"آن لائن مارکیٹ" پر جعلی اشیا کو کیسے صاف کیا جائے؟

ANTD.VN - مسٹر Tran Huu Linh - جنرل ڈپارٹمنٹ آف مارکیٹ مینجمنٹ کے جنرل ڈائریکٹر نے کہا: "انٹرنیٹ پر فروخت ہونے والی جعلی اشیا ایک نیا محاذ ہے، جس میں 80% - 90% جعلی اشیا آن لائن خریدی اور فروخت کی جاتی ہیں"۔ لہٰذا، فوری مسئلہ یہ ہے کہ اس ’’فرنٹ‘‘ کو روکا جائے۔

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

صارفین، کاروبار کی حفاظت اور صحت مند ای کامرس کو فروغ دینے کے لیے "آن لائن مارکیٹوں" پر جعلی اشیا کو روکیں

"آن لائن مارکیٹ" پر سامان کی تکلیف دہ خلاف ورزی

مسٹر Tran Huu Linh کے مطابق، ای کامرس میں خلاف ورزیوں کو مؤثر طریقے سے روکنے اور روکنے کے لیے، مارچ 2023 میں، حکومت نے 2025 تک ای کامرس میں انسداد جعل سازی اور صارفین کے تحفظ سے متعلق پروجیکٹ 319 کی منظوری دی۔

اس پروجیکٹ نے قانونی خلا میں ترمیم کی، ان کی تکمیل کی اور اس پر قابو پایا، ای کامرس سرگرمیوں میں صارفین کے تحفظ کی تاثیر کو بہتر بنانے، آن لائن لین دین اور خریداریوں میں صارفین کے لیے اعتماد پیدا کرنے میں تعاون کیا۔ کاروبار اور صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کی ضمانت دی گئی ہے۔

اس کے علاوہ، یہ پروجیکٹ شفاف اور صحت مند ای کامرس سرگرمیوں کو یقینی بنانے، کاروباروں اور صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کا مؤثر طریقے سے تحفظ کرنے میں بھی تعاون کرتا ہے۔ اور ویتنام میں پائیدار ای کامرس کی ترقی کو فروغ دینا۔

مارکیٹ مینجمنٹ کے جنرل ڈیپارٹمنٹ کے ڈائریکٹر جنرل نے کہا کہ پروجیکٹ 319 کی پیدائش ضروری اور فوری ہے کیونکہ انٹرنیٹ پر فروخت ہونے والی جعلی اشیا ایک نیا، گرم محاذ ہے کیونکہ 80%-90% جعلی اشیا آن لائن خریدی اور فروخت کی جاتی ہیں۔

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

انٹرنیٹ پر جعل سازی کے خلاف فورسز کے لیے تربیت

"سڑکوں، گلیوں، دکانوں میں دکھائے جانے والے جعلی اشیا کا پتہ لگانا آسان ہے، لیکن آن لائن فروخت ہونے والی نقلی اشیا کو سنبھالنا انتہائی مشکل ہے۔ جعلی اشیا کو آن لائن پکڑنے اور ان سے نمٹنے میں پیشہ ورانہ مہارت بہت زیادہ ہے، اس لیے مارکیٹ مینجمنٹ فورس کو بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ معاہدے پر دستخط کرنے کے وقت کا تعین کرنا مشکل ہے، اور ثبوت آسانی سے بدل سکتے ہیں۔

مزید برآں، بیچوانوں کے ذریعے ادائیگی ٹریسنگ کے عمل کو مزید مشکل بنا دیتی ہے۔ اس نے حکام کے لیے سامان کے معیار کو جانچنے اور کنٹرول کرنے کے کام میں بھی چیلنجز پیدا کیے ہیں،" مسٹر ٹران ہو لِن نے کہا۔

دریں اثنا، "آن لائن مارکیٹ" میں اشیا کی خلاف ورزیاں بہت وسیع ہیں، جو کہ بہت سی پروڈکٹ لائنوں میں ہوتی ہیں جیسے: فیشن ، کاسمیٹکس، گھریلو ایپلائینسز، الیکٹرانکس؛ حتیٰ کہ ہتھیار، سپورٹ ٹولز، ریکارڈنگ ڈیوائسز، ویڈیو ریکارڈنگ، پوزیشننگ، جیمنگ ڈیوائسز؛ منشیات، محرک...

اس نقطہ نظر کا اشتراک کرتے ہوئے، مسٹر Nguyen Phuong Minh - محکمہ برائے دانشورانہ املاک (وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی) کے نمائندے نے کہا کہ کوئی بھی برانڈڈ، منافع بخش، اور معروف اشیا جعلی ہیں اور املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرتی ہیں۔ جعلی اشیا اور املاک دانش کی خلاف ورزیاں بنیادی طور پر چھوٹے پیمانے پر دستی پیداوار، یا اجزاء کی اسمبلی اور مصنوعات کی پیکیجنگ ہیں۔

مسٹر Tran Huu Linh کے مطابق، "آن لائن مارکیٹ" پر جعلی اشیا کو روکنے کے لیے پہلی ذمہ داری مارکیٹ مینجمنٹ فورس کی ہے لیکن پھر بھی متعلقہ وزارتوں، شاخوں، کاروباروں اور صارفین کے درمیان قریبی ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

