نچلی سطح سے شکایات اور مذمت کو اچھی طرح حل کریں۔

حالیہ دنوں میں، کوانگ نین کی تمام سطحوں پر پارٹی کمیٹیوں اور حکام نے شہریوں کو موصول کرنے اور شکایات اور مذمتوں کو دور کرنے کے کام کی رہنمائی اور رہنمائی پر توجہ دی ہے۔ اس طرح، ریاست، تنظیموں اور شہریوں کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنانے، سیاسی تحفظ، سماجی نظم و نسق اور تحفظ کو برقرار رکھنے اور اقتصادی ترقی کو فروغ دینے میں اپنا حصہ ڈالنا۔

سنٹرل سٹیزن ریسپشن کمیٹی نے 15 مئی 2024 کو مونگ کائی سٹی میں پہلی بار آن لائن شہریوں کے استقبال کے لیے پائلٹ کیا *۔ تصویر: Thanh Hoa*

اسی مناسبت سے، پارٹی کمیٹیوں اور حکام نے تمام سطحوں پر پیچیدہ، زیر التوا اور طویل مقدمات کی رہنمائی، رہنمائی اور حل کرنے، نئے پیدا ہونے والے مقدمات کو فوری طور پر نمٹانے، اور شکایات اور مذمتوں کو وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے لیے ضوابط میں ترمیم، ان کی تکمیل اور ان کے نفاذ پر توجہ دی ہے۔ , سفارشات, عکاسی; شہریوں کے استقبال کے کام کے سلسلے کی ہدایت کرنا، شکایات سے نمٹنے اور مذمت کرنا پورے صوبے میں 3 سطحوں تک "پورا سیاسی نظام شریک" کے جذبے سے۔

عام طور پر، ہا لانگ سٹی نے عوامی اور جمہوری انداز میں شکایت کنندگان کے ساتھ بات چیت کو بڑھانے کے لیے بہت سے مثبت اور فعال اقدامات کیے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، یہ موجودہ پالیسیوں اور ضوابط کی تعمیل کو یقینی بناتے ہوئے شہریوں کی درخواستوں پر اچھی طرح اور ذمہ داری کے ساتھ غور کرتا ہے اور ان کو حل کرتا ہے۔ مایوسی سے گریز کرتے ہوئے اور گرم جگہوں کی تشکیل کرتے ہوئے معاملے کو اچھی طرح سے حل کرتا ہے۔ سٹی پیپلز کمیٹی باقاعدگی سے نظرثانی کرتی ہے اور اکائیوں سے درخواستوں اور شکایات کو حل کرنے پر زور دیتی ہے۔ مقررہ وقت اور ترتیب کو یقینی بنانا؛ اکائیوں، محکموں اور ڈویژنوں کی رپورٹوں کو سننے کے لیے مہینے میں کم از کم دو بار میٹنگز کا اہتمام کرنا، درخواستوں کو نمٹانے کے نتائج، بقایا مقدمات، مسائل، اور حل تجویز کرنا۔ اس کے ساتھ، باقاعدگی سے تشخیص کے انضمام اور درخواستوں، شکایات اور مذمتوں سے نمٹنے کی پیشرفت کا جائزہ لینے کی ہدایت کریں۔ سٹی پیپلز کمیٹی کے باقاعدہ اجلاسوں میں اکائیوں کی سٹی پیپلز کمیٹی کا چیئرمین براہ راست شکایات اور مذمتوں کے تصفیہ کی ہدایت کرتا ہے۔ اور شکایات کو حل کرنے اور اتھارٹی کے مطابق الزامات کو ختم کرنے کے فیصلوں پر دستخط کریں...

جس کی بدولت شہر میں اب تک درخواستوں اور شکایات کی صورتحال ہے۔ کوئی بقایا مسئلہ نہیں، حل کی شرح مستحکم رہتی ہے۔ شکایات اور مذمت کی حیثیت بیک لاگ، طویل کمی، اس طرح مقامی سلامتی اور نظم و نسق کو مستحکم کرنے میں معاون ہے۔

صوبائی پیپلز کونسل پارٹی کے وفد نے شہریوں کو وصول کرنے، نگرانی اور شکایات کے تصفیہ پر زور دینے کے حوالے سے قواعد و ضوابط کو جاری کرنے کی ہدایت کی ہے۔ ، افعال اور اتھارٹی کے مطابق عکاسی کریں اور سفارشات دیں۔ خاص طور پر، عکاسی، سفارشات، شکایات اور مذمت کے خطوط وصول کرنے اور ان سے نمٹنے کے عمل سے متعلق ضوابط صوبائی عوامی کونسل کو بھیجی گئی تنظیموں اور افراد کی، مدت XIV، 2021-2026؛ صوبائی عوامی کونسل کے مندوبین کی ووٹر رابطہ سرگرمیوں کے ذریعے ووٹرز کی درخواستوں کو حل کرنے، ان پر زور دینے اور نگرانی کرنے کے لیے مجاز ایجنسیوں کو وصول کرنے، درجہ بندی کرنے، منتقل کرنے کے ضوابط، مدت XIV، 2021-2026۔ صوبائی پیپلز کمیٹی کی پارٹی کمیٹی صوبائی پیپلز کمیٹی کو ہر سال تقریباً 30 ہدایتی دستاویزات جاری کرنے کی ہدایت کرتی ہے تاکہ شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کی تاثیر کو بہتر بنایا جا سکے۔ ; انتظامی طریقہ کار کے قوانین اور انتظامی فیصلے کے نفاذ کے ساتھ تعمیل کو مضبوط بنانا؛ شہریوں کے استقبال اور شکایت اور مذمت کے تصفیے کے باقاعدگی سے اور حیرت انگیز معائنہ کو برقرار رکھیں ; شہریوں کی درخواستوں پر کارروائی، حل اور جواب کو مضبوط بنانا۔

