'پروفیسر یہ سب جانتے ہیں' - اے آئی اسسٹنٹ نے ایف پی ٹی لانگ چاؤ میں ویکسین سروس کو بڑھایا

AI چیٹ بوٹ "پروفیسر یہ سب جانتا ہے" نہ صرف تیز اور درست ویکسین مشاورت کی حمایت کرتا ہے، کسٹمر کے تجربے کو بہتر بناتا ہے، بلکہ فارماسسٹ اور کنسلٹنٹس کو اپنے کام کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے، جو FPT ریٹیل کی فارماسیوٹیکل انڈسٹری کی ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک قدم آگے بڑھاتا ہے۔

"فاسٹ کرو، فاسٹ فیل" سے…

خوردہ فروش کے ساتھ تعاون کرنے والی سافٹ ویئر کمپنی کی ایک ٹیکنالوجی ٹیم OneTeam DX کے ذریعہ تیار کردہ، "پروفیسر Know-it-all" صرف ایک چیٹ بوٹ نہیں ہے جو سوالات کے جوابات دیتا ہے بلکہ اس میں حقیقی وقت میں معلومات کا خود بخود تجزیہ، اندازہ لگانے اور اپ ڈیٹ کرنے کی صلاحیت بھی ہے۔ اس نظام نے حقیقی معنوں میں ایف پی ٹی لانگ چاؤ میں ویکسین کی مشاورت میں ایک پیش رفت کی ہے۔

اگر ماضی میں، ویکسینیشن مراکز میں ڈاکٹروں کی ایک ٹیم کی طرف سے مشاورت کی جاتی تھی، تو اب یہ کام فارماسسٹ اور کنسلٹنٹس "پروفیسر سب جانتے ہیں" کی بدولت کر سکتے ہیں۔ اس طرح کسٹمر کے تجربے کو بہتر بناتا ہے اور رسپانس ٹائم کو تیزی سے بہتر کرتا ہے۔

دسمبر 2024 سے باضابطہ طور پر لاگو کیا گیا، FPT Long Chau کا ویکسین کنسلٹنگ چیٹ بوٹ ایک ملٹی ایجنٹ AI پلیٹ فارم پر بنایا گیا ہے، جس میں RAG (ریٹریول-آگمینٹڈ جنریشن) سمیت بہت سی جدید ٹیکنالوجیز کو یکجا کیا گیا ہے تاکہ انتہائی درست جوابات فراہم کرنے کے لیے بہت سے معتبر ذرائع سے ڈیٹا کو یکجا کرنے میں مدد ملے، NLP (نیٹلی لینگویج کو سمجھنے کے عمل کو قدرتی طور پر سمجھنے میں مدد ملے گی)۔ ارادے، LLM (بڑی زبان کا ماڈل) چیٹ بوٹس کو قدرتی طور پر جواب دینے میں مدد کرتا ہے اور استدلال AI میں پیچیدہ سوالات کا اندازہ لگانے اور تجزیہ کرنے کی صلاحیت ہے، جو مزید گہرائی سے متعلق مشورے کی حمایت کرتی ہے۔

"پروفیسر یہ سب جانتا ہے" AI چیٹ بوٹ صارف دوست انٹرفیس کے ساتھ استعمال کرنا آسان ہے۔

پراجیکٹ ٹیم میں ایک AI انجینئر مسٹر بوئی اینہ کیٹ نے کہا: "سسٹم کا فرق ڈیٹا کو مسلسل اپ ڈیٹ کرنے کی صلاحیت میں مضمر ہے، جس کی تصدیق طبی ماہرین، فارماسسٹ اور FPT لانگ چاؤ ٹریننگ سینٹر کے ڈاکٹروں کی ایک ٹیم نے کی ہے۔ اس کی بدولت چیٹ بوٹ روایتی طبی مشاورتی نظاموں سے زیادہ قابل اعتماد ہے، جب کہ ٹیم کے کام کے بوجھ کو کم کرنے میں مدد کی ضرورت ہے۔ گہرائی سے مشورہ۔"

مسٹر کیٹ کے مطابق، "پروفیسر نو اٹ-آل" کو خیال سے حقیقت تک لانے کے سفر میں بہت سے چیلنجز کا سامنا کرنا پڑا۔ ابتدائی طور پر، ترقیاتی ٹیم کے پاس تقریباً کوئی طبی علم نہیں تھا، جس کی وجہ سے چیٹ بوٹ کو درست معلومات فراہم کرنے کو یقینی بنانے کے لیے کئی بار ڈیٹا کو ترتیب دینے کے طریقے کو تبدیل کرنا پڑا۔

