Gen Z سوشل میڈیا کا استعمال کرتا ہے، AI خود بخود سفر کا شیڈول بناتا ہے۔

25 سالہ چی باو نے کہا کہ وہ منزلوں کے بارے میں معلومات حاصل کرنے اور سفر کی منصوبہ بندی کرنے کے لیے اکثر AI چیٹ بوٹس اور سوشل نیٹ ورکس کا استعمال کرتے ہیں۔

ہو چی منہ شہر میں ایک کمپنی کے کمیونیکیشن آفیسر چی باؤ نے کہا کہ ہر سفر سے پہلے ان کی عادت ٹکٹ اور کمرے بک کرنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے پچھلے مسافروں کے جائزے پڑھنے کے لیے TikTok، Instagram اور Facebook گروپ کھولنا ہے۔ لیکن سال کے آغاز سے، چیٹ جی پی ٹی کے بارے میں معلومات کا ایک سلسلہ نمودار ہوا ہے، جس نے باؤ کو متجسس بنا دیا ہے اور اس کے بعد سے وہ "مصنوعی ذہانت کے چیٹ بوٹ ایپلی کیشنز کو باقاعدگی سے استعمال کرتا ہے" اور سوشل نیٹ ورکس کے ساتھ مل کر "منزلوں کے بارے میں معلومات تلاش کرنے اور اپنے سفر کی منصوبہ بندی" کرتا ہے۔

باؤ کا کہنا ہے کہ ان کا "سفر کرنے کا طریقہ" پچھلی نسلوں سے بہت مختلف ہے۔ جب کہ اس کے والدین ہمیشہ ٹریول ایجنسیوں کے مشیروں سے مدد مانگتے ہیں، باؤ اکثر "خود ہی اس کا اندازہ لگا لیتے ہیں،" یہ کہتے ہوئے کہ متعدد ذرائع سے معلومات حاصل کرنے سے اسے "منزل کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد ملتی ہے۔"

مرد میڈیا ملازم کے مطابق، ٹریول ایجنسیوں کی معلومات "بہت مفید اور مکمل" ہوتی ہیں لیکن وہ ہمیشہ یہ محسوس کرتا ہے کہ وہ اشتہار دیتے ہیں یا صرف چاہتے ہیں کہ گاہک جلدی سے ٹور بند کر دیں۔ باؤ نے کہا، "گذشتہ برسوں میں شیڈول میں زیادہ تبدیلی نہیں آئی، مثال کے طور پر، 2019 میں فینکس قدیم شہر کا دورہ بالکل ویسا ہی ہے جیسا کہ 2023 میں تھا، اس میں کوئی نیاپن نہیں ہے۔" اس کے لیے، "کمرہ بک کرنے سے لے کر ٹکٹوں کی بکنگ تک کا ہر عمل فون میں موجود ہے۔ جب بھی میں بک کروں گا، میں ہوٹل تبدیل کروں گا اور نئے تجربات کروں گا۔"

کچھ ٹریول ماہرین کا کہنا ہے کہ Gen Z (1997-2012 کے درمیان پیدا ہوئے) اور Millennials (1980-2000) "ڈیجیٹل صارفین" ہیں۔ تجربات اور سفر کے لیے ایک ای کامرس پلیٹ فارم کلوک پر صارف کے رویے کی تحقیقی رپورٹ، جو کہ 4 اکتوبر کو جاری کی گئی تھی، ظاہر کرتی ہے کہ ایشیا پیسیفک کے علاقے میں 54% Gen Z اور ویتنام میں Gen Z کے 69% سوشل میڈیا کو معلومات، ترغیب اور اپنے سفر کی منصوبہ بندی کے لیے پہلے ٹول کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ ویتنام میں جنرل زیڈ کے 73% لوگ ٹکٹ اور کمرے بک کرنے کا فیصلہ کرنے سے پہلے سوشل میڈیا پر تجزیوں اور سفارشات کو ایک "قابل اعتماد" ذریعہ سمجھتے ہیں۔

صارف کی درخواستوں کی بنیاد پر Poe Ai کی طرف سے تجویز کردہ سنگاپور کے سفر کا پروگرام۔ تصویر: ہا تھو — صارف کی درخواستوں کی بنیاد پر Poe Ai کی طرف سے تجویز کردہ سنگاپور کے سفر کا پروگرام۔ تصویر: *ہا تھو*

ڈاکٹر نونو ایف ربیرو، سیاحت اور مہمان نوازی کے انتظام کے سینئر ایسوسی ایٹ ڈین، RMIT یونیورسٹی ویتنام نے کہا کہ مصنوعی ذہانت (AI) اور مشین لرننگ کا استعمال "سیاحت کی صنعت میں گیم چینجر" کے طور پر ابھر رہا ہے۔

یہ ٹیکنالوجیز صارفین کے لیے ذاتی نوعیت کے سفری تجربات تخلیق کرنے کے لیے استعمال کی جا رہی ہیں۔ مثال کے طور پر، AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس مسافروں کو سفر کی منصوبہ بندی کرنے، مقامی پرکشش مقامات کے لیے سفارشات کرنے، اور یہاں تک کہ بکنگ میں بھی مدد کر سکتے ہیں۔

