بینکوں کے ذریعے فروخت ہونے والی AIA انشورنس کا تقریباً 60% پہلے سال کے بعد منسوخ ہو جاتا ہے۔

وزارت خزانہ نے کہا کہ بینکوں کے ذریعے فروخت کی جانے والی AIA انشورنس کا 57% پہلے سال کے بعد منسوخ کر دیا گیا تھا، اور کچھ نااہل ملازمین نے اب بھی انشورنس فروخت کی تھی۔

بیمہ کے انتظام اور نگرانی کے محکمے (وزارت خزانہ) نے 2022 میں AIA ویتنام لائف انشورنس کمپنی میں بینکوں (بینکا انشورنس) کے ذریعے انشورنس کی فروخت کے معائنے کے اختتام کا اعلان کیا ہے۔

اس مدت کے دوران، AIA نے 6 بینکوں کے ذریعے انشورنس تقسیم کیے جن میں VPBank ، BVBank، KienlongBank، CitiBank، HSBC، PVBank شامل ہیں۔ جس میں سب سے زیادہ نئے آپریٹنگ ریونیو کے ساتھ انشورنس ڈسٹری بیوشن پارٹنر VPBank تھا۔ 2022 کے آخر تک، AIA نے سب سے بڑے پارٹنر VPBank کو 7,200 بلین VND سے زیادہ کی ابتدائی امدادی رقم ادا کر دی تھی۔

2022 میں، بینکوں کے ذریعے فروخت ہونے والی AIA کی انشورنس پریمیم آمدنی تقریباً VND5,300 بلین تک پہنچ جائے گی، جو کل پریمیم آمدنی کا 28% بنتی ہے۔ اگر نئے معاہدے کی فروخت کی بنیاد پر حساب لگایا جائے تو، بینکنگ چینل AIA کی کل نئی آپریٹنگ فیس کا 42% حصہ ڈالے گا۔

اس کے مطابق، کمپنی نے بینکنگ چینل کے ذریعے 73,400 سے زیادہ نئے معاہدے جاری کیے ہیں۔ پہلے سال کے بعد منسوخی کی شرح 57% تھی، جس کا حساب انشورنس پریمیم سے کیا جاتا ہے۔

AIA کے علاوہ، پہلے سال کے بعد بینکوں کے ذریعے فروخت کیے گئے انشورنس معاہدوں کو ترک کرنے کی شرح، دیگر کاروباروں میں وزارت خزانہ کے پچھلے معائنہ کے مطابق، 32% سے 73% تک (2021 میں) بھی زیادہ ہے۔

کاروبار	بینکنگ پارٹنرز	بینک انشورنس فیس کی آمدنی ہر سال (2021 یا 2022) (ارب VND)	پہلے سال کے بعد منسوخی کی شرح (%)
اے آئی اے	VPBank, BVBank, Kienlongbank, Citibank, HSBC, PVBank	1,548	57
سورج کی زندگی	ٹی پی بینک، اے سی بی	2,000	39-73
پرڈینشل	VIB, MSB, Pvcombank, SeABank, Standard Chartered, VietBank, UOB, Shinhan	6,200	41
ایم بی ایجاز	ایم بی، ایم کریڈٹ	4,460	32
BIDV میٹ لائف	BIDV	1,550	39

AIA کے بینک انشورنس ڈسٹری بیوشن پارٹنر، VPBank میں، اس بینک کے 167 ملازمین نے صارفین کو 230 سے زیادہ مشترکہ انشورنس معاہدوں میں حصہ لینے کے لیے متعارف کرایا حالانکہ انہیں ایجنٹ کی تربیت کا سرٹیفکیٹ نہیں دیا گیا تھا، یا مشترکہ انشورنس مصنوعات پر کورس مکمل کرنے کی تصدیق نہیں کی گئی تھی۔

