25 سالہ چی باو کا کہنا ہے کہ وہ منزلوں کے بارے میں معلومات حاصل کرنے اور اپنے دوروں کی منصوبہ بندی کے لیے اکثر AI چیٹ بوٹس اور سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہیں۔
ہو چی منہ شہر کی ایک کمپنی میں کمیونیکیشن ملازم چی باؤ نے کہا کہ ان کی عادت ہر سفر سے پہلے ٹکٹ اور رہائش کی بکنگ کا فیصلہ کرنے سے پہلے پچھلے مسافروں کے جائزے پڑھنے کے لیے TikTok، Instagram اور Facebook گروپس کھولنا ہے۔ لیکن سال کے آغاز سے، ChatGPT کے بارے میں معلومات کا ایک سلسلہ نمودار ہوا ہے، جو Bao کو متجسس بناتا ہے، اور اس کے بعد سے وہ اپنے دوروں کے لیے "منزل کی معلومات کی تحقیق اور سفر کے پروگراموں کی منصوبہ بندی کرنے" کے لیے سوشل میڈیا کے ساتھ مل کر "مصنوعی ذہانت کے چیٹ بوٹ ایپلی کیشنز کا باقاعدگی سے استعمال کرتا ہے۔"
باؤ کا کہنا ہے کہ ان کا "سفر کرنے کا طریقہ" پچھلی نسل سے بالکل مختلف ہے۔ جب کہ اس کے والدین ہمیشہ ٹریول ایجنسی کنسلٹنٹس سے مدد مانگتے ہیں، باؤ اکثر "خود ہی چیزوں کا اندازہ لگاتے ہیں،" یہ مانتے ہوئے کہ متعدد ذرائع سے معلومات حاصل کرنے سے اسے "منزل کو بہتر طور پر سمجھنے" میں مدد ملتی ہے۔
میڈیا کے مرد ملازم کے مطابق، ٹریول کمپنیوں کی معلومات "بہت مفید اور جامع" ہوتی ہیں، لیکن وہ ہمیشہ یہ محسوس کرتا ہے کہ وہ صرف اس لیے اشتہارات دے رہے ہیں کہ صارفین جلدی سے ٹور بک کرائیں۔ باؤ نے کہا، "گذشتہ سالوں کے دوران سفر کے پروگرام زیادہ نہیں بدلے ہیں؛ مثال کے طور پر، 2019 میں Fenghuang Ancient Town کا دورہ بالکل ویسا ہی ہے جیسا کہ 2023 میں تھا، اس میں کوئی نیا پن نہیں ہے،" باؤ نے کہا۔ اس کے لیے، "کمروں کی بکنگ سے لے کر ٹکٹ تک ہر قدم میرے فون پر ہوتا ہے۔ جب بھی میں بک کرتا ہوں، میں ہوٹل بدلتا ہوں اور نئے تجربات آزماتا ہوں۔"
کچھ ٹریول ماہرین جنریشن Z (1997 اور 2012 کے درمیان پیدا ہوئے) اور Millennials (1980-2000) کو "ڈیجیٹل صارفین" سمجھتے ہیں۔ 4 اکتوبر کو شائع ہونے والے سفر اور تجربات کے لیے ایک ای کامرس پلیٹ فارم Klook پر صارف کے رویے کی تحقیقی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ ایشیا پیسیفک کے علاقے میں 54% Gen Z اور ویتنام میں Gen Z کے 69% سوشل میڈیا کو معلومات، ترغیب اور سفر کی منصوبہ بندی کے لیے اپنے بنیادی ٹول کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ ویتنام میں 73% جنرل زیڈ بکنگ کے فیصلے کرنے سے پہلے سوشل میڈیا کے جائزوں اور سفارشات کو ایک "قابل اعتماد" ذریعہ سمجھتے ہیں۔
یہ سنگاپور کا سفری پروگرام پو AI نے صارف کی درخواستوں کی بنیاد پر تجویز کیا ہے۔ تصویر: ہا تھو
ڈاکٹر نونو ایف ریبیرو، RMIT یونیورسٹی ویتنام میں سیاحت اور مہمان نوازی کے انتظام کے شعبے کے سینئر ایسوسی ایٹ ڈین کا خیال ہے کہ مصنوعی ذہانت (AI) اور مشین لرننگ کا استعمال "سیاحت کی صنعت میں گیم چینجر" کے طور پر ابھر رہا ہے۔