"آن لائن مارکیٹوں" پر سامان کے معائنہ اور کنٹرول کو سخت کریں

ایک بڑے ای کامرس پلیٹ فارم کی نمائندگی کرتے ہوئے، شوپی کے نمائندے مسٹر فان من ہا نے کہا کہ نومبر 2023 کے آخر تک، شوپی کو 0.0007% شکایات موصول ہوئیں جن میں نقلی سامان/سامان کے بارے میں کل آرڈرز پر املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی ہوتی ہے۔ 74.8% شکایات 7 دنوں کے اندر قبول کی گئیں اور ان پر کارروائی کی گئی۔ شکایت کنندہ کی طرف سے 0.1% شکایات واپس لے لی گئیں...

ماضی میں، Shopee خریدار اور بیچنے والے دونوں کو خریدار اور بیچنے والے کے درمیان لین دین کی رقم کو آرڈر مکمل ہونے تک روک کر تحفظ فراہم کرتا تھا۔ لین دین کی رقم صرف بیچنے والے کو ادا کی جائے گی اگر: خریدار شے سے مکمل طور پر مطمئن ہو اور اسے شے کی وصولی کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر (مال کی دکانوں کے لیے) یا 3 دن (غیر مال کی دکانوں کے لیے) کوئی شکایت نہ ہو، یا خریدار نے "وصول شدہ شے" پر کلک کیا ہو (غیر دکاندار کے لیے)، جب خریدار نے خریداری کی درخواست جمع کرائی ہو یا خریدار کو واپس بھیج دیا ہو۔ اس پر عملدرآمد کیا...

مندرجہ بالا حل کے علاوہ، شوپی خلاف ورزیوں کی اطلاع دینے/رپورٹ کرنے اور شکایات سے نمٹنے کے لیے ایک طریقہ کار بھی نافذ کرتا ہے۔ اس کے مطابق، صارفین کسی بھی وقت جعلی/جعلی مصنوعات یا خلاف ورزیوں کی رپورٹ بھیجنے کے لیے Shopee موبائل ایپلیکیشن پر رپورٹنگ فیچر استعمال کر سکتے ہیں۔ سینسر شپ ڈیپارٹمنٹ معلومات حاصل کرے گا اور اس کے پاس اس کو سنبھالنے کا طریقہ کار ہوگا اگر شکایت کا مواد اور ثبوت جائز ہیں۔

خلاف ورزی کرنے والی پوسٹس اور بیچنے والوں پر شوپی کی جانب سے ہلکی سطح (انتباہات، پوسٹس ہٹانے کی درخواستیں) سے لے کر شدید ترین سطحوں تک (پوسٹوں کو حذف کرنا، اکاؤنٹس کو مستقل طور پر لاک کرنا) خلاف ورزی کی بنیاد پر پابندیاں عائد ہوں گی...

محترمہ وو تھی من ٹو - لازادہ ای کامرس ٹریڈنگ فلور کی نمائندہ نے یہ بھی کہا کہ لازادہ فی الحال دانشورانہ املاک کے تحفظ کی پالیسیوں کو نافذ کرنے پر توجہ دے رہی ہے۔ بیچنے والوں کو دانشورانہ املاک کے تحفظ کی پالیسیوں پر تربیت دینا؛ فرش مینجمنٹ ٹیکنالوجی کا اطلاق.

"آنے والے وقت میں، ہم پلیٹ فارم پر موجود سٹالز کو ذمہ داری تفویض کرنے سمیت دانشورانہ املاک کی خلاف ورزیوں سے نمٹنے کے لیے برانڈز اور ممالک کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کریں گے۔ ساتھ ہی، لازادہ اشیا کے تبادلے اور واپسی کے حالات کی رہنمائی بھی کرے گا، اور اصلی اشیا کو یقینی بنانے اور جعلی اور ناقص کوالٹی کی اشیا فروخت کرنے والے اسٹالز سے سختی سے نمٹنے کا عہد کرے گا۔" M Thi Minh

"آن لائن مارکیٹ" پر جعلی اشیا کے خاتمے کا نقطہ نظر پیش کرتے ہوئے، مسٹر ٹران ہو لِن نے زور دیا: "ہم اس پر مزید بحث نہیں کریں گے، چاہے یہ کتنا ہی مشکل کیوں نہ ہو، ہمیں ابھی بھی یہ کرنا ہے۔ سب سے پہلے، ہمیں فرشوں اور اسٹالوں کے لیے لائسنسنگ کی سرگرمیوں کو سخت کرنے کی ضرورت ہے، اس طرح صارفین کے اچھے معیار کے تحفظ کے طور پر کاروبار کے معیار کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ صارفین کے حقوق کی حفاظت کی جا سکتی ہے۔ ای کامرس ماحول، اقتصادی ترقی کو فروغ دینے کے لیے مارکیٹ مینجمنٹ فورس نے عزم کیا ہے کہ ای کامرس پر جعلی اشیا سے لڑنا اگلے 3 سے 5 سالوں میں اس فورس کا کلیدی کام ہو گا۔

ماخذ لنک