نچلی سطح سے شکایات اور مذمت کو اچھی طرح حل کریں۔

حالیہ دنوں میں، کوانگ نین کی تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں اور حکام نے شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے کے کام کی رہنمائی اور رہنمائی پر توجہ دی ہے۔ اس طرح، ریاست، تنظیموں اور شہریوں کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے، سیاسی تحفظ، سماجی نظم و نسق اور تحفظ کو برقرار رکھنے اور اقتصادی ترقی کو فروغ دینے میں اپنا حصہ ڈالنا۔

سنٹرل سٹیزن ریسپشن کمیٹی نے 15 مئی 2024 کو مونگ کائی سٹی میں پہلی بار آن لائن شہریوں کے استقبال کے لیے پائلٹ کیا *۔ تصویر: Thanh Hoa*

اسی مناسبت سے، پارٹی کمیٹیوں اور تمام سطحوں پر حکام نے پیچیدہ، زیر التوا اور طویل مقدمات کی رہنمائی، رہنمائی اور حل پر توجہ دی ہے۔ نئے پیدا ہونے والے معاملات کو فوری طور پر نمٹانا؛ اور شکایات اور مذمتوں کو وصول کرنے اور ہینڈل کرنے کے عمل سے متعلق ضوابط میں ترمیم، ان کی تکمیل، اور ان کے نفاذ پر توجہ دینا۔ , سفارشات, عکاسی; شہریوں کے استقبال کے کام کے سلسلے کی ہدایت کرنا، شکایات سے نمٹنے اور مذمت کرنا پورے صوبے میں 3 سطحوں تک "پورا سیاسی نظام شریک" کے جذبے سے۔

عام طور پر، ہا لانگ سٹی نے عوامی اور جمہوری انداز میں شکایت کنندگان کے ساتھ بات چیت کو مضبوط بنانے کے لیے بہت سے مثبت اور فعال اقدامات کیے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، یہ موجودہ پالیسیوں اور ضوابط کی تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے شہریوں کی درخواستوں پر اچھی طرح اور ذمہ داری کے ساتھ غور کرتا ہے اور ان کو حل کرتا ہے۔ مایوسی سے گریز کرتے ہوئے اور گرم جگہوں کی تشکیل کرتے ہوئے معاملے کو اچھی طرح سے حل کرتا ہے۔ سٹی پیپلز کمیٹی باقاعدگی سے جائزہ لیتی ہے اور شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کے لیے یونٹوں پر زور دیتی ہے۔ درست وقت اور طریقہ کار کو یقینی بنانا جیسا کہ تجویز کیا گیا ہے۔ اکائیوں، محکموں اور ڈویژنوں کی رپورٹوں کو سننے کے لیے مہینے میں کم از کم دو بار میٹنگز کا اہتمام کریں، درخواستوں کو نمٹانے کے نتائج، بقایا کیسز، مسائل، اور حل تجویز کریں۔ اس کے ساتھ، باقاعدگی سے تشخیص کے انضمام اور درخواستوں، شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کی پیشرفت کا جائزہ لینے کی ہدایت کریں۔ سٹی پیپلز کمیٹی کے باقاعدہ اجلاسوں میں اکائیوں کی سٹی پیپلز کمیٹی کا چیئرمین براہ راست شکایات اور مذمتوں کے تصفیہ کی ہدایت کرتا ہے۔ اور شکایات کو حل کرنے اور اتھارٹی کے مطابق الزامات کو ختم کرنے کے فیصلوں پر دستخط کریں...

جس کی بدولت شہر میں اب تک فریادوں، شکایات اور مذمتوں کی صورتحال رہی ہے۔ کوئی بقایا مسائل نہیں ہیں، حل کی شرح مستحکم رہتی ہے؛ درخواستوں اور شکایات کی حیثیت بیک لاگ، طویل کمی، اس طرح مقامی سلامتی اور نظم و نسق کو مستحکم کرنے میں معاون ہے۔

صوبائی پیپلز کونسل پارٹی کے وفد نے شہریوں کو وصول کرنے، نگرانی اور شکایات کے تصفیہ پر زور دینے کے حوالے سے قواعد و ضوابط جاری کرنے کی ہدایت کی ہے۔ ، غور کریں اور مجاز اتھارٹی کے مطابق سفارشات دیں۔ خاص طور پر، درخواستوں، سفارشات، شکایات اور مذمتوں کو وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے عمل سے متعلق ضوابط صوبائی عوامی کونسل کو بھیجی گئی تنظیموں اور افراد کی، مدت XIV، 2021-2026؛ صوبائی عوامی کونسل کے مندوبین کی ووٹر رابطہ سرگرمیوں کے ذریعے ووٹرز کی درخواستوں کو حل کرنے، ان پر زور دینے اور نگرانی کرنے کے لیے مجاز ایجنسیوں کو وصول کرنے، درجہ بندی کرنے، منتقل کرنے کے ضوابط، مدت XIV، 2021-2026۔ صوبائی پیپلز کمیٹی کی پارٹی کمیٹی صوبائی پیپلز کمیٹی کو ہر سال تقریباً 30 ہدایتی دستاویزات جاری کرنے کی ہدایت کرتی ہے تاکہ شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کی تاثیر کو بہتر بنایا جا سکے۔ ; انتظامی طریقہ کار کے قوانین اور انتظامی فیصلے کے نفاذ کے ساتھ تعمیل کو مضبوط بنانا؛ شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے کے باقاعدگی سے اور حیرت انگیز معائنہ کو برقرار رکھیں ; شہریوں کی درخواستوں پر کارروائی، حل اور جواب کو مضبوط بنانا۔

