوں میں مہمانوں کے لیے ہوٹل مینجمنٹ کی صلاحیت اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانا" کے سیمینار میں، شہر کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت نے کہا کہ انضمام کے بعد، دا نانگ اب بہت سے شاندار فوائد، بنیادی سیاحت کے وسائل، جدید انفراسٹرکچر اور تیزی سے مکمل سروس سسٹم کے مالک ہیں۔

28 اگست کی سہ پہر دا نانگ کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے زیر اہتمام ہوٹلوں میں انتظامی صلاحیت اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے حوالے سے سیمینار۔

پورے شہر میں اس وقت 2,365 سیاحوں کی رہائش کے ادارے (CSLTDL) ہیں جن میں کل تقریباً 62,000 کمرے ہیں۔ خاص طور پر، دا نانگ میں 4-5 ستارہ رہائش کے اداروں کی تعداد ملک کی قیادت کر رہی ہے (31,000 سے زیادہ کمروں کے ساتھ 164 ادارے)، دنیا کے کئی معروف ہوٹل مینجمنٹ برانڈز کو اکٹھا کر رہے ہیں۔ تقریباً 700 ٹریول ایجنسیاں، جن میں تقریباً 500 بین الاقوامی ٹریول ایجنسیاں اور شاخیں شامل ہیں۔

2025 کے پہلے 7 مہینوں میں، سیاحتی اداروں کی طرف سے خدمات انجام دینے والے زائرین کی تعداد 10.7 ملین سے زائد تک پہنچنے کا تخمینہ ہے، جو 2024 کی اسی مدت کے مقابلے میں 18 فیصد سے زیادہ کا اضافہ ہے۔ گھریلو زائرین تقریباً 6.5 ملین تک پہنچنے کا تخمینہ ہے، جو کہ 17.1 فیصد کا اضافہ ہے۔ توقع ہے کہ 2025 کے پورے سال میں سیاحتی اداروں کی طرف سے خدمات انجام دینے والے زائرین کی تعداد کا تخمینہ 17.3 ملین سے زیادہ ہو جائے گا، جو کہ اسی مدت کے مقابلے میں 15 فیصد زیادہ ہے۔

"تاہم، پیمانے پر تیز رفتار ترقی کے علاوہ، دا نانگ سیاحت کو خدمات کے معیار کو بہتر بنانے، ڈیجیٹل ٹورازم کے بدلتے ہوئے رجحانات، سبز سیاحت، سمارٹ ٹورازم اور ملکی اور بین الاقوامی مقامات کے درمیان بڑھتے ہوئے سخت مقابلے کے مطالبات کا بھی سامنا ہے،" ٹین وان وونگ، ڈپارٹمنٹ آف کلچر، سپورٹس اینڈ ٹورازم کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا۔

ان کے مطابق، موجودہ مشکلات اور چیلنجوں کے پیش نظر، ڈا نانگ سیاحت کی صنعت کو پائیدار ترقی کو یقینی بنانے کے اصول پر مبنی مضبوط تبدیلیوں کی ضرورت ہے۔ بنیادی اقدار میں سے ایک جس پر ہمیشہ توجہ مرکوز رکھنے اور اسے مسلسل اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہے وہ ہے سیاحوں کی رہائش کے اداروں میں سروس اور کسٹمر سروس کا معیار۔ یہ وہ بنیادی عنصر ہے جو شہر کی سیاحت کی صنعت کے ساتھ ساتھ ہر یونٹ کی ساکھ، برانڈ اور پائیدار ترقی کا تعین کرتا ہے۔

سیمینار سے ڈا نانگ تان وان وونگ کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر نے خطاب کیا۔

28 اگست کی سہ پہر کو ہونے والی بحث میں، تمام سطحوں پر ریاستی انتظامی ایجنسیوں اور علاقے میں تقریباً 350 سیاحتی رہائش کے اداروں کے نمائندوں نے تجربات، موجودہ حالات، مشکلات اور رکاوٹوں کا تبادلہ کیا اور ان کا تبادلہ کیا۔ ساتھ ہی، سیاحتی رہائش کی سرگرمیوں میں انتظامی صلاحیت اور خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے موثر اور عملی حل تجویز کیے گئے، جو ایک محفوظ، پرکشش، مہذب اور دوستانہ منزل کی تصویر بنانے میں معاون ہیں۔

اس کے مطابق، CSLTDT کو سیاحتی رہائش کی کاروباری سرگرمیوں کے لیے حالات کو یقینی بنانے پر غور کرنے کی ضرورت ہے۔ کارپوریٹ کلچر، پیشہ ورانہ اخلاقیات اور پائیدار ترقی کی حکمت عملی سے وابستہ ایک کلیدی، باقاعدہ کام کے طور پر خدمت کے معیار اور خدمت کے معیار کو بہتر بنانا۔

دا نانگ کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے رہنماؤں نے کہا کہ وہ شفاف، منصفانہ اور موثر سیاحتی کاروباری ماحول کو یقینی بنانے کے لیے پروپیگنڈہ اور رہنمائی میں بین الیکٹرل کوآرڈینیشن کو مضبوط کرتے رہیں گے۔ وہ مشکلات دور کرنے کے لیے تاجر برادری کا ساتھ دیتے رہیں گے۔ کاروباری ترقی کے لیے سازگار حالات پیدا کرنے کے لیے پالیسی میکانزم، انسانی وسائل کی تربیت اور تعلیم میں معاونت، اشتہارات کو فروغ دینا...

ہائے چاؤ

ماخذ: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616