ان ٹیکنالوجیز کا اطلاق صارفین کے لیے ذاتی نوعیت کے سفری تجربات پیدا کرنے کے لیے کیا جا رہا ہے۔ مثال کے طور پر، AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس مسافروں کو سفر کی منصوبہ بندی کرنے، مقامی پرکشش مقامات کی تجویز کرنے، اور یہاں تک کہ بکنگ میں بھی مدد کر سکتے ہیں۔
"ڈیجیٹائزیشن کے عروج" نے لوگوں کے سفر کے طریقے کو نئی شکل دی ہے۔ ریبیرو نے کہا کہ اس سے اس نظریے کو تقویت ملتی ہے کہ سیاحت کی صنعت میں کاروبار کو رجحان کے مطابق ڈھالنے اور موبائل دوستانہ حل فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔
کلوک میں مارکیٹ ڈیولپمنٹ کے نائب صدر سی ایس سونگ نے نوٹ کیا کہ سیاحت میں ٹیکنالوجی کا اطلاق عروج پر ہے، خاص طور پر وبائی امراض کے بعد۔ جنریشنز Z اور Millennials دوروں کی منصوبہ بندی کرنے، ٹکٹ بک کرنے، فوری معلومات کی تلاش اور اپنے سوالات کے فوری جوابات کے لیے مربوط ایپلی کیشنز استعمال کرنے کے عادی ہیں۔ صارف کے رویے کو سمجھتے ہوئے، 2023 میں، Klook پلیٹ فارم نے Klook AI (K.AI) چیٹ بوٹ کا تجربہ کیا، جو سفری تجربات، ٹور بکنگ، اور پرکشش ٹکٹوں کے ریزرویشن کے بارے میں صارفین کے سوالات کا جواب دیتا ہے، جس سے مسافروں کو دنیا بھر کے مقامات کے تفصیلی سفر کا منصوبہ بنانے میں مدد ملتی ہے۔ K.AI چیٹ بوٹ ویتنامی سمیت دنیا بھر کی 15 زبانوں کا ترجمہ کر سکتا ہے۔ جوابات کو ہر زبان میں سمجھنے میں آسان طریقے سے بیان کیا گیا ہے۔
کلوک میں مارکیٹ ڈیولپمنٹ کے ڈپٹی جنرل منیجر سی ایس سونگ نے 4 اکتوبر کو ایک پریس کانفرنس میں ویتنامی سیاحتی منڈی کے بارے میں رپورٹ کا اعلان کیا۔ تصویر: Bich Phuong
K.AI چیٹ بوٹ کے علاوہ، نوجوان ویتنامی لوگوں کے پاس معلومات تلاش کرنے اور سفری پروگرام بنانے کے لیے دوسرے اختیارات بھی ہیں، جیسے کہ Poe AI چیٹ بوٹ۔ ہو چی منہ شہر میں ایک گرافک ڈیزائنر، 27 سالہ ہا تھو نے درخواست کی: "اکتوبر میں دو لوگوں کے لیے سنگاپور کے چار دن، تین رات کے سفر کا منصوبہ بنائیں" اور "کافی تفصیلی" سفر نامہ موصول ہوا۔
تھو نے کہا کہ چیٹ بوٹ فوری اور جامع نتائج فراہم کرتا ہے، لیکن صرف "مشہور اور مانوس" منزلیں تجویز کرتا ہے۔ اس نے تجویز کردہ سفر کے پروگراموں کو 10 میں سے صرف 6 پر درجہ دیا ہے۔ اگر صارفین مزید مخصوص معلومات چاہتے ہیں، تو انہیں کھلنے کے اوقات، ٹکٹ کی قیمتیں، اور مخصوص محلوں یا گلیوں میں کھانے کی جگہوں جیسی تفصیلات طلب کرنی ہوں گی۔ "یہ آلہ آسان لیکن نامکمل ہے؛ سیاحوں کو ابھی بھی دوسرے ذرائع سے مزید تحقیق کرنے کی ضرورت ہے،" تھو نے کہا۔
ٹریول مارکیٹ ریسرچ فرم دی آؤٹ باکس کے ایک سروے کے مطابق، 2023 کی پہلی سہ ماہی میں، 80% ویتنامی مسافروں، خاص طور پر جنرل زیڈ اور ملینئیلز، نے خاندان، دوستوں یا اکیلے کے ساتھ آزادانہ طور پر سفر کرنے کا انتخاب کیا۔ 2019 میں، یہ تعداد تقریباً 60 فیصد تھی۔ پہلی سہ ماہی کے مقابلے میں دوسری سہ ماہی میں ویتنامی آزاد مسافروں کی شرح میں 4.2 فیصد پوائنٹس کا اضافہ ہوا۔ سروے سے پتہ چلتا ہے کہ انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ٹریول میڈیا پلیٹ فارم کی ترقی نے اس رجحان میں اہم کردار ادا کیا۔
Bich Phuong - Van Khanh
ماخذ لنک
تبصرہ (0)