مزید برآں، معائنے سے معلوم ہوا کہ VPBank, BVBank, KienLongBank... کے 3,000 سے زیادہ بینک ملازمین کو AIA نے تربیت دی تھی تاکہ صارفین کو یونٹ سے منسلک انشورنس میں شامل ہونے کے لیے متعارف کرایا جا سکے لیکن وزارت خزانہ کے ضوابط کے مطابق مکمل تربیتی مواد اور مدت کو یقینی نہیں بنایا گیا۔ اس کے مطابق، ان بینک ملازمین نے صرف شامل ہونے کے لیے صارفین کو متعارف کرایا لیکن کنٹریکٹ پر دستخط کرنے، پیشکش کرنے اور ترتیب دینے میں حصہ نہیں لیا۔

معائنہ کے نتائج کے مطابق، غیر تربیت یافتہ انشورنس ایجنسی کے ملازمین کو صارفین سے رجوع کرنے اور AIA اور بینک کے درمیان معاہدے کے مطابق تمام مراحل مکمل نہ کرنے کی اجازت دینا، لیکن پھر بھی مکمل کمیشن اور بونس وصول کرنا ضوابط کے مطابق نہیں ہے۔

اس کے علاوہ، 2022 میں، AIA نے بینکاشورنس چینل میں انفرادی انشورنس ایجنٹوں کو "فکسڈ الاؤنسز" اور بونس کی ادائیگی کے لیے 376 بلین سے زیادہ خرچ کیے، لیکن وزارت خزانہ نے طے کیا کہ بونس کی رقم کے تعین اور حساب کا طریقہ قانونی ضوابط کے مطابق نہیں تھا۔

اسی مناسبت سے، انشورنس کی نگرانی اور نظم و نسق کے محکمے نے AIA ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر سے درخواست کی کہ وہ کنٹریکٹ کینسلیشن کو کم کرنے اور خریداروں کے حقوق کو یقینی بنانے کے لیے بینکوں کے ذریعے انشورنس کی فروخت کی سرگرمیوں کے انتظام کا جائزہ لیں اور اسے مضبوط کریں۔ بینکایشورنس کے ضوابط کے اجراء کو یقینی بنانا چاہیے کہ صارفین سے ان کی ضروریات اور مالی صورتحال کے مطابق مشاورت کی جائے، اور وہ ان کے حقوق، فیسوں اور خطرات سے واضح طور پر آگاہ ہوں...

درحقیقت، "بوم" کی مدت کے بعد، بینکوں کے ذریعے کراس سیلنگ انشورنس نے بھی زیادہ سخت اور صحت مند تبدیلی ریکارڈ کی ہے۔ کچھ انشورنس کمپنیوں نے اپنے بینکنگ پارٹنرز سے کہا ہے کہ وہ کنٹریکٹ برقرار رکھنے کی شرح کا پابند ہوں، لیکن ان میں سے اکثر نے ابھی تک اس اعداد و شمار کو عام نہیں کیا ہے۔

ایک حالیہ میٹنگ میں، محترمہ Nguyen Thu Phuong، محکمہ انشورنس مینجمنٹ اور نگرانی (وزارت خزانہ) کی ڈپٹی ڈائریکٹر نے کہا کہ ایجنسی نے 5 انشورنس کمپنیوں کا معائنہ مکمل کر لیا ہے۔ اس کے یونٹ نے ڈپارٹمنٹ کے انفارمیشن پورٹل پر فروری کے اوائل میں ڈائی آئیچی لائف انشورنس کمپنی کے معائنہ کے اختتام کا بھی عوامی طور پر اعلان کیا۔

انشورنس کمپنیوں کی بنیادی خلاف ورزیاں بنیادی طور پر ضوابط کے اجراء اور انشورنس ایجنٹوں کی نگرانی سے متعلق ہیں جو ضوابط کے مطابق نہیں ہیں۔ انشورنس ایجنٹوں کا انتظام اور استعمال اب بھی خلاف ورزی میں ہے۔ اور اکاؤنٹنگ اور بک کیپنگ اب بھی غافل ہے۔

انتظامی خلاف ورزیوں کی سزا دی گئی ہے۔ فی الحال، یہ ایجنسی ٹیکس کے قرضوں سے متعلق مسائل کو سنبھالنے کے لیے ٹیکس ڈیپارٹمنٹ کے ساتھ رابطہ کر رہی ہے۔

کوئنہ ٹرانگ

ماخذ لنک