اس کے علاوہ، طبی ڈیٹا کی پروسیسنگ بھی بہت پیچیدہ اور ہمیشہ بدلتی رہتی ہے، جس کے لیے توثیق کے سخت عمل کی ضرورت ہوتی ہے۔ ٹیم نے الگورتھم کو بہتر بنا کر، ڈیٹا کی توثیق کے عمل کو مسلسل بہتر بنا کر، اور اضافی خودکار تجزیہ افعال تیار کر کے اس چیلنج پر قابو پالیا ہے۔

OneTeam DX کے نمائندے نے مزید کہا کہ ایسے اوقات تھے جب پوری ٹیم کو ڈیڈ لائن کو پورا کرنے کے لیے رات بھر کام کرنا پڑتا تھا۔ جزوی طور پر اس لیے کہ طب میں AI ٹیکنالوجی ابھی بھی نئی ہے، ترقیاتی ٹیم نے "تیزی سے کام کریں، تیز رفتاری سے ناکام" طریقہ کا انتخاب کیا - غلطیوں کا جلد پتہ لگانے اور انہیں فوری طور پر ٹھیک کرنے کے لیے فوری جانچ۔ اس کی بدولت نظام بتدریج بہتر اور تیزی سے بہتر ہوتا گیا۔

…سمارٹ ہیلتھ کیئر انفارمیشن ایکو سسٹم تک

اپنے آغاز کے فوراً بعد، AI چیٹ بوٹ "پروفیسر نوز اٹ آل" نے صرف پہلے دن 3,000 - 4,000 مکالمے ریکارڈ کیے، اس کے بعد روزانہ چند سو بات چیت کو برقرار رکھا۔ اس سال جنوری تک، اطمینان کی شرح 4/5 ستاروں تک پہنچ گئی، جو صارفین کی جانب سے مثبت پذیرائی کو ظاہر کرتی ہے۔

مستقبل قریب میں، FPT Long Chau کا مقصد چیٹ بوٹس کو دیگر شعبوں جیسے کہ پیتھالوجی، میڈیسن، نیوٹریشن اور جنرل ہیلتھ کنسلٹیشن تک پھیلانا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، سسٹم کو زیادہ صارف دوست انٹرفیس کے ساتھ اپ گریڈ کیا جائے گا، صحت کی دیکھ بھال کے نظام سے منسلک، پروڈکٹ ڈیٹا اور ریئل ٹائم طبی معلومات، اور مشورے کی مخصوص صلاحیت کو بڑھانے کے لیے ذاتی نوعیت کی خصوصیات تیار کی جائیں گی۔ مثال کے طور پر، چیٹ بوٹس بزرگوں، دائمی بیماریوں میں مبتلا افراد (ذیابیطس، گاؤٹ، ہائی بلڈ پریشر...) کو مشورہ دیتے ہیں۔

مسٹر بوئی انہ کیٹ (سر) FPT ریٹیل ٹیکنالوجی کے ڈائریکٹر فام ڈانگ کھوئی اور OneTeam DX کے کچھ اراکین کے ساتھ تصویر کھینچ رہے ہیں۔

مسٹر Bui Anh Kiet نے اس بات کی تصدیق کی کہ اس منصوبے کا حتمی مقصد صرف ایک سادہ مشاورتی چیٹ بوٹ نہیں ہے بلکہ ایک سمارٹ ہیلتھ انفارمیشن ایکو سسٹم بنانا ہے، جو صارفین کی صحت کی حفاظت میں ان کے ساتھ ہے۔

"پروفیسر Know-it-all" کی پیدائش FPT Long Chau میں AI کو ڈیجیٹل تبدیلی میں لاگو کرنے کے سفر میں ایک اہم قدم کی نشاندہی کرتی ہے۔ ویکسین کے مشورے کے عمل کو بہتر بنانے کے علاوہ، چیٹ بوٹ صارفین کے تجربے کو بھی بہتر بناتا ہے، درست اور بروقت طبی معلومات کو یقینی بناتا ہے۔

ماخذ: https://chungta.vn/cong-nghe/giao-su-biet-tuot-tro-ly-ai-nang-tam-dich-vu-vaccine-tai-fpt-long-chau-1139589.html