ریبیرو نے کہا کہ "ڈیجیٹائزیشن کے عروج" نے لوگوں کے سفر کے طریقے کو نئی شکل دی ہے، جس سے ٹریول کمپنیوں کو رجحان کے مطابق ڈھالنے اور موبائل دوستانہ حل فراہم کرنے کی ضرورت کو تقویت ملی ہے۔

Klook کے مارکیٹ ڈیولپمنٹ کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر CS سونگ نے تبصرہ کیا کہ سیاحت میں ٹیکنالوجی کا اطلاق تیزی سے عروج پر ہے، خاص طور پر وبائی امراض کے بعد۔ Gen Z اور Millennial نسلوں کو دوروں کی منصوبہ بندی کرنے، ٹکٹ بک کرنے، معلومات کو تیزی سے تلاش کرنے اور فوری طور پر اپنے سوالات کے جوابات حاصل کرنے کے لیے مربوط ایپلی کیشنز استعمال کرنے کی عادت ہے۔ صارف کے رویے کو سمجھتے ہوئے، 2023 میں، Klook پلیٹ فارم Klook AI چیٹ بوٹ (K.AI) کی جانچ کرے گا، سفری تجربات، بکنگ ٹورز، ٹکٹوں کی بکنگ، سیاحوں کو دنیا کی ہر منزل کے تفصیلی سفر کی منصوبہ بندی کرنے میں مدد کرنے کے بارے میں صارفین کے سوالات کا جواب دے گا۔ چیٹ بوٹ K.AI ویتنامی سمیت دنیا کی 15 زبانوں کو تبدیل کر سکتا ہے۔ جوابات کو ہر زبان میں سمجھنے میں آسان طریقوں سے بیان کیا گیا ہے۔

کلوک میں مارکیٹ ڈیولپمنٹ کے ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر مسٹر سی ایس سونگ نے 4 اکتوبر کو ایک پریس کانفرنس میں ویتنام کی سیاحتی مارکیٹ کی رپورٹ کا اعلان کیا۔ تصویر: Bich Phuong — کلوک میں مارکیٹ ڈویلپمنٹ کے ڈپٹی جنرل مینیجر مسٹر سی ایس سونگ نے 4 اکتوبر کو ایک پریس کانفرنس میں ویتنامی سیاحتی مارکیٹ کے بارے میں ایک رپورٹ کا اعلان کیا۔ تصویر: *Bich Phuong*

صرف K.AI چیٹ بوٹ ہی نہیں، نوجوان ویتنامی لوگوں کے پاس معلومات تلاش کرنے اور سفری نظام الاوقات بنانے کے لیے دوسرے اختیارات بھی ہیں جیسے کہ Poe AI چیٹ باکس۔ ہو چی منہ شہر میں ایک گرافک ڈیزائنر، 27 سالہ ہا تھو نے درخواست کی: "اکتوبر میں دو لوگوں کے لیے چار دن اور تین راتوں کے لیے سنگاپور کے سفر کا منصوبہ بنائیں" اور "کافی تفصیلی" شیڈول موصول ہوا۔

تھو نے کہا کہ چیٹ بوٹ فوری اور جامع نتائج دیتا ہے، لیکن "مشہور اور مانوس" منزلیں تجویز کرتا ہے۔ اس نے چیٹ بوٹ کے تجویز کردہ سفر نامہ کو صرف 6/10 پوائنٹس پر درجہ دیا۔ اگر چیٹ بوٹ مزید مخصوص معلومات فراہم کرنا چاہتا ہے، تو صارفین کو کھلنے کے اوقات، ٹکٹ کی قیمتوں، اور مخصوص محلوں یا گلیوں میں کھانے کی جگہوں کے بارے میں تفصیلات طلب کرنی چاہئیں۔ تھو نے کہا، "یہ آلہ آسان ہے لیکن مکمل نہیں، سیاحوں کو ابھی بھی دیگر ذرائع سے مزید معلومات حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔"

ٹورازم مارکیٹ ریسرچ فرم The Oubox کے ایک سروے کے مطابق، 2023 کی پہلی سہ ماہی میں، 80% ویتنامی سیاح، خاص طور پر Gen Z اور Millennials، نے خاندان، دوستوں یا اکیلے کے ساتھ آزادانہ طور پر سفر کرنے کا انتخاب کیا۔ 2019 میں، یہ تعداد تقریباً 60 فیصد تھی۔ دوسری سہ ماہی میں آزادانہ طور پر سفر کرنے والے ویتنامی سیاحوں کی شرح میں پہلی سہ ماہی کے مقابلے میں 4.2 فیصد پوائنٹس کا اضافہ ہوا۔ سروے نے اشارہ کیا کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ٹورازم میڈیا پلیٹ فارمز کی ترقی کی سطح نے اس رجحان میں اہم کردار ادا کیا۔

Bich Phuong - Van Khanh

ماخذ لنک