ڈسٹرکٹ، ٹاؤن اور سٹی پارٹی کمیٹیاں شہریوں کے استقبال، شکایت اور مذمت کے تصفیے کو مضبوط بنانے کے لیے ہدایات کو نافذ کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔ ; جائزہ لینے کی ہدایت کریں، متعدد شکایات اور مذمتوں کے حل اور حتمی حل پر زور دیں۔ علاقے میں، خاص طور پر بھیڑ والے معاملات۔ بہت سے علاقوں نے درخواستوں، پیچیدہ اور زیر التوا مقدمات کے نمٹانے کو مضبوط بنانے کے لیے ہدایات جاری کی ہیں۔ Quang Ninh اس وقت صوبائی سٹیزن ریسپشن آفس سے صوبے بھر میں 177 کمیون لیول کنکشن پوائنٹس تک مؤثر طریقے سے آن لائن کنکشن سسٹم کو برقرار رکھے ہوئے ہے۔

وان ڈان ضلعی رہنما مئی 2024 میں شہریوں کو باقاعدگی سے وصول کرتے ہیں *۔ تصویر: مانہ ترونگ*

صوبائی سطح کے شہریوں کے استقبالیہ تمام اضلاع، قصبوں اور شہروں کے شہریوں کے استقبالیہ کمروں پر براہ راست نشر کیے جاتے ہیں جہاں لوگ درخواستیں دیتے ہیں، تاکہ پارٹی کے مقامی سیکرٹریز اور پیپلز کمیٹی کے چیئرمین انہیں سن کر حل کر سکیں۔

ہم آہنگی اور مؤثر شرکت کے ساتھ، شہریوں کو وصول کرنے، شکایات اور مذمتوں کو حل کرنے کا کام پچھلے وقتوں میں صوبے نے بہت سے شاندار نتائج حاصل کیے ہیں جنہیں مرکزی اداروں نے معائنہ اور نگرانی کے ذریعے بہت سراہا ہے۔ حکومت کی تمام سطحوں کی طرف سے شہریوں کے ساتھ بات چیت کو مضبوط بنانے پر توجہ مرکوز کی گئی ہے، جس سے مشاورتی ایجنسیوں اور شکایت کو سنبھالنے والوں کو معاملے کو واضح طور پر سمجھنے، درست سمت اور سمت حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، اور تصفیہ کے نتائج نے اعلیٰ اتفاق رائے پیدا کیا ہے۔ ساتھ ہی بات چیت کے ذریعے شکایت کنندگان کے لیے قانون کی دفعات کو واضح طور پر سمجھنے، رہنما خطوط اور پالیسیوں کو سمجھنے کا بھی موقع ہے۔

سال کے پہلے 6 ماہ، شکایات اور مذمت کی صورتحال عام طور پر صوبہ مستحکم رہا ہے، کوئی ہاٹ سپاٹ نہیں بنے ہیں، کوئی نیا پیچیدہ واقعہ نہیں ہوا، کوئی ہجوم نہیں ہے، جس کی وجہ سے سیکورٹی، نظم اور سماجی تحفظ میں عدم استحکام پیدا ہوا ہے۔ خاص طور پر، صوبائی عوامی کمیٹی نے تعلقات کو برقرار رکھنا اور مرکزی ایجنسیوں، خاص طور پر مرکزی شہری استقبالیہ کمیٹی اور سرکاری معائنہ کار کے ساتھ فعال طور پر رابطہ قائم کرنا جاری رکھا ہے۔ اس کا شکریہ، مرکزی شہری استقبالیہ کمیٹی کے سربراہ نے کوانگ نین میں براہ راست کام کرنے کے لیے سرکاری معائنہ کار کے ورکنگ گروپ کی صدارت کی۔ کام کے ذریعے، ورکنگ گروپ نے صوبے کے ساتھ مشکل اور مشکل مسائل کو حل کرنے کے لیے کام کیا ہے، شہریوں کو ریاست کے قوانین اور ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے ترغیب دی ہے اور قائل کیا ہے، اور شکایت اور مذمت کا سلسلہ جاری نہیں رکھا ہے۔ , سفارشات, اور سطح سے باہر عکاسی, طویل. نتیجتاً، صوبے میں تمام سطحوں پر شہریوں کے استقبالیہ دفاتر اور ریاستی انتظامی اداروں کے شہریوں کے استقبال کے مقامات پر آنے والے شہریوں کی تعداد، مقدمات کی تعداد اور شہریوں کے بڑے گروہوں کی تعداد میں 2023 کی اسی مدت کے مقابلے میں کمی آئی ہے۔ موصول ہونے والی درخواستوں کی تعداد اور ان پر کارروائی کی گئی، شکایات اور مذمت کی تعداد اتھارٹی کے تحت بھی اسی مدت کے مقابلے میں کمی آئی۔

ماخذ