ڈسٹرکٹ، ٹاؤن اور سٹی پارٹی کمیٹیاں شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کو مضبوط بنانے کے لیے ہدایات کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔ ; جائزہ لینے کی ہدایت کریں، متعدد شکایات اور مذمتوں کو سنبھالنے اور حتمی حل پر زور دیں علاقے میں، خاص طور پر بھیڑ والے معاملات۔ بہت سے علاقوں نے درخواستوں، پیچیدہ اور زیر التوا مقدمات کے نمٹانے کو مضبوط بنانے کے لیے ہدایات جاری کی ہیں۔ Quang Ninh اس وقت صوبائی سٹیزن ریسپشن آفس سے صوبے بھر میں 177 کمیون لیول کنکشن پوائنٹس تک مؤثر طریقے سے آن لائن کنکشن سسٹم کو برقرار رکھے ہوئے ہے۔

وان ڈان ضلعی رہنما مئی 2024 میں شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرتے ہیں *۔ تصویر: مانہ ترونگ*

تمام صوبائی سطح کے شہریوں کے استقبالیہ کو اضلاع، قصبوں اور شہروں کے شہریوں کے استقبالیہ کمروں پر براہ راست نشر کیا جاتا ہے جہاں لوگ درخواستیں دیتے ہیں، تاکہ پارٹی کے مقامی سیکرٹریز اور پیپلز کمیٹی کے چیئرمین انہیں سن کر حل کر سکیں۔

ہم آہنگی اور مؤثر شرکت کے ساتھ، شہریوں کو وصول کرنے، شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کا کام صوبے میں گزشتہ عرصے میں بہت سے قابل ذکر نتائج حاصل کیے گئے ہیں جنہیں مرکزی اداروں نے معائنہ اور نگرانی کے ذریعے بہت سراہا ہے۔ تمام سطحوں پر حکام کی جانب سے شہریوں کے ساتھ مکالمے کو مضبوط بنانے پر توجہ مرکوز کی گئی ہے، جس سے مشاورتی ایجنسیوں اور شکایت کو سنبھالنے والوں کو معاملے کو واضح طور پر سمجھنے، درست سمت اور سمت حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، اور تصفیہ کے نتائج نے اعلیٰ اتفاق رائے پیدا کیا ہے۔ ایک ہی وقت میں، بات چیت کے ذریعے، شکایت کنندگان کے لیے قانون کی دفعات کو واضح طور پر سمجھنے، پالیسیوں اور رہنما خطوط کو سمجھنے کا ایک موقع بھی ہے۔

سال کے پہلے 6 ماہ، شکایات اور مذمت کی صورتحال عام طور پر صوبے میں صورتحال مستحکم رہی ہے، کوئی ہاٹ سپاٹ نہیں بنے ہیں، کوئی نیا پیچیدہ واقعہ نہیں ہوا ہے، کوئی ہجوم پیدا نہیں ہوا ہے، جس کی وجہ سے سیکورٹی، نظم اور سماجی تحفظ میں عدم استحکام ہے۔ خاص طور پر، صوبائی عوامی کمیٹی نے تعلقات کو برقرار رکھنا اور مرکزی ایجنسیوں، خاص طور پر مرکزی شہری استقبالیہ کمیٹی اور سرکاری معائنہ کار کے ساتھ فعال طور پر رابطہ قائم کرنا جاری رکھا ہے۔ اس کا شکریہ، مرکزی شہری استقبالیہ کمیٹی کے سربراہ نے کوانگ نین میں براہ راست کام کرنے کے لیے سرکاری معائنہ کار کے ورکنگ گروپ کی صدارت کی۔ کام کے ذریعے، ورکنگ گروپ نے صوبے کے ساتھ مشکل اور مشکل مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کیا ہے، شہریوں کو ریاست کے قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے ترغیب دی ہے اور قائل کیا ہے، اور شکایت اور مذمت کا سلسلہ جاری نہیں رکھا ہے۔ , سفارشات, اور سطح سے باہر عکاسی, طویل. اس کی بدولت، صوبے میں تمام سطحوں پر شہریوں کے استقبالیہ دفاتر اور شہریوں کے استقبال کے مقامات پر شہریوں کی تعداد، مقدمات کی تعداد اور شہریوں کے بڑے گروہوں کی تعداد میں 2023 کی اسی مدت کے مقابلے میں کمی آئی ہے۔ موصول ہونے والی درخواستوں کی تعداد اور ان پر کارروائی کی گئی، شکایات اور مذمت کی تعداد انڈر اتھارٹی بھی اسی مدت کے مقابلے میں کم ہوئی۔